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出游買機票遇“霸王條款” 兒童機票竟比成人票貴

2016年09月28日 16:08 | 作者:曹政 | 來源:北京日報
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盡管如此,航空公司銷售兒童機票時,仍普遍執(zhí)行在成人全價機票的基礎(chǔ)上打五折的規(guī)定,也因此招致很多旅客的抱怨。2009年,國家發(fā)改委和民航總局專門就此發(fā)布《關(guān)于明確兒童、嬰兒以及革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察旅客票價等有關(guān)問題的通知》,明確要求,“兒童、嬰兒以及革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘坐國內(nèi)航班,可以自愿選擇購買航空運輸企業(yè)在政府規(guī)定政策范圍內(nèi)確定并公布的其他種類票價,并執(zhí)行相應(yīng)的限制條件?!?/p>

顯然,兒童購買成人機票在規(guī)章層面并無障礙,消費者完全可以自主選擇。但在實際操作環(huán)節(jié),各航空公司的執(zhí)行尺度卻各不相同。

部分航班兒童可買成人票

“既然成人票更便宜,那我干脆就給孩子買成人票吧。”王先生此前為了全家出行方便,已經(jīng)提前為孩子辦理了兒童身份證。但當他輸入18位身份證號碼后,售票系統(tǒng)卻自動匹配成了兒童機票,根本無法購買成人票。

記者了解到,鑒于兒童機票與打折后的成人機票價格之間的差距,多家航空公司的部分航班已經(jīng)放開了兒童票價執(zhí)行全價機票5折的死規(guī)矩,一旦成人機票價格比兒童票價低,則兒童與成人機票折扣水平一致。但讓消費者費解的是,到底哪些航線允許兒童購買成人票,航空公司并無明確界定,客服人員稱,具體情形只有在購票環(huán)節(jié)才能確認。對于買兒童票時免去的50元機場建設(shè)費,如果改買成人票,這筆費用仍會照收。

另外,一些票代平臺上,兒童買成人打折票普遍難實現(xiàn)。以10月3日上海到北京的CA1858經(jīng)濟艙機票為例,該航班原價1240元,成人票打4.9折是610元。在國航官網(wǎng)上,可以以兒童身份購買成人打折票。但在攜程上,如果輸入兒童身份證號,便會顯示“該價格不允許兒童預(yù)訂成人票”??头藛T表示,購買該航班,兒童票價只能為全價票的一半,即620元。同樣,在去哪兒網(wǎng)上購買該航班機票,輸入兒童身份證后會立刻顯示“此產(chǎn)品僅限成人(12周歲以上)購買”。

不過,兒童機票獨立銷售有一定的安全考慮。飛機在起飛前都會對配載進行精確核算,如果兒童以成人身份購買機票就會以成人體重進行計算。如果兒童乘客較多,計算誤差可能影響飛行的平穩(wěn)性。因此,父母在給孩子購買成人機票時,最好主動與航空公司客服人員溝通,告知預(yù)訂座位的兒童乘客身份。

編輯:秦云

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關(guān)鍵詞:兒童機票 霸王條款 機票

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