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醫(yī)藥電商新政下的危與機
7月底,國家食品藥品監(jiān)督管理總局(以下簡稱總局)出臺的一條通知在醫(yī)藥電商圈引起軒然大波——通知表示將結束第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點工作,預示著以后第三方平臺將不能在線上向消費者直接銷售藥品。但通知同時表示,此舉將不影響已經(jīng)獲取《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》的實體藥店,他們可以繼續(xù)通過自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺向消費者銷售自營藥品。
總局表示,此舉意在保護消費者利益和用藥安全。因為在試點過程中暴露出第三方平臺與實體藥店主體責任不清晰、對銷售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問題。據(jù)了解,2013年,總局先后批準河北、上海、廣東三省市食品藥品監(jiān)管部門在河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司“95095”平臺、廣州八百方信息技術有限公司“八百方”平臺和紐海電子商務(上海)有限公司“1號店”平臺進行互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點工作,試點期限為一年。試點期結束,因為藥品質(zhì)量難以管控被叫停。
第三方線上藥店的迷茫
通知一出,天貓醫(yī)藥館即貼出公告稱根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局和河北省食品藥品監(jiān)督管理局的政策要求,于8月1日起停止在線藥品交易功能。而之前5月份,天貓醫(yī)藥館就曾發(fā)布《關于藥品類目緊急管控措施的通知》,要求天貓醫(yī)藥館的商家從5月27日起停止發(fā)布銷售藥品類目商品。
被叫停的第三方醫(yī)藥電商平臺除了天貓醫(yī)藥館,另外2家總局批準的網(wǎng)上零售藥品第三方平臺試點企業(yè)1號店(上海)和八百方(廣東)也分別收到當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局轉(zhuǎn)達的通知,要求暫停網(wǎng)上藥品銷售業(yè)務。
記者日前登陸天貓醫(yī)藥館,在選擇一款非處方感冒藥后,只能看到頁面顯示“提交需求”,而不能像之前一樣完成在線支付購買。同樣的情況出現(xiàn)在1號店上,而八百方網(wǎng)站則只顯示“藥師咨詢”頁面。記者同時注意到,在天貓醫(yī)藥館和京東商城上展示的第三方商家藥品頁面,均標出“只對藥品作信息展示,不提供交易”字樣,而在京東自營的“京東大藥房”藥品則可以直接進行購買。新規(guī)實施后,之前快捷的網(wǎng)上購藥流程變得繁瑣讓一些習慣在網(wǎng)上購藥的消費者感到不適應,而壓力最大的則是那些依托于天貓、1號店等平臺的網(wǎng)上藥店經(jīng)營者———新規(guī)要求實行貨到付款制度,而這樣回款期最快也需要半個月的時間,與之前通過天貓平臺結算,次日即能到賬相比,這樣的變化著實有點太大?,F(xiàn)金流壓力在這些企業(yè)身上急劇增加,資金周轉(zhuǎn)成了最大問題,加上貨到付款之后,倉儲、管理等成本也隨之增加不少。某網(wǎng)上藥店店主蔣維向記者表示,成本的陡增,讓他不知道還能支撐多久,也許最后只能選擇關門了。而據(jù)蔣維所述,在這一輪政策變動下,他們的圈子里,像他這樣萌生退意的醫(yī)藥電商從業(yè)者并不在少數(shù)。
自營平臺的逆襲機會
根據(jù)2005年總局頒布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》,從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的企業(yè)必須經(jīng)過審查驗收并取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務機構資格證書》,證書共分為A、B、C三類。其中,A證為第三方交易服務平臺,B證屬于企業(yè)間的批發(fā)交易證書,C證可以向消費者銷售非處方藥,但申請機構只能是線下藥店。
與持有A證的第三方平臺在醫(yī)藥電商新政下的風聲鶴唳不同,手握C證的互聯(lián)網(wǎng)藥店則要淡定很多。因為,其有線下藥店,可以通過實體藥店監(jiān)管確保消費者用藥安全。所以,總局表示該類企業(yè)可以繼續(xù)在網(wǎng)上銷售自營藥品,也基本未受多少影響。而顯然,新政對于他們更多的是利好。
根據(jù)中國藥店醫(yī)藥電商研究中心統(tǒng)計,2015年醫(yī)藥B2C市場總規(guī)模144.2億元,其中平臺B2C規(guī)模77.9億元(占比55.40%),自營B2C規(guī)模52.5億元(占比36.40%),醫(yī)藥O2O企業(yè)及其他11.8億元(占比8.20%)。顯然,平臺網(wǎng)絡渠道的實力還是明顯高于自營網(wǎng)絡渠道,天貓醫(yī)藥館、1號店、八百方等平臺仍是消費者的首選。
而這一次隨著第三方醫(yī)藥電商平臺被叫停,自營醫(yī)藥電商企業(yè)迎來了絕佳的彎道超車機會。近兩年,多家醫(yī)藥類上市公司紛紛加磅自營醫(yī)藥電商,不斷擴展自己的醫(yī)藥版圖。太安堂股份在2014年以3.5億元全資收購醫(yī)藥電商康愛多;仁和藥業(yè)則于2015年以6億元收購藥房網(wǎng)56%股份,后者于2005年拿到國內(nèi)首個醫(yī)藥B2C牌照。經(jīng)歷了前期的燒錢之后,多家上市藥企醫(yī)藥電商板塊迎來盈利拐點。2016年上半年年報顯示:太安堂旗下康愛多上半年營收6.41億元,凈利721萬元;九州通旗下好藥師上半年營收4.7億元,凈利479萬元;仁和藥業(yè)旗下仁和藥房網(wǎng)上半年營收1.92億元,凈利104萬元。而隨著醫(yī)藥電商新政的出臺,下半年自營醫(yī)藥電商實現(xiàn)對第三方醫(yī)藥電商平臺的逆襲機會大有可期。
當然,面對危機,擁有巨大流量優(yōu)勢的第三方平臺自然不會坐以待斃。阿里健康在天貓醫(yī)藥館被叫停后馬上展開行動應對:7月,阿里健康以1680萬元作價將廣州五千年醫(yī)藥連鎖有限公司收入囊中,為的就是得到可自營網(wǎng)上藥店的C證,隨之阿里健康很快推出自己的自營醫(yī)藥電商“良心大藥房”,然而記者發(fā)現(xiàn)目前“良心大藥房”上的藥品種類只有20余種,這與天貓上的海量商品相比顯得尤為凄涼。也許阿里現(xiàn)在還沒有想好下一步要怎么做,目前只是無奈地扛著。
幾乎在同一時間,京東采取了相似的補救措施,推出“京東醫(yī)藥館”。京東于2013年以較低價格收購了“青島安吉堂大藥房”,2015年11月安吉堂正式獲得了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務C證。與阿里健康“良心大藥房”的流于形式不同,“京東大藥房”的自營藥品種類非常齊全,一位接近京東大藥房的人士向記者透露,“京東大藥房”目前的日銷售已經(jīng)超過1萬單。自營醫(yī)藥電商在基因上跟同樣以自營為主打的京東天然相符,并借助京東強大的自營物流體系迅速擴張。
在醫(yī)藥O2O尋找突破點
醫(yī)藥新政之下,很多企業(yè)在思考對策,而為了跨越牌照的限制,醫(yī)藥O2O成為一個很好的選擇。5月,阿里健康與65家線下連鎖藥房建立醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟,下轄2萬多家門店,試水線上線下醫(yī)藥渠道融合模式。阿里健康網(wǎng)絡醫(yī)療事業(yè)部總監(jiān)鄧華北介紹說,以第三方服務商的角色,阿里健康正在構思著另外一種解決方案:消費者在醫(yī)院看病后,醫(yī)藥電商可直接根據(jù)處方將藥品送往患者家中。而早在去年,京東便與上海醫(yī)藥達成合作,雙方共同建設處方藥的B2B線上銷售平臺以及線下倉儲配送網(wǎng)絡。與此同時,京東到家平臺還嘗試對接線下藥店,推出O2O送藥服務。
醫(yī)藥O2O是去年開始流行的概念,2015年,國務院辦公廳發(fā)布的《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》中指出,各級各類醫(yī)療機構要積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)提供在線預約診療、候診提醒、劃價繳費、診療報告查詢、藥品配送等便捷服務。醫(yī)藥電商的跨界融合發(fā)展,成為未來藥品零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵,政策暖風下,醫(yī)藥O2O市場迎來爆發(fā)期。
然而,醫(yī)藥O2O的醫(yī)藥配送頻率要比外賣低得多,同時在時間上具有極大的不確定性,這極大地提高了配送成本。同時,醫(yī)藥O2O平臺為了吸引顧客,平臺上的藥品售價要比普通藥店更優(yōu)惠,至少不能比藥店貴。這樣高昂的市場培育成本,背后需要強大的資金實力作支撐。5月18日,醫(yī)藥O2O企業(yè)“藥給力”宣布停止其主營的“1小時良藥送上門”業(yè)務,原因是下一輪融資沒有談妥。僅僅半個月后,經(jīng)營類似業(yè)務的另一家企業(yè)“藥快好”也貼出公告,宣布暫停電商藥物配送業(yè)務,原因是總局要求停止第三方平臺醫(yī)藥電商在線交易。
醫(yī)藥O2O企業(yè)的連續(xù)倒下,不管是因為投資方退卻還是醫(yī)藥電商新政影響,讓人多少對醫(yī)藥O2O的未來有些擔憂。然而,與部分企業(yè)的倒下相比,擁有強大實力支撐的大型藥企、保險公司,包括之前提到的阿里健康、京東等,都繼續(xù)在醫(yī)藥O2O領域加碼發(fā)力。由于藥品對于配送環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控要求非常高,為了提高用戶體驗,多家醫(yī)藥O2O平臺開始發(fā)力自建物流體系,這樣會極大地增加運營成本。“叮當快藥”、“快方送藥”等平臺紛紛以主打自營高品質(zhì)物流24小時配送搶占市場。
在醫(yī)藥電商領域,一般是線下藥店規(guī)模較小的企業(yè)表現(xiàn)得更為積極,想通過線上平臺完成對市場的搶占,而對于線下實體藥店網(wǎng)絡強勢的企業(yè),很多對于線上業(yè)務的表現(xiàn)并沒有那么積極。而仁和藥業(yè)顯然屬于“另類”,依托于自己線下門店的優(yōu)勢,仁和很早推出“叮當送藥”O(jiān)2O平臺,并在去年完成對藥房網(wǎng)的收購,同時在自營醫(yī)藥電商和醫(yī)藥O2O領域發(fā)力。仁和藥業(yè)對于醫(yī)藥電商的堅持近乎于偏執(zhí),多家與仁和背景相似的線下藥店連鎖企業(yè)最初也曾在醫(yī)藥電商領域發(fā)力沖擊,但是在市場推廣上流于平淡,出于線下門店經(jīng)營和線上經(jīng)營的收益比較而對于自營醫(yī)藥電商板塊猶豫踟躕。而仁和藥業(yè)對于自營醫(yī)藥電商的推廣卻始終不遺余力,“叮當送藥”在地鐵等戶外廣告平臺砸下重金持續(xù)推廣,這對于傳統(tǒng)企業(yè)來說很少見。這一次,一向不按常理出牌的仁和藥業(yè)能否在“醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型上再次押對寶,市場最后會給出答案。
編輯:趙彥
關鍵詞:醫(yī)藥電商新政 互聯(lián)網(wǎng)藥品交易