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太和縣中醫(yī)院院長李福同:
公立醫(yī)院也需要“推銷”
改革既需要創(chuàng)新精神,也需要“推銷精神”。為了縣級公立醫(yī)院改革順利推進,我愿意當(dāng)一名“推銷員”。
———李福同
作為中醫(yī)院院長,李福同不太喜歡“坐診”二字。他認(rèn)為坐診總有等著患者上門的意思,不如“出診”,帶有主動性、服務(wù)性。剛一采訪,這位年近70的老院長玩起了文字游戲。醫(yī)院職工對我說,李院長一點兒不傳統(tǒng),太和縣中醫(yī)院能夠飛速發(fā)展,獲得全國首家縣級三甲公立醫(yī)院的牌子,和他的“推銷”戰(zhàn)略密切可分。
送醫(yī)送戲送電影
“你知道嗎,太和縣公交公司的創(chuàng)始人是李院長?!碧涂h中醫(yī)院辦公室主任潘欣的一句話讓記者感到很驚訝。原來,上世紀(jì)80年代,一直吃大鍋飯的太和縣中醫(yī)院一年的門診量只有3萬多,全年收入不到20萬元,扣除成本,連職工工資都發(fā)不出。
經(jīng)過走村串巷調(diào)查,李福同發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)匕傩崭静涣私馓涂h中醫(yī)院,有的人連醫(yī)院的名字都從未聽說過?!霸趺崔k?其他醫(yī)院都是等著患者來,咱們主動上門??!”為了方便農(nóng)民進城看病,1994年李福同籌措資金創(chuàng)辦了太和縣公共汽車公司(太和縣公交公司前身),車身上打著太和縣中醫(yī)院幾個大字,相當(dāng)于流動廣告。1996年成立醫(yī)院文工團,除了節(jié)假日和周末在院里老年公寓戲臺演出,還定期開展送戲下鄉(xiāng)和義診活動,既豐富了村民的文化生活,又為醫(yī)院做了宣傳。2000年又成立了電影放映隊,路途遠(yuǎn)的重癥患者治好以后,派車將其送回村子,并免費在該村放映一場電影。時間長了,人們都知道縣里有個中醫(yī)院,來醫(yī)院看病的人越來越多。
在李福同的帶動下,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還把自己的辦公電話和手機號貼到了墻上。有了糾紛,患者除了可以和科室、院辦協(xié)商解決,還可以直接撥打院領(lǐng)導(dǎo)電話。“醫(yī)療本身就是一種服務(wù),你的態(tài)度好、技術(shù)好、負(fù)責(zé)任,患者自然認(rèn)可?!崩罡Mf。
堅持在本院做手術(shù)
2009年9月9日,太和縣中醫(yī)院正式升級為全國首家三甲縣級公立醫(yī)院??山遗飘?dāng)天主席臺上卻未見李福同的身影。由于勞累過度,李福同在前一天突發(fā)大面積心肌梗死緊急入院。
當(dāng)時家屬和本院醫(yī)生都建議他轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院接受治療,可李福同堅決不同意?!霸蹅冡t(yī)院1997年就成立了心內(nèi)科,而且在著名心血管病專家胡大一教授的幫助下,技術(shù)有了長足進步,我就在這兒接受手術(shù),我相信你們。”他鼓勵心內(nèi)科醫(yī)生說。
后來經(jīng)過再三勸說,李福同才同意請上級醫(yī)院的專家來指導(dǎo)本院醫(yī)生手術(shù),以保萬無一失。
手術(shù)很成功,李福同的身體恢復(fù)得很好。此事迅速傳開了,院長都在本院接受治療,百姓對太和縣中醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)無需懷疑了。
人才走出去名家請進來
地處皖西北的太和縣經(jīng)濟并不發(fā)達(dá),但太和縣中醫(yī)院卻吸引了不少青年才俊前來工作。截至目前,該院已有117位來自全國各地的碩士。
現(xiàn)年35歲的蘇紅寶就是其中一位。他是江蘇揚州人,畢業(yè)于南京中醫(yī)藥大學(xué),2010年8月至今一直在太和縣中醫(yī)院肝病科工作。“我有個師兄在這里工作,畢業(yè)時他給我打電話,說這里條件不錯,中醫(yī)氛圍很濃,我就過來了。說實話,到醫(yī)院之前是有點不情愿,一個縣級醫(yī)院能有什么發(fā)展前景?”蘇紅寶說。
到達(dá)醫(yī)院當(dāng)天,蘇紅寶簡直不敢相信,一個縣級醫(yī)院有這么高的大樓,能有50多個臨床和醫(yī)技科室,3個國家重點???,十幾個省級和市級重點??疲以O(shè)備如此齊全?!盀榱肆糇∧贻p醫(yī)生的心,李院長經(jīng)常找我們談心,了解我們的工作和生活情況;他多次向縣政府領(lǐng)導(dǎo)反映,幫我們爭取了廉租房;哪個年輕同志沒結(jié)婚,他本人親自出馬或者動員科室主任當(dāng)‘紅娘’?!碧K紅寶最佩服李福同招攬人才的方法,除了到各地中醫(yī)藥大學(xué)去要人,經(jīng)常安排老醫(yī)生去勸說自己的師弟師妹們來此工作。他常說的一句話就是“自己說好不是好,別人說好才是真的好”。
為了幫年輕醫(yī)生快速提高技術(shù),李福同實施“走出去”戰(zhàn)略。醫(yī)院開展的“三個五”工程中的“第一五”就是派50名業(yè)務(wù)技術(shù)骨干通過拜師或業(yè)務(wù)指導(dǎo)上聯(lián)省級以上名醫(yī)專家。比如骨傷科的程愛民,30多歲就成了該科的副主任。為了幫其提高醫(yī)療技術(shù),醫(yī)院特派他到中國中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院進修,并拜全國政協(xié)委員、骨科專家溫建民學(xué)習(xí)拇外翻治療技術(shù)。
為了指導(dǎo)青年醫(yī)生,提高醫(yī)院知名度,李福同還定期請大醫(yī)院的名醫(yī)名家過來講學(xué)、開展手術(shù)。采訪當(dāng)天,溫建民正在該院指導(dǎo)程愛民開展拇外翻手術(shù)?!笆中g(shù)都可以做了,但和溫老師相比,很多細(xì)節(jié)還不夠完美。他手把手地指導(dǎo),我很受啟發(fā)啊!”程愛民坦言。
走在太和縣中醫(yī)院里,華佗廣場、文化長廊、功德碑、百草園……處處洋溢著傳統(tǒng)文化的氣息。人們都知道,太和縣中醫(yī)院之所以能夠樹立起中醫(yī)院的品牌,在醫(yī)療市場中分得一大塊蛋糕,靠的就是李福同提倡的不等不靠的“推銷精神”。為此,醫(yī)院員工笑稱他為“推銷員”。而李福同也表示,只要醫(yī)院能夠在改革中快速發(fā)展,他樂于當(dāng)這個“推銷員”。
編輯:趙彥
關(guān)鍵詞:公立醫(yī)院 推銷精神 太和縣中醫(yī)院