□去商業(yè)化

　　關(guān)閉商鋪?zhàn)層▓@回歸園林之美

　　京華時(shí)報(bào)：您提到要“去現(xiàn)代化”“去商業(yè)化”，比如故宮里的商店在減少，一些外租空間被收回，這是否會(huì)減少盈利，內(nèi)部員工有沒(méi)有抵觸情緒？

　　單霽翔：故宮博物院對(duì)院內(nèi)分布不合理的商鋪進(jìn)行了整合調(diào)整，其目的是為了維護(hù)參觀環(huán)境，恢復(fù)文物和古建筑群原貌，讓觀眾更有尊嚴(yán)地參觀博物院。

　　以御花園為例，這可是宮廷古典園林的杰出代表。然而在客流高峰時(shí)段，這里卻成為故宮博物院中最大的“堵點(diǎn)”之一，摩肩接踵參觀的游客、聚集蹲坐用餐的場(chǎng)面嚴(yán)重影響參觀的氛圍，更會(huì)對(duì)故宮這一世界文化遺產(chǎn)造成損害。為徹底解決御花園現(xiàn)狀，整體提升景觀效果和參觀環(huán)境，保證古建筑安全、文物安全和觀眾安全，故宮博物院決定園內(nèi)不再售賣(mài)各種飲食。撤除御花園內(nèi)售賣(mài)食品的商鋪，重新進(jìn)行整體規(guī)劃，為觀眾提供具有故宮特色的文化產(chǎn)品，提升御花園的文化氛圍，回歸古典園林之美。今后將觀眾休息場(chǎng)所由御花園內(nèi)南移至坤寧門(mén)東西兩側(cè)區(qū)域，提供更為優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，并增設(shè)免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，觀眾不但可以在這里短時(shí)休息，而且還可以通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、微信等信息平臺(tái)，了解更為豐富的參觀信息。

　　可見(jiàn)，我們的工作并不是單純地減少商鋪，而是將以前由于種種原因分布不合理的商鋪進(jìn)行整合管理。故宮博物院計(jì)劃在神武門(mén)內(nèi)東西兩側(cè)和端門(mén)廣場(chǎng)辟出專(zhuān)門(mén)區(qū)域設(shè)置故宮商店，為觀眾提供綜合服務(wù)，展出和經(jīng)營(yíng)具有故宮特色的文化產(chǎn)品。

　　京華時(shí)報(bào)：您上任后，故宮進(jìn)行了多項(xiàng)改革，比如禁煙、禁車(chē)等等，公眾感覺(jué)到故宮在行動(dòng)，也看得見(jiàn)故宮的努力。請(qǐng)問(wèn)開(kāi)展這些改革的背后，是否有阻力，如何克服的？

　　單霽翔：但凡改革，必有阻力。尤其對(duì)于故宮博物院這樣一個(gè)觀眾數(shù)量極大、觀眾成分極其復(fù)雜的博物院而言，要落實(shí)“禁煙”，要治理隨地亂扔垃圾，就會(huì)遇到更多的困難。但是故宮在上述改革中均取得了很好的效果，這與故宮人的全面參與支持以及故宮人一絲不茍的工作態(tài)度有關(guān)。

　　以“禁煙”為例，在故宮博物院正式實(shí)行“全面禁煙”后，故宮博物院全體員工、在院合作單位和個(gè)人首先進(jìn)行自我約束，無(wú)論室內(nèi)室外，不分開(kāi)放區(qū)與工作區(qū)，一律禁止吸煙，對(duì)違反規(guī)定的人員將進(jìn)行嚴(yán)格處罰，并通報(bào)全院。對(duì)駐院?jiǎn)挝灰蔡崆斑M(jìn)行了告知和提醒，要求配合故宮禁煙工作。這項(xiàng)措施實(shí)行效果良好，全體故宮人自覺(jué)遵守，也為之后更加全面徹底的“禁煙”打下了良好的基礎(chǔ)。

　　從2013年8月14日起，故宮博物院將打火機(jī)等火種納入安檢范圍，在之后的20天內(nèi)收到打火機(jī)20萬(wàn)個(gè)。正是通過(guò)以身作則和嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，在院內(nèi)開(kāi)放路線檢查時(shí)，工作人員都發(fā)現(xiàn)地上的煙頭確實(shí)少了很多，現(xiàn)在要想在故宮里撿到煙頭已經(jīng)變成一件困難的事情了。所以正是科學(xué)的規(guī)章制度、嚴(yán)格的執(zhí)行力度和全體員工的通力支持，幫助故宮博物院克服阻力，得以順利推行各項(xiàng)改革措施。

　　京華時(shí)報(bào)：這種“媒體觀”的效果如何？

　　單霽翔：“故宮人”有問(wèn)必答、媒體如實(shí)報(bào)道，這種相互間的坦誠(chéng)相待，促成了故宮信息和文化的快速?gòu)V泛傳播，文化遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)在大眾心中生根發(fā)芽。比如，今年十一黃金周，故宮博物院順利完成了接待任務(wù)，整個(gè)黃金周接待人數(shù)共計(jì)64.8萬(wàn)人次，比2013年同期驟降9.2%。10月2日是客流高峰日，和前年的18.2萬(wàn)人次、去年的17.5萬(wàn)人次相比，今年也有大幅下降，當(dāng)天客流只有14.4萬(wàn)人次。這樣理想的數(shù)據(jù)離不開(kāi)媒體的呼吁與宣傳。另一個(gè)比較典型的例子就是近來(lái)故宮博物院為了緩解客流壓力提出的限流分流方案，“特定時(shí)段優(yōu)惠票價(jià)”的試行，在各位媒體朋友的見(jiàn)證下獲得了預(yù)期效果，這些都離不開(kāi)媒體長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)故宮的關(guān)心，對(duì)文物保護(hù)事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的不遺余力。