如果一個醫(yī)生一上午看五六十個號，水都不敢喝，如何做到耐心傾聽每一名患者的聲音？

　　全場都被這個微信簽名是“干掉熊貓，額就是國寶”、“陽光美麗、全場看起來最不像患者的患者”李美感染了，她收獲了比三個院士還熱烈的掌聲。鐘南山也說“自己深受教育”。

　　坐在后排的北京大學(xué)第一醫(yī)院的陶霞大夫，內(nèi)心頗不平靜。她說，她反思的不是留下來的病人，而是那些離開她的病人。“就像踢進(jìn)去的足球，都知道那是好球，可那些沒進(jìn)的球呢？”

　　一名癌癥專家說，自己畢業(yè)30年了，從沒上過醫(yī)學(xué)人文課，可一個醫(yī)生如果不懂醫(yī)學(xué)人文，就像“披著白大褂的野蠻人”，就會在工作中撞得頭破血流。他感謝李美這樣的病人，也感謝“在我手里死去的病人”。

　　這樣的感謝，在解放軍總醫(yī)院編寫的《名醫(yī)手記》里也有。第一篇就是耳鼻喉科專家姜泗長院士的文章，他沒有講自己的光輝經(jīng)歷，而是講了自己年輕時一次失敗的教訓(xùn)：在一場普通的手術(shù)中，病人突然出現(xiàn)大出血。由于自己過于輕率，在術(shù)前沒有備血，造成十幾歲的患者死去。孩子的父親很悲傷，但還是握著姜大夫的手感謝他。這讓姜泗長慚愧了幾十年。

　　2008年去世的裘法祖院士，在他90多歲時的一次報告中，講述了他在德國做外科主治醫(yī)師時，為一個普通婦女做闌尾手術(shù)的故事。手術(shù)做得很好，但是由于其他原因，這個婦女竟然死在了醫(yī)院。當(dāng)時，德國導(dǎo)師看著他，板著臉，說了一句讓他牢記了60年的話：“她，是一個有著4個孩子的母親啊！”

　　兒童醫(yī)院的張金哲院士也曾說，60多年前，自己學(xué)醫(yī)時讀《柯氏外科學(xué)》，扉頁上大字印著“先交朋友，后做手術(shù)”。可后來新版的《柯氏外科學(xué)》扉頁上的警句不見了。“患者把命交給一個不肯做朋友的人，豈能放心？”

　　會場上，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部教授王一方展示了一張圖片：18世紀(jì)著名畫家格雅畫了一張畫，畫中的病人就是格雅本人，醫(yī)生在一旁扶著他，端了一杯水，手里什么藥都沒有。

　　在王一方眼里，這杯水就融著醫(yī)患“共情”，他認(rèn)為醫(yī)患共情是共同決策的基石。

　　王辰院士說：“現(xiàn)在強調(diào)醫(yī)患共同決策，是在以往知情同意的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步強調(diào)了患者的決策和作用，這不僅僅是新的名詞，而且是一種新的觀念，也必然成為一種新的行為模式。”

　　可也有醫(yī)生質(zhì)疑：如果一個醫(yī)生一上午看五六十個號，水都不敢喝，廁所都去不了，如何做到耐心傾聽每一名患者的聲音？如果做一個開顱手術(shù)才得一百多塊錢，但一個支架利潤可能幾千塊錢，醫(yī)生會“共情”、“共策”嗎？只怕是“矯情”了。 現(xiàn)在的醫(yī)患矛盾，是在替醫(yī)療改革行進(jìn)速度太慢背著黑鍋。

　　一項調(diào)查顯示，約80%的門診患者在兩分鐘內(nèi)可完成病情陳述，并且問診醫(yī)生們均認(rèn)為“患者提供了重要信息不應(yīng)被打破”。但現(xiàn)實中，不少患者的陳述往往在數(shù)十秒內(nèi)即被醫(yī)生打斷。

　　盡管現(xiàn)狀如此，一些學(xué)生在鐘南山身上，還是看到了“共情”：在廣州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院那棟老舊的門診樓里，鐘南山的診室很簡陋，查體的“床”是一排靠墻的矮柜子改成的。他在門診看一個病人，至少需要半個小時。

　　他數(shù)十年的“習(xí)慣動作”是——輕輕地走到病人的床前，和藹地拉起病人的手，摸著病人的額頭，靠近病人細(xì)心傾聽。檢查患者的口腔時，他把自己的頭湊到和病人距離不到20厘米的地方細(xì)細(xì)觀察。

　　有醫(yī)生說鐘南山讓病人、醫(yī)生都安心，“他就像那種孩子玩具壞了，他一來就能修好的父親”。

　　中午自助餐時，鐘南山顧不上端起盤子，就被一群粉絲堵在墻邊求合影。鐘南山把最多時間留給李美，這對醫(yī)生和病人聊了很久，最后李美笑著說：“哎，如果我年齡大些，就不那么在乎了。”

　　曾經(jīng)70歲還向公眾裸上半身，露出肌肉，如今每天跑步、床邊裝單杠的鐘南山很不服氣，笑稱：“你是說我這個年齡就應(yīng)該無所謂了，是吧？”

　　鄭家強院士和程功也進(jìn)行了親密會談，鄭院士建議程功，在父親走前，找個輕松聊天的機會，問父親一個問題：您還有什么遺憾的事嗎？程功幾乎含著淚點頭：“遺憾這個詞，比遺愿好接受多了。”