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遇襲女子回應(yīng)酒店鞠躬致歉:太失望

2016年04月07日 08:24 | 來(lái)源:京華時(shí)報(bào)
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□表態(tài)

當(dāng)事女孩稱(chēng)“太失望”

昨天一早,記者曾與彎彎取得聯(lián)系。彎彎稱(chēng),她沒(méi)有想到事件發(fā)酵得這么快,很擔(dān)心自己和家人的安全,因此不打算再接電話。

彎彎稱(chēng),她怕自己會(huì)暴露,一旦事件平靜下來(lái)會(huì)遭到報(bào)復(fù),“如果暴露了,我的工作、生活和家人……不敢往下想。”在給記者的短信回復(fù)中,彎彎如此表示。

上午將近11時(shí)許,彎彎發(fā)布微博稱(chēng),已經(jīng)和如家方面電話溝通,希望如家能做到4個(gè)方面:1.修改公告中不實(shí)之處;2.公開(kāi)道歉,給個(gè)解釋和交代,以及事后處理;3.酒店內(nèi)部清查;4.酒店管理上有嚴(yán)重漏洞,如果再發(fā)生相關(guān)案件有什么樣的應(yīng)對(duì)措施。

彎彎表示,如果有答復(fù),她會(huì)隨時(shí)告訴大家。

昨天中午1點(diǎn)21分,彎彎在微博上稱(chēng),她在跟如家上海公關(guān)部負(fù)責(zé)人通話的時(shí)候,提了4點(diǎn)要求,如家方面說(shuō)會(huì)在晚上8點(diǎn)前給一個(gè)滿意的答復(fù)。截至記者發(fā)稿時(shí),彎彎未發(fā)布是否得到答復(fù)的消息。

就在酒店方面召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)宣讀聲明不久,彎彎再次發(fā)出一條只有3個(gè)字的微博,“太失望”。

□官方說(shuō)法

此類(lèi)事件將來(lái)或入“黑名單”

針對(duì)“和頤酒店事件”,市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表態(tài),目前市旅游委正在制訂《北京市旅游行業(yè)信用體系建設(shè)總體方案》。方案通過(guò)后,此類(lèi)事件將可納入旅游行業(yè)信用系統(tǒng)“黑名單”。目前,朝陽(yáng)區(qū)旅游委安全科已介入調(diào)查,涉事酒店正在寫(xiě)情況說(shuō)明,待調(diào)查定性,再做進(jìn)一步處理。

相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),對(duì)于此次事件,目前市旅游委正在制訂《北京市旅游行業(yè)信用體系建設(shè)總體方案》。方案確定后,此類(lèi)事件可納入旅游行業(yè)信用系統(tǒng)“黑名單”。

據(jù)介紹,這套信用體系將依托市旅游委現(xiàn)有的旅行社、景區(qū)和飯店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建立,對(duì)旅游企業(yè)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、旅游消費(fèi)者的信用予以發(fā)布并管理。

業(yè)內(nèi)人士分析,如果以國(guó)家旅游局去年印發(fā)的《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法(試行)》作為參考,被列入黑名單的企業(yè)將被公示兩年。根據(jù)該辦法,旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息包括旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的不良信息,旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員如果具有侵害旅游者合法權(quán)益,造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響等幾類(lèi)不良信息,應(yīng)當(dāng)公開(kāi)。

編輯:鞏盼東

關(guān)鍵詞:遇襲女子回應(yīng) 酒店鞠躬致歉 太失望

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