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信用體系是電商生存生命線
好的規(guī)則讓壞人不能作惡,而壞的規(guī)則使好人變壞。不得不說,虛構(gòu)信用是對電商生存之本的致命沖擊
如今,網(wǎng)絡消費已經(jīng)成為不少人生活中不可或缺的一部分,很多買家要依靠網(wǎng)店的好評率來購物。業(yè)內(nèi)人士提醒“刷單江湖”泛濫,網(wǎng)購一定要謹慎。
近年來,我們的日常生活越來越離不開網(wǎng)購。之所以選擇使用某家網(wǎng)購平臺或者某類平臺,其前提正基于我們對該平臺所設定的交易規(guī)則進行了認可并主動服從、遵守??梢哉f,網(wǎng)購平臺交易規(guī)則的便捷、公平、安全程度無疑決定著這家平臺能否長久存續(xù),到底能走多遠。網(wǎng)購規(guī)則的完善者、引領(lǐng)者必將成為電商行業(yè)的領(lǐng)跑者。
而網(wǎng)購規(guī)則中的信用體系無疑是網(wǎng)購平臺交易規(guī)則的基石。信用體系在很大程度上彌補網(wǎng)絡所帶來的時空局限,消除了信息不對稱與信任危機。買家的真實評價讓交易更加透明,也為后續(xù)買家了解網(wǎng)店過去經(jīng)營情況和商品服務質(zhì)量好壞提供了重要判斷依據(jù)。信用體系使原本陌生的買賣雙方通過網(wǎng)絡進行交易成為可能,對于成就龐大的“電商帝國”功不可沒。
由于不少平臺采用依托交易量與好評度的信用評級制度,一些賣家為迅速達到所謂“鉆石”甚至“皇冠”等信用度,用真實的快遞單號“炮制”出逼真的虛假交易,進而進行虛假好評,營造出好評如潮的假象,誤導消費者。而另一方面,一些所謂職業(yè)差評師,尋找存在瑕疵的賣家,以給予差評相威脅牟取非法利益。很多商家面對他們時,由于自身行為確實有著過錯,并且對好評率的敏感度高,不得不妥協(xié)就范。
實際上,相關(guān)行為不僅讓網(wǎng)購信用體制失去應有價值,更可能涉嫌違法犯罪。為了刷信用,眾多專門交易快遞單號信息的網(wǎng)站隨行就市,衍生出一條利潤豐腴的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。買賣公民個人信息的行為,涉嫌侵犯公民個人信息類犯罪;而當職業(yè)差評師所要求的利益遠遠超出所購買商品的價值時,維權(quán)則將變成侵權(quán),甚至涉嫌敲詐勒索罪。
好的規(guī)則讓壞人不能作惡,而壞的規(guī)則使好人變壞。不得不說,虛構(gòu)信用是對電商生存之本的致命沖擊。如今,各大電商已經(jīng)走過了最初原始積累階段,走出粗獷式交易,走向公平安全式交易是大勢所趨。然而“數(shù)據(jù)造假”“刷單刷評”一旦蔓延成為電商行業(yè)的毒瘤,則可能動搖行業(yè)根基。因此,各平臺有必要采取更為嚴格的準入與監(jiān)管措施,不斷完善交易規(guī)則,重塑可靠的信用評價體系,以保住自身賴以生存的信用生命線。
編輯:劉小源
關(guān)鍵詞:信用 交易 體系 電商 平臺