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“圈定”答案 民調(diào)“走調(diào)”
為聽好話、為光鮮亮麗的調(diào)查結(jié)果而擅自替民眾“做主”、“包辦”民意的行為,無疑偏離了調(diào)查的本意。金杯銀杯不如老百姓的口碑。而口碑的獲取只能靠真心實意地尊重民意、切實履職、服務(wù)大眾,只能靠踏踏實實做事。動歪腦筋,走“偏門”,永遠(yuǎn)得不到百姓發(fā)自內(nèi)心的滿意評價。
據(jù)中央人民廣播電臺報道,近日,廣西南寧江南區(qū)在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行“社會公眾安全感”民意調(diào)查,問卷上每個選擇題后面都寫著諸如“有明顯好轉(zhuǎn)”、“能及時得到調(diào)處”等標(biāo)準(zhǔn)答案。社區(qū)工作人員在發(fā)放問卷時特別叮囑居民,要按提示的答案填寫。江南區(qū)政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,這調(diào)查問卷出自其所在單位,并解釋:“我們也不一定強(qiáng)調(diào)要填寫標(biāo)準(zhǔn)答案,它上面有五個答案。可能是引導(dǎo)一下?!?/p>
民意調(diào)查能有標(biāo)準(zhǔn)答案或推薦答案嗎?
民意調(diào)查本身就是為了發(fā)現(xiàn)不同人群對同一問題的看法和認(rèn)知,通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析,總結(jié)規(guī)律或者發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)而有針對性地提出一些改進(jìn)或者改變的舉措和辦法。設(shè)置不同的選項正是為了讓公眾自主選擇真實感受。如果相關(guān)部門想看到的只是一份公眾交口稱贊、皆大歡喜的“標(biāo)準(zhǔn)答案”,何必還要搞調(diào)查?
近年來,類似的奇葩民意調(diào)查不少。比如,有說好話就給補(bǔ)貼的——2013年,湖南某地很多市民接到一條該市一政府部門辦公室發(fā)來的短信,讓人們在調(diào)查時“說一些好的方面”,如果按照安排完成省里電話民調(diào),憑通話記錄可領(lǐng)取300元補(bǔ)貼;有“威逼利誘”的——2011年,某省進(jìn)行全省“公眾安全感”民意調(diào)查,有基層村鎮(zhèn)挨家挨戶發(fā)通告,要求人們必須按照通告上的固定內(nèi)容回答,并稱“誰家不老實,會給予處罰”;還有在答案上動心思的——2014年,廣西玉林某區(qū)部分市民收到一份問卷,每個問題后面均附有參考答案,多為“很安全”、“明顯有好轉(zhuǎn)”、“非常滿意”,等等。做調(diào)查的部門的意圖實際上比較明顯——來調(diào)查了,最好只說好聽的。說得夸張點兒,我們是“做得好啊好啊還是好???”“你是滿意啊滿意啊還是滿意?。俊?/p>
了解民情、傾聽民聲,是民意調(diào)查的目的。如果調(diào)查結(jié)果顯示公眾對某一問題或者社會生活某一方面的滿意度較高,則說明當(dāng)?shù)赝菩械恼叽胧┯袑嵭В瑧?yīng)該鞏固完善。反之,如果調(diào)查顯示公眾滿意度不高、有所下降,實際上是給相關(guān)部門的不作為或者作為不力敲響了警鐘,也等于是為其今后一段時間的工作指明了方向。
也就是說,調(diào)查只是手段,改變才是目的。只有調(diào)查問卷題目設(shè)計得科學(xué)、答案設(shè)置得多元、被調(diào)查者能說出真實感受,才能獲得真實的民意,進(jìn)而保證民意調(diào)查真正助力社會管理和決策。
而上述種種為聽好話、為光鮮亮麗的調(diào)查結(jié)果而擅自替民眾“做主”、“包辦”民意的行為,無疑偏離了調(diào)查的本意。從某種意義上來說,一旦出現(xiàn)類似情況,對于地方政府部門究竟想不想做事、有沒有做事,工作態(tài)度如何,是否具備管理的智慧和能力,百姓心中或許也已有了答案。
“轟轟烈烈走過場、認(rèn)認(rèn)真真說謊話、扎扎實實走形式、天花亂墜寫總結(jié)”,公眾詬病已久。創(chuàng)建衛(wèi)生城市,就建堵墻把臟亂差的地方遮起來;展示退耕還林成果,就把荒山刷上綠漆……個別地方或部門如此造假和忽悠,公眾豈能滿意?
金杯銀杯不如老百姓的口碑。而口碑的獲取只能靠真心實意地尊重民意、切實履職、服務(wù)大眾,只能靠踏踏實實做事。動歪腦筋,走“偏門”,永遠(yuǎn)得不到百姓發(fā)自內(nèi)心的滿意評價。
編輯:劉文俊
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