今年8月5日，首批301名來自醫(yī)院、媒體和社會各界代表，又開始陸續(xù)走進北京市屬22家大醫(yī)院，參加北京市醫(yī)院管理局舉辦的“相約守護”醫(yī)患互換體驗活動。

“這里的每一個人都很敬業(yè)，都有很棒的專業(yè)素養(yǎng)，他們是治愈系的天使，值得我們每一個人去尊敬守護”，中華女子學院教師張瀟瀟在體驗日志中寫道。連續(xù)3年來，她利用暑假時間報名到北京市屬醫(yī)院參加“相約守護”互換體驗活動，今年她打算結合自己所學的“人類戲劇學”專業(yè)，策劃一個有關改善醫(yī)患關系的培訓項目。

北京同仁醫(yī)院黨委書記王寧利則通過醫(yī)患體驗對醫(yī)學人文有了更深入的思考。作為我國著名眼科專家暨醫(yī)院管理者，參加患者體驗后，他在日志中寫道：“面對心境脆弱的病人，作為一名醫(yī)生我們應該怎么辦？我想醫(yī)學不僅僅是冷冰冰的技術也應是充滿溫情的人文，一名好醫(yī)生要治病，更要治人。”

其實更多的體驗者來自醫(yī)學領域之外。這些報名體驗者和大專家一起出診、和護士一起服務,興奮好奇之余，醫(yī)務人員艱辛的付出和一絲不茍的堅守，也給他們帶來了震撼心靈的感動和沖擊———連續(xù)20多個小時手術連軸轉，出門診、做手術、參加學術活動像趕場......為了少上廁所、多看病人，醫(yī)生們出診時基本不喝水,這幾乎成為每名體驗者都“驚訝發(fā)現(xiàn)”的醫(yī)院“潛規(guī)則”。

其實，換位體驗已經(jīng)成了北京市醫(yī)院管理局的長效機制和工作方法，今年已經(jīng)是北京市醫(yī)管局主辦的第四屆“相約守護”互換體驗季活動。該活動每年7月到10月定期舉辦，主要包括四個方面的體驗內容，一是醫(yī)務體驗，把群眾請到醫(yī)院來，跟隨大醫(yī)生、大專家，出門診、做手術，進行為期一天的深入體驗；二是患者體驗，讓醫(yī)院中層以上領導干部走進其他醫(yī)院，作為一名普通患者體驗掛號、就醫(yī)全過程；三是院內互換體驗，職能部門和業(yè)務科室互相體驗對方工作崗位；四是“六進”活動，組織專家醫(yī)生進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)、進學校、進機關、進部隊，開展健康宣教、義診咨詢活動。

據(jù)介紹，在2013年到2015年開展的三屆體驗季活動中，22家北京市屬醫(yī)院共接待醫(yī)務體驗群眾1303人次，醫(yī)院中層以上領導干部906人次參與患者體驗，醫(yī)院職工1781人次參與到院內互換體驗中來，開展“六進”活動1651場，派出工作人員8428人，其中副高以上職稱3388人，服務群眾16萬余人次。

“了解才能理解，換位才能交心”，這是北京市醫(yī)院管理局局長于魯明的感受。他也表示，通過舉辦互換體驗活動，醫(yī)生更能理解患者的難與痛，患者也更能理解醫(yī)生的苦與累。

事實的確如此。在記者參與體驗的過程中，也深刻體會到，在生命的戰(zhàn)場上，醫(yī)生和患者應當守望相助，并肩作戰(zhàn)。醫(yī)患關系，信則兩利，疑則兩傷。改善醫(yī)患關系，增進理解信任，需要醫(yī)患雙方的換位體驗和“換心”思考。而參與體驗的我們，也自發(fā)成為醫(yī)患關系正能量的發(fā)現(xiàn)者、守護者和傳播者。