如家發(fā)三份聲明致歉 事后刪除前兩份

和頤酒店6日0點37分發(fā)布微博稱：如家酒店集團關注到4月3日于北京發(fā)生的有關網傳“和頤酒店女生遇襲”一文，集團已經引起高度重視，并立即跟進調查進展，我們在得知事情的第一時間，試圖與當事人進行聯(lián)系。對于目前我們所了解的“彎彎”的遭遇我們表示非常遺憾，這件事情在酒店發(fā)生，酒店有相應查明真相的責任，同時我們也正在積極配合當地公安機關進行調查，如家酒店集團對于不法行為決不姑息。我們希望可以和“彎彎”取得聯(lián)系，希望與“彎彎”并肩作戰(zhàn)，也希望得到她的配合。我們會持續(xù)更新調查結果，希望事情可以得到妥善解決。

11分鐘后，6日0點48分，如家酒店集團在其官方微博也發(fā)布了上述聲明。

6日8點39分，如家酒店集團在其官方微博發(fā)布第二份聲明，表示在獲知“彎彎”的遭遇后，立即成立了處理小組連夜排查，曾多次和“彎彎”聯(lián)系都未能聯(lián)系上，希望當事人“彎彎”可以盡快與他們聯(lián)系。

披露了事發(fā)經過后，如家酒店集團在這份聲明中還透露，“4月5日凌晨三點，警方反饋稱，目前警方已經全力追查此事件嫌疑人?！辈⒈硎荆呀涢_始內部自查的工作。

6日15點41分，如家酒店集團在其官方微博發(fā)布第三份聲明，承認涉事酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務不到位等問題。酒店管理和服務人員對顧客的關注度和處理問題的響應效率也存在缺失。

如家酒店集團通過這份聲明向當事者及社會公眾表示由衷道歉，稱將對望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責任，并加強全國酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡視檢查和服務工作的力量。

記者6日晚注意到，如家酒店集團官方微博已刪除了上述前兩份聲明，只保留了第三份。