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一些“黑中介”，往往違反行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)和合同法上的義務(wù)，坑租房者。住建、物價(jià)、工商等部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)中介的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各有監(jiān)管職責(zé)，但在監(jiān)管不銜接的地方存在著監(jiān)管盲區(qū)，有些部門(mén)還存在一些懈怠。消費(fèi)者維權(quán)成本也較高，可謂“為了追回一只雞，必須殺掉一頭牛”。

黑中介該怎么治，消費(fèi)者怎么才能不掉坑里？敬請(qǐng)關(guān)注本版后續(xù)報(bào)道。

記者在采訪中了解到，消費(fèi)者對(duì)黑中介深?lèi)和唇^，但往往不知道該向誰(shuí)投訴。那么，哪些部門(mén)對(duì)中介有監(jiān)管職責(zé)，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)的難點(diǎn)又在哪里？本報(bào)記者采訪了鏈家網(wǎng)COO首席內(nèi)容官徐東華、北京市盛廷律師事務(wù)所主任律師畢文強(qiáng)、中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海教授、北京大學(xué)法學(xué)院講席教授姜明安。

問(wèn) 黑中介是怎么產(chǎn)生的？

違法成本低、監(jiān)管缺失是其成因

記者：黑中介的特征是什么？

徐東華：黑中介的特征有：資質(zhì)、手續(xù)不全；經(jīng)常變換辦公地點(diǎn)或在受到查處后變更公司名稱(chēng)以躲避監(jiān)管，有些甚至有多個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；通常以租賃業(yè)務(wù)為主，存在違規(guī)收費(fèi)、押金收取和退還沒(méi)有明確規(guī)則等問(wèn)題。房屋買(mǎi)賣(mài)中介業(yè)務(wù)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈、專(zhuān)業(yè)知識(shí)復(fù)雜且消費(fèi)者防范心較重，所以黑中介情況相對(duì)租房較少。規(guī)模型企業(yè)更容易監(jiān)管，黑中介有時(shí)候處于“個(gè)人二房東”和“小公司”之間的一種狀態(tài)。

畢文強(qiáng)：黑中介的特點(diǎn)是不合法、不守信、不專(zhuān)業(yè)。他們沒(méi)有嚴(yán)格遵守行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)，為謀利不擇手段，嚴(yán)重?cái)_亂了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序。

劉俊海：黑中介嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)和安全保障權(quán)，違反了合同法里居間合同當(dāng)中居間人應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，包括如實(shí)報(bào)告信息的義務(wù)、不賺黑差價(jià)、對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)勤勉的義務(wù)等。