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公共自行車賠償要走出“自說自話”的俗套
近日,家住大興的市民王女士反映,自己不慎丟失了租賃的公共自行車,被告知要賠償1070元,她覺得價格太貴。對此,大興區(qū)公共自行車服務中心的工作人員回應稱,“1070元是采購價”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在北京已試行公共自行車的區(qū)中,公共自行車的賠償金額各有不同,其中朝陽區(qū)的賠償金額最低為400元。(4月28日《北京青年報》)
作為一項民生工程,公共自行車不僅便民、利民,也有助于塑造健康的生活方式。然而,在不確定因素增加的風險社會,一旦老百姓弄丟了自行車,理賠便成為一個現(xiàn)實問題。在社會信任缺失的當下,公共自行車賠償金的“自說自話”,顯然難以讓市民信服。
在信息不對稱的格局下,一輛公共自行車要賠償1070元,不可避免會引發(fā)市民的公平焦慮。在公眾權(quán)利意識不斷增強的今天,公共自行車賠償金額過多不僅會給市民帶來經(jīng)濟損失,也會帶來精神傷害;更為關(guān)鍵的是,不同區(qū)域在公共自行車賠償金上相差達2.5倍,比較差異會帶來心理落差和相對剝奪感。
與普通自行車相比,公共自行車使用人數(shù)多,使用的時間也較長,對車輛的品質(zhì)要求比普通自行車高,公共自行車價格比普通自行車價格高也在所難免。不同區(qū)域采購的公共自行車材質(zhì)和品牌不同,導致公共自行車的成本不同,自然也會導致賠償金額的不同。
面對公共事務,老百姓并不缺乏參與熱情,而是缺乏參與的渠道?,F(xiàn)實中存在著一種誤區(qū),認為社會治理是“分內(nèi)之事”,覺得公共服務是“內(nèi)部事務”,卻通常忽略了公眾參與的積極作用。公共自行車賠償金額之所以引發(fā)市民的質(zhì)疑,就在于公眾參與缺失下的“自說自話”。
提升公眾參與,有助于讓公共自行車賠償更有公信力。一方面,探索公眾參與機制,創(chuàng)造公眾參與條件,讓市民有機會了解公共自行車采購事宜;另一方面,加強信息公開,擴大社會監(jiān)督,讓公眾清楚地知道公共自行車的性能、狀況,以什么樣的價格通過什么樣的程序采購。只有讓信息公開的陽光及時照射進來,才會驅(qū)散那些潛在的藏污納垢,也會消除公眾那些將信將疑的漂浮眼神。
和大興區(qū)1070元的賠償金額相比,朝陽區(qū)400元的賠償金額讓市民更容易接受。朝陽區(qū)公共自行車的進價為800元,并且對公共自行車投有商業(yè)保險;一旦發(fā)生丟失事件,保險公司賠償一半,用戶賠償一半;這樣的風險分擔,何嘗不是一種惠民之舉?倘若公共自行車理賠金額過高,難免會降低其使用率;只有多一些“想老百姓所想,急老百姓所急”的公共服務理念,公共自行車才能更好地惠及市民的日常生活。(楊朝清)
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:公共自行車 賠償 民生