制圖：宋 嵩

　　說起用手機(jī)掛號(hào)看病，家住鄭州的老宋可是贊不絕口。

　　最近在女兒的幫助下，老宋學(xué)會(huì)了用支付寶掛號(hào)看病。他告訴記者，因?yàn)榭稍谑謾C(jī)上及時(shí)查看候診人數(shù)，而且當(dāng)候診人數(shù)少于5人時(shí)，支付寶錢包還會(huì)發(fā)送信息提醒，所以他往往算個(gè)大概時(shí)間，再動(dòng)身前往醫(yī)院就醫(yī)，大大省去了以往在醫(yī)院排隊(duì)、候診之苦。

　　在全國多地，像老宋這樣受惠于手機(jī)醫(yī)院的，不在少數(shù)。掌上醫(yī)院究竟有啥好？記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

　　減少等待時(shí)間，合理分流患者

　　“不僅患者看病方便，一票難求的專家號(hào)在手機(jī)醫(yī)院也不成問題。”鄭州人民醫(yī)院信息研發(fā)中心主任姜浩娜介紹，如該院兒科知名專家劉金權(quán)，前來預(yù)約的人特別多，之前可能花一上午時(shí)間都掛不上號(hào)，但現(xiàn)在不用出家門，用手機(jī)就能掛到號(hào)。

　　支付寶錢包包括登錄、就診、查閱信息在內(nèi)的所有環(huán)節(jié)，都需通過實(shí)名制身份驗(yàn)證，并綁定就診卡信息。再加上在支付過程中也需要患者身份和支付寶賬戶綁定，從多個(gè)層面保證患者信息及支付信息的安全。因此，支付寶錢包完全可以有效識(shí)別是否為黃牛掛號(hào)，從而杜絕黃牛販號(hào)，解決“一號(hào)難求”問題。

　　手機(jī)醫(yī)院的另一大亮點(diǎn)是能夠合理分流患者，減輕醫(yī)院壓力。患者在家用手機(jī)就能預(yù)約掛號(hào)，到了預(yù)定的時(shí)間再去就診。對醫(yī)院來說，門診秩序大為改善。以全國首家移動(dòng)智能醫(yī)院——廣州婦兒中心為例，記者在醫(yī)院的門診大廳看到，雖然是早上高峰期，但排隊(duì)掛號(hào)的隊(duì)伍并不長，一般都在10人左右，沒有出現(xiàn)排長龍導(dǎo)致秩序混亂的情況。

　　“手機(jī)醫(yī)院還能解決患者就醫(yī)中的‘三長一短’（門診掛號(hào)時(shí)間長、繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長、檢查取藥等候時(shí)間長，而專家問診時(shí)間短）問題，更好地服務(wù)患者，改善醫(yī)患關(guān)系。”廣州婦兒中心主任、婦幼保健院院長夏慧敏說。

　　優(yōu)勢不止于此。在鄭州，患者使用支付寶錢包就醫(yī)，還可以像在淘寶上購物一樣給醫(yī)生寫評價(jià)，醫(yī)院后臺(tái)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。未來技術(shù)成熟后，患者可根據(jù)評價(jià)選擇自己中意的醫(yī)生。而在廣州，病人就診后，病例、檢查結(jié)果會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)送到手機(jī)上，隨時(shí)可查看；醫(yī)院還聯(lián)合高德導(dǎo)航，在移動(dòng)支付系統(tǒng)上綁定院內(nèi)導(dǎo)航，病人就診時(shí)，再不用為找不到診室、窗口、檢驗(yàn)室而擔(dān)心。

　　“以前我們的財(cái)務(wù)，都是要加開窗口的，現(xiàn)在反而減少了。還有現(xiàn)場維持秩序的保安，工作也輕松了很多，不用像以往那樣拿個(gè)大喇叭喊。”廣州婦兒中心工作人員曹曉均說，未來在就診量不變的情況下，醫(yī)院有望將這些附屬服務(wù)人員減少1/3。

　　目前，廣州婦兒中心賬號(hào)的關(guān)注數(shù)已有119147人，在支付寶綁定診療卡83004張，智能醫(yī)療迎來了不少“點(diǎn)贊”。中心邀請第三方廣東省社情民意調(diào)查中心進(jìn)行評估顯示，患者對排隊(duì)等候的不滿意度，從第一季度的71%下降到了第二季度的67.5%。根據(jù)測算，在醫(yī)院業(yè)務(wù)高峰期，使用移動(dòng)智能醫(yī)療系統(tǒng)的患者，平均在院逗留時(shí)間為41.5分鐘，比傳統(tǒng)方式減少48.4分鐘，節(jié)省一半時(shí)間。