因?yàn)轭愃乞_局中的保健食品、醫(yī)療器械、以次充好，分屬公安、藥監(jiān)、工商監(jiān)管，很難形成有力的網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)上當(dāng)?shù)睦先讼胪ㄟ^正規(guī)渠道來維護(hù)自己的權(quán)益，可謂難上加難。

一名剛退休的民警，自己母親也上當(dāng)受騙，卻無法維權(quán)，專門給華商報(bào)記者發(fā)短信，抱怨有關(guān)方面不給力：“酒店住宿都需要在前臺(tái)登記身份證，這些騙子在酒店大廳租地方，酒店對(duì)這些人員、車輛核查了沒有？以次充優(yōu)，酒店干預(yù)了沒有？幾十位老人同時(shí)上當(dāng)，酒店制止了沒有？難道酒店就沒有責(zé)任了？當(dāng)天保守估計(jì)有三十多人受騙，按每人最低3000元計(jì)算，金額多達(dá)十幾萬元，公安經(jīng)偵部門是否應(yīng)該介入？在老人受騙前四五天，該團(tuán)伙已在該地區(qū)活動(dòng)，轄區(qū)工商有無備案？現(xiàn)在發(fā)生老人被騙，又該如何查處？”

>>律師說法

遭遇虛假宣傳、欺詐性消費(fèi) 可通過舉報(bào)、訴訟維權(quán)

陜西圣拓律師事務(wù)所雒毅律師介紹，生產(chǎn)、銷售“玉枕頭”類似三無產(chǎn)品，可能構(gòu)成違法行為，甚至可能涉嫌犯罪。

他說，從刑事責(zé)任看，以假充真、以次充好，銷售額五萬元以上不滿二十萬元的；生產(chǎn)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料，或者銷售明知不符標(biāo)準(zhǔn)，足以嚴(yán)重危害人體健康的，構(gòu)成“生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪”，受害人可向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)舉報(bào)，追究相關(guān)銷售、生產(chǎn)人員法律責(zé)任。

從民事責(zé)任看，在銷售存在欺詐的情形下，消費(fèi)者可要求三倍賠償，不足500元時(shí)按500元賠償；若明知產(chǎn)品存在缺陷，造成消費(fèi)者健康損害的，應(yīng)賠償損害，消費(fèi)者有權(quán)在賠償損害的基礎(chǔ)上要求銷售者承擔(dān)該損失兩倍的懲罰性賠償。

從行政責(zé)任看，在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

因此，消費(fèi)者在遭遇虛假宣傳、欺詐性消費(fèi)時(shí)，可根據(jù)情節(jié)向相關(guān)部門舉報(bào)，追究銷售商、生產(chǎn)者的刑事責(zé)任或行政責(zé)任，通過訴訟的方式追究其民事責(zé)任。

但現(xiàn)實(shí)中大量存在利用老年人對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、知識(shí)不了解、迫切追求健康的心理，兜售假冒偽劣商品的行為，由于隱蔽性強(qiáng)、地點(diǎn)流動(dòng)、取證困難等原因，消費(fèi)者維權(quán)難。所以提醒老年朋友，對(duì)于組織的“免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)”、“健康會(huì)議”等形式的產(chǎn)品銷售一定要提高警惕，不要輕信宣傳效果。家人應(yīng)多關(guān)心、提醒老人，防止上當(dāng)受騙。(因涉及個(gè)人隱私，本文人名均為化名)