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網(wǎng)購“先行賠付”不妨“騎驢看唱本”
8月23日,北京市工商局與天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、國美等11家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺簽署《加強網(wǎng)絡(luò)交易消費者權(quán)益保護框架協(xié)議》,根據(jù)協(xié)議,11家電商都要實施網(wǎng)絡(luò)購物先行賠付制度,這是行政部門首次和網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行主體信息、質(zhì)量監(jiān)管、消費維權(quán)等數(shù)據(jù)交換。(8月24日《京華時報》)
網(wǎng)購,早已成為公眾的一種生活方式,但對此,社會上的詬病還是比較多的。如今實施網(wǎng)絡(luò)購物先行賠付制度,對消費者而言,是一大福音,今后在網(wǎng)上購物時,可以更有底氣了,因為法律的保護更進一步。
而對整個網(wǎng)購行業(yè)來說,也是一件好事。之前,大家對網(wǎng)購有很多的質(zhì)疑與批評,除了網(wǎng)購商品的質(zhì)量不夠好之外,還有“維權(quán)難”的尷尬現(xiàn)實。如今,行政部門積極作為,既有利于緩解消費者“維權(quán)難”的尷尬,也能在一定程度上倒逼出高質(zhì)量的網(wǎng)購商品。
《消費者權(quán)益保護法》第四十四條第二款規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?!边@樣的規(guī)定,為“先行賠付”制度提供了法律依據(jù),只差明言罷了。
而在《食品安全法》第148條中,則明確了“先行賠付”規(guī)定。當(dāng)然,公眾網(wǎng)購的除了食品還有其他商品,那么這樣的法律規(guī)定,便是值得借鑒與推廣的。這樣,才能更好地呵護好網(wǎng)購商品的質(zhì)量。
不過,對于網(wǎng)購“先行賠付”制度,仍然有人不太看好。有人認為,“先行賠付”雖好,但很難得到落實,因為其肯定會有很多的條條框框,任何一條無法滿足,“先行賠付”制度的善意初衷便無法照進現(xiàn)實。還有人認為,“先行賠付”制度雖好,但不是治本之策,真要從根本上對網(wǎng)購行為進行規(guī)范與約束,還應(yīng)在監(jiān)管上發(fā)力。
不能說這些說法沒有道理,但這些觀念難免有“為質(zhì)疑而質(zhì)疑”的嫌疑。對于網(wǎng)購“先行賠付”制度而言,最理性的態(tài)度,不是其“一出生就質(zhì)疑”,而是給予其一定的空間,采取騎驢看唱本——走著瞧的態(tài)度。這個世界上從來就沒有十全十美的制度設(shè)置,任何的制度,都是有漏洞的,但其也會有好的一面。
因而,對網(wǎng)購“先行賠付”制度,就應(yīng)該任其實施,在實踐中去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,而從一開始就上綱上線地進行批評,其實并不利于建立良性的網(wǎng)購秩序。只有不斷地去改進、去作為,“先行賠付”制度的善意,才能最大限度地得到釋放。(龍敏飛)
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:網(wǎng)購 先行賠付