律師說法

刷單可處罰1萬-20萬元

屢禁不止主要原因在三方面

中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師接受揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪時(shí)表示：對“刷單”商家的同業(yè)競爭者而言，“刷單”行為實(shí)質(zhì)上是一種不正當(dāng)競爭行為；對消費(fèi)者而言，“刷單”行為侵害了消費(fèi)者權(quán)益；對電商平臺而言，“刷單”行為既是侵權(quán)行為也是違約行為，也正基于此，電商平臺可以利用平臺規(guī)則對“刷單”行為及其商家進(jìn)行處罰。

從當(dāng)前的法律法規(guī)看，直接對“刷單”行為作出規(guī)定的是《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，該辦法第十九條即規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《反不正當(dāng)競爭法》等法律的規(guī)定，不得以不正當(dāng)競爭方式損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益、擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序。同時(shí)，明確規(guī)定不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，從事以虛構(gòu)交易、刪除不利評價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)的行為。

該辦法也首次以部門規(guī)章的形式明確了，“刷單”行為屬于不正當(dāng)競爭行為。違法“刷單”按照《反不正當(dāng)競爭法》第二十四條規(guī)定，以虛假宣傳論，可處以一萬到二十萬元的行政處罰。

方超強(qiáng)認(rèn)為，“刷單”行為屢禁不止的原因，主要在于以下幾方面：利益驅(qū)使；隱蔽優(yōu)勢帶來的違法成本低；電商平臺的處罰力度不夠。

如何遏制“刷單”行為？他認(rèn)為可從兩個(gè)方面著手加強(qiáng)：加重對于“刷單”行為主體及其負(fù)責(zé)人的失信成本，將工商查實(shí)、法院判決確認(rèn)的“刷單”行為及其行政處罰等信息列入個(gè)人征信之中；加強(qiáng)平臺與執(zhí)法部門、司法部門的合作，利用其技術(shù)優(yōu)勢積極向執(zhí)法部門舉報(bào)并移交“刷單”線索；在民事糾紛中，配合法院調(diào)查取證，便于被侵權(quán)人訴訟維權(quán)。加大平臺的監(jiān)管責(zé)任，促使平臺充分利用其技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，加大力度查處“刷單”行為。

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阿里嚴(yán)打淘寶刷單，嚴(yán)懲虛假交易

今年央視“3·15晚會”曝光刷單問題后，阿里巴巴專門打擊刷單的阿里巴巴搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人思函和阿里巴巴平臺治理部資深安全專家王彥表示，阿里巴巴對刷單的打擊非常嚴(yán)厲，刷單商家不僅僅會被扣分、關(guān)店，更重要的是，刷單店鋪和商品會被“降權(quán)”，意味著根本得不到展示機(jī)會。

9月初公示通知、9月下旬生效的《天貓商品評價(jià)、銷量特殊計(jì)算邏輯說明》則修訂了虛假交易扣分規(guī)則及實(shí)施細(xì)則。該新規(guī)調(diào)整賣家第一次或第二次進(jìn)行虛假交易且違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)九十六筆的扣分標(biāo)準(zhǔn)，從原規(guī)則不扣分調(diào)整為每次扣一般違規(guī)2分。