工會(huì)組織的作用發(fā)揮是否充分、為職工提供的服務(wù)是否到位，由誰(shuí)說(shuō)了算？上海楊浦區(qū)總工會(huì)通過(guò)第三方評(píng)估，提供了一個(gè)令人眼前一亮的全新視角——據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》2月18日?qǐng)?bào)道，楊浦區(qū)總工會(huì)委托第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)對(duì)職業(yè)化工會(huì)工作者隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)估，參與評(píng)估的專家都是工會(huì)界別的政協(xié)委員、媒體記者和老工會(huì)工作者。這一探索，改變了以往“關(guān)門”評(píng)比的傳統(tǒng)方式，真實(shí)反映了基層工會(huì)服務(wù)職工的效果。

事實(shí)上，類似的探索在各地并不鮮見(jiàn)。比如，有的地方基層工會(huì)采取深入一線、不打招呼、無(wú)記名方式，發(fā)放“工會(huì)工作滿意度調(diào)查”問(wèn)卷，請(qǐng)職工為工會(huì)主席打分；一些上級(jí)工會(huì)組成年度工作考核組，通過(guò)抽查項(xiàng)目、聽(tīng)取匯報(bào)、民意測(cè)評(píng)、查看資料等方式，對(duì)基層工會(huì)工作進(jìn)行全面檢查；某些工廠工會(huì)依據(jù)一線職工反饋意見(jiàn)，廢止了效果不理想、職工不滿意的勞動(dòng)競(jìng)賽項(xiàng)目，更科學(xué)地健全了競(jìng)賽活動(dòng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，等等。

在全國(guó)，“探索建立工會(huì)服務(wù)職工滿意度評(píng)價(jià)制度”已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。全總改革試點(diǎn)方案中就明確要求，通過(guò)多種方式聽(tīng)取職工的意見(jiàn)建議，根據(jù)職工的要求調(diào)整和改進(jìn)工作內(nèi)容、形式，做到職工群眾滿意的就堅(jiān)持、不滿意的即行即改，服務(wù)得怎么樣讓職工群眾說(shuō)了算。

全總改革試點(diǎn)和地方的探索經(jīng)驗(yàn)，代表了一種新形勢(shì)下工會(huì)工作的新方向：以問(wèn)題為導(dǎo)向、以職工需求為導(dǎo)向，以職工群眾的口碑評(píng)判工會(huì)工作的價(jià)值。

工會(huì)是做群眾工作的，在堅(jiān)持黨的群眾路線、密切聯(lián)系職工方面理應(yīng)成為表率。不可否認(rèn)，一段時(shí)期以來(lái)，工會(huì)存在組織體制、運(yùn)行機(jī)制與基層工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的迫切需要不相適應(yīng)，工會(huì)活動(dòng)的內(nèi)容方式與職工群眾多樣化的需求不相適應(yīng)等問(wèn)題。要擺正工會(huì)組織在職工心目中的位置，必須真正做到工會(huì)工作為了職工、服務(wù)職工、職工滿意，切實(shí)讓職工群眾感受到工會(huì)是“職工之家”。

當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、化解產(chǎn)能過(guò)剩，不可避免會(huì)給一些職工生產(chǎn)生活造成影響。立足實(shí)際，更需要各級(jí)工會(huì)在堅(jiān)持優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上大膽改革創(chuàng)新，為億萬(wàn)職工提供接地氣的服務(wù)，保障好、發(fā)展好職工權(quán)益。這也是工會(huì)組織贏得職工信賴、團(tuán)結(jié)職工群眾的不二選擇。

當(dāng)然，工會(huì)能夠?yàn)槁毠と罕娞峁┑姆?wù)涉及方方面面，但不等于眉毛胡子一把抓，既要講全面，更需突出重點(diǎn)。聚焦廣大職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，在職工遇到最困難最憂慮最急迫的實(shí)際問(wèn)題時(shí)，伸出援手、排憂解難。特別是關(guān)注勞動(dòng)就業(yè)、技能培訓(xùn)、收入分配、社會(huì)保障、安全衛(wèi)生等問(wèn)題，關(guān)照一線職工、農(nóng)民工、困難職工等群體，出實(shí)招、尋良策，使廣大職工在共建共享中有更多獲得感。

謀劃務(wù)實(shí)、高效的工會(huì)工作，不能靠“拍腦袋”。廣大工會(huì)干部必須深入職工群眾，用自己的眼睛看最真實(shí)的情況，用自己的耳朵聽(tīng)最真實(shí)的聲音，把準(zhǔn)職工群眾需求的脈搏。

金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如職工的褒獎(jiǎng)。試想，如果各級(jí)工會(huì)組織提供的服務(wù)都能在職工中得到“好評(píng)”，廣大工會(huì)干部都秉持務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作態(tài)度，將為職工維權(quán)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)進(jìn)步帶來(lái)怎樣蓬勃的推動(dòng)力！