環(huán)境建設(shè)：“軟硬兼施”不鋪張

杭州堅持精益求精，實現(xiàn)全方位提升，為峰會提供最好的場館設(shè)施和城市環(huán)境。在場館設(shè)施建設(shè)方面，目前已全面完成G20峰會主會場、B20峰會主會場、中外領(lǐng)導(dǎo)人駐地以及相關(guān)活動場地的改造提升，各場館設(shè)施充分體現(xiàn)杭州特色、浙江元素，彰顯中國風(fēng)格。這些場館和設(shè)施都不是新建的，而是在原有基礎(chǔ)上作了提升和完善。同時，針對峰會實際需要，對杭州蕭山國際機場進行了提升。

環(huán)境整治方面，杭州市全面完成了6大類的605個項目。截至目前，33個入城口和264個街容美化項目已整治完畢；共拆除違建1000萬平方米，改造舊住宅區(qū)、舊廠房、城中村900余萬平方米。

在大氣環(huán)境治理方面，杭州市堅持環(huán)境立市，持續(xù)推進治理燃煤煙氣、有機廢氣、汽車尾氣、餐飲油煙以及工地?fù)P塵“五氣共治”；實施開展“亮劍”等專項執(zhí)法行動，確保峰會期間空氣質(zhì)量達到良以上，力爭達到優(yōu)。

安全保障：多管齊下廣發(fā)動

杭州堅持安全至上，推進全流程安保舉措，為峰會構(gòu)筑可靠的安全防線，不斷細(xì)化、深化各項安保措施，制定和演練各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保峰會貴賓接待、場館運行等方面的安全。

依托網(wǎng)格化管理，杭州組建數(shù)十萬人的平安志愿巡防隊伍，廣泛動員群眾積極參與，為消除各類安全隱患構(gòu)筑起一道堅實的“防火墻”。

確保城市運行安全，杭州強化供水、供電、供氣和網(wǎng)絡(luò)通訊等安全管理，目前已完成40條供排水和天然氣管網(wǎng)的設(shè)施建設(shè)，完成77個電力建設(shè)項目，使杭州的電網(wǎng)規(guī)模居全國省會城市前列；完成了120個通訊基礎(chǔ)設(shè)施項目，使杭州真正成為“光網(wǎng)城市”。

后勤準(zhǔn)備：樣樣安排皆穩(wěn)妥

在人員保障方面，杭州已招募培訓(xùn)翻譯員、聯(lián)絡(luò)員、工作人員1000余名，志愿者4000余名，培訓(xùn)賓館服務(wù)員兩萬余人次。

車輛保障方面，按國際慣例采取官方保障和市場租賃相結(jié)合的模式，為參會各國領(lǐng)導(dǎo)人車隊以及各個代表團提供了約900輛車輛。

醫(yī)療衛(wèi)生保障方面，已經(jīng)選定4家醫(yī)療保障定點醫(yī)院和6家備用醫(yī)院，以及充足的一線設(shè)備。食品安全方面，對峰會食材進行統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送。本次峰會飲食還將主打杭幫菜。此外，杭州還建立了多語種應(yīng)急聯(lián)絡(luò)平臺，為外賓及時提供應(yīng)急服務(wù)。

實戰(zhàn)演練：補足短板不擾民

杭州堅持實戰(zhàn)導(dǎo)向，開展全實景演練，確保以最佳狀態(tài)迎接峰會的召開。

7月26日和27日，杭州進行了一次全要素演練，并針對演練細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)的“短板”，進行了改進、提高和完善，使整個峰會的服務(wù)保障更加有序、流程更加清晰。

為了盡可能不干擾市民群眾的正常出行，杭州市不僅把演練選擇在晚11時到次日凌晨舉行，還提前向市民做了通告。

值得一提的是，市民群眾對演練非常配合，確保了演練的和諧有序。

搶抓機遇：助推發(fā)展惠民生

把服務(wù)保障峰會與推進城市發(fā)展和民生改善有機結(jié)合，杭州借力抓住重大發(fā)展機遇，推動城市升級、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和民生改善。

杭州加快實施了一批道路整治、入城口提升、街容美化、城市亮化等項目，如對西湖、大運河和錢塘江3個核心區(qū)塊實施亮化工程，市民普遍反響較好。城市環(huán)境大大提升，市民獲得感、幸福感也切實得到增強。

抓住G20峰會和B20峰會的機會，杭州專門成立了一個個對接小組，對接國內(nèi)外的一些大企業(yè)，大力推進招商引資、招才引智。這既銜接G20峰會主題，又抓住了B20峰會眾多企業(yè)界巨頭來杭的有利時機，促進杭州經(jīng)濟發(fā)展。