名詞解釋

刷單：店家付款請(qǐng)人假扮顧客，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)并填寫(xiě)虛假好評(píng)，來(lái)提高網(wǎng)店銷(xiāo)量和信用度，以期達(dá)到更容易吸引買(mǎi)家的目的。

浙江省工商局近日宣布，半年內(nèi)查獲多家刷單平臺(tái)，涉案金額累計(jì)高達(dá)1.2億元，涉案商家1.86萬(wàn)家，涉及蘑菇街等多個(gè)國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)。其間工商部門(mén)還發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題——刷單灰色產(chǎn)業(yè)鏈上，被坑的不止是買(mǎi)家，找人刷單的商家居然遭遇“黑吃黑”。近日揚(yáng)子晚報(bào)記者對(duì)“刷單”現(xiàn)象多方位調(diào)查，還原一個(gè)除了欺騙還是欺騙的“刷單江湖”。

揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 沈春寧 徐兢 馬燕 實(shí)習(xí)生 杜宇軒

刷單的江湖，螳螂捕蟬黃雀在后……

食物鏈末端：消費(fèi)者

3成多消費(fèi)者信“刷出來(lái)的好評(píng)”吃過(guò)虧

揚(yáng)子晚報(bào)記者微調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，盡管今年央視3·15晚會(huì)曝光了“刷單”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，消費(fèi)者多了心眼。但依然有超過(guò)3成的被調(diào)查者有過(guò)信“刷單好評(píng)”上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷。

“防不勝防啊！”大學(xué)生小曹表示，他看好評(píng)買(mǎi)了一盒玫瑰糖，但拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)盒子里的糖塊都粘在一起。但對(duì)方表示食品售出概不退貨。而這家店在同類(lèi)商家中綜合排序靠前，銷(xiāo)量和評(píng)分都挺高。

消費(fèi)者劉女士買(mǎi)到的物品有瑕疵，跟客服說(shuō)要退貨。但客服跟她說(shuō)給好評(píng)才能較快解決問(wèn)題?！安恢烙卸嗌偃撕臀乙粯悠炔坏靡寻l(fā)好評(píng)，這網(wǎng)購(gòu)好評(píng)還能信嗎？”

2006年開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的鄭女士表示，十年來(lái)她已收藏了不少好店鋪。到新店購(gòu)物有點(diǎn)“冒險(xiǎn)”。她看某家店的紗質(zhì)小外套好評(píng)不少，花100多元買(mǎi)了件。到手一看，尺碼和顏色根本圖文不符。但她沒(méi)時(shí)間扯皮，衣服只好閑置在那里?！熬彤?dāng)花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)?！?/p>

在出版社工作的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人米女士表示，好評(píng)不能全信，網(wǎng)店肯定還有“刷單”。她總結(jié)了一些辨別技巧，如每條評(píng)價(jià)的措辭、語(yǔ)氣都差不多的，或者短時(shí)間內(nèi)追加評(píng)價(jià)卻不直接描述商品的，都有嫌疑，這類(lèi)她就不會(huì)買(mǎi)。

食物鏈中端：網(wǎng)店主

想刷“雙皇冠”，遭遇“黑吃黑”

據(jù)浙江省工商局查獲的案件顯示，商家刷單還遭遇了“黑吃黑”，至少上百個(gè)商家輕信“只要598，五鉆抱回家”，本想給消費(fèi)者下套，沒(méi)想到自己先被別人坑了……

南京的淘寶店主王女士接受揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪時(shí)表示，自己就曾想找人刷單，結(jié)果“偷雞不成蝕把米”?！爱?dāng)時(shí)有個(gè)人在‘旺旺’上給我留言說(shuō)，想刷鉆可加他的QQ私聊?！蓖跖縿?dòng)心了，她的淘寶店經(jīng)營(yíng)9年了，是“一皇冠”，想刷成“雙皇冠”。