在報(bào)道災(zāi)難的過(guò)程中，一些官方信息很微妙地存在。這些信息大多相對(duì)全面、權(quán)威，值得信賴，但囿于地方保護(hù)、部門利益或其他特殊原因，一些官方信息有時(shí)會(huì)選擇性失靈：或者隱瞞了實(shí)際情況，或是不愿被人知道內(nèi)部的不同意見，或者諱言一些處理進(jìn)展。

多次參加災(zāi)難報(bào)道讓我堅(jiān)信一個(gè)樸素的道理：對(duì)于官方信息，應(yīng)該充分依靠，但絕對(duì)不能一味被動(dòng)等待信息發(fā)布，而要主動(dòng)去挖掘、去分析。事實(shí)證明，媒體在官方發(fā)布信息之外的新發(fā)現(xiàn)，抑或是官方信息被媒體證偽，又或是媒體對(duì)官方內(nèi)部不同意見的披露，往往能暴露出某些問題，而這些問題也常被寫入災(zāi)難的調(diào)查報(bào)告。

從趨利避害的角度不難理解，一些地方官員不愿披露對(duì)自己不利的信息。比如在此次的洪災(zāi)中，曾有地方官員說(shuō)“沒有人員傷亡”，但很快網(wǎng)帖稱有多人遇難，并且“洪水來(lái)了才有通知”。

2013年夏天，我采訪的另一起湖南礦難也是如此。當(dāng)?shù)卣Q死亡兩人，但是舉報(bào)人提供的死亡名單顯示不止于此。通過(guò)暗訪，我們證實(shí)了死亡人數(shù)瞞報(bào)的情況，還調(diào)查到，在事發(fā)五六小時(shí)之后，當(dāng)?shù)仄鋵?shí)就早已掌握了“瞞下不報(bào)”的部分遇難者姓名。

作為報(bào)道者，我心里明白，如果沒有信息提供者，媒體很難發(fā)現(xiàn)謊言。這些信息在真相調(diào)查清楚之后，看來(lái)似乎證據(jù)確鑿，但早先，它常常是“野蠻生長(zhǎng)”的：舉報(bào)者素不相識(shí)，有的表達(dá)不清，有的措辭激烈，有的真假難辨，很容易淹沒在各種各樣的網(wǎng)帖和舉報(bào)中，尤其是在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，和各種“不知用心的謠言”混雜在一起，被忽視被誤導(dǎo)的可能性很大，如何面對(duì)它們，考驗(yàn)記者的專業(yè)素質(zhì)和新聞態(tài)度。

有人一直有種擔(dān)心，災(zāi)難發(fā)生時(shí)，救災(zāi)是第一位的，要讓有關(guān)部門專心救災(zāi)，啟動(dòng)調(diào)查是增添“雜音”。但是，一方面，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人人都能發(fā)出聲音，媒體不報(bào)道，網(wǎng)友同樣會(huì)追問、議論，謠言也會(huì)趁機(jī)而入，與其放任自流，不如讓記者去調(diào)查核實(shí)；另一方面，回應(yīng)民眾質(zhì)疑，這早已成為現(xiàn)代救災(zāi)工作的一部分，撲滅“心火”與撲滅災(zāi)難的“明火”同樣重要。

一些時(shí)候，災(zāi)難事故的原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的，記者在報(bào)道時(shí)更需要小心地求證。比如，在一次內(nèi)河沉船事件中，眾多游客遇難。當(dāng)?shù)卣杆俳o出的沉船原因之一是發(fā)生了龍卷風(fēng)。這個(gè)匆忙得出的結(jié)論遭到了不少懷疑。我們輾轉(zhuǎn)找到調(diào)查組的一名成員，該成員告訴我們，其實(shí)調(diào)查組內(nèi)部對(duì)天氣因素有兩種意見，一是龍卷風(fēng)，二是下?lián)舯┝?，它們都是惡劣天氣，雖然公布的原因是前者，但內(nèi)部也有人持不同意見，并發(fā)現(xiàn)了諸多證據(jù)。但是，這名成員認(rèn)為事情沒有最終定論，不希望將“內(nèi)部矛盾”公開到媒體上，“以免造成負(fù)面影響”。

幾個(gè)月之后，調(diào)查報(bào)告公布，果然，災(zāi)難原因的天氣部分由“龍卷風(fēng)”改為“下?lián)舯┝鳌?。一時(shí)間，網(wǎng)友猜測(cè)紛紛，甚至有人認(rèn)為是臨時(shí)杜撰的。試想，倘若事件初期媒體就對(duì)龍卷風(fēng)、下?lián)舯┝鞯臓?zhēng)議有充分挖掘，讓民眾知道兩種觀點(diǎn)的理由，或許就能給民眾一個(gè)心理緩沖，減少陰謀論的土壤。這也是對(duì)科學(xué)精神的尊重。

從短期看，媒體對(duì)內(nèi)部不同意見的披露似乎是節(jié)外生枝、“干擾”當(dāng)?shù)鼐葹?zāi)工作，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，在信息需要充分披露的背景下，內(nèi)部不同意見值得讓更多人知道并加以考量。更深層次的意義是，它可以在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，培養(yǎng)公民如何面對(duì)不同意見，如何科學(xué)、客觀地認(rèn)識(shí)及討論問題。

總而言之，面對(duì)災(zāi)難，優(yōu)秀媒體要做的，不單是準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)信息，還應(yīng)該用實(shí)證的方式，在紛繁的“雜音”中理出線索，既要避免被謠言所誤導(dǎo)，又要審慎地求證可疑之處，從而最大限度地報(bào)道真相。并且，在信息公開工作的不斷互動(dòng)中，形成這樣一種社會(huì)共識(shí)：信息越透明、越經(jīng)得起推敲，民眾就越安心、越放心。（盧義杰）