探因

快遞單成個人隱私“漏洞”

實名制實施情況不樂觀，收寄件人擔(dān)心個人信息泄露是重要原因。

市民黃先生表示，他收寄包裹從不實名，還特意囑咐家人不要實名填寫?！翱爝f單誰都可以看到，個人信息極易被泄露?！秉S先生說。

黃先生認(rèn)為，自己的擔(dān)心并非多余：“我曾在媒體看到過因為快遞單泄露個人信息而遭遇入室盜竊、搶劫的案例?！?/p>

有媒體報道稱，快遞單是個人隱私泄露的途徑之一。在QQ群里，搜索“買賣快遞單”的關(guān)鍵字，會出現(xiàn)至少幾十個買賣群。

除對個人信息的擔(dān)憂外，“不實名、更便利”也是不少人不愿實名的原因之一。例如，大學(xué)生小馬就表示，快遞寄到時，自己常常沒時間簽收，沒有實名的快遞讓同學(xué)朋友代收更方便。

在快遞公司方面，由于行業(yè)競爭激烈，不少快遞員表示實名制使工作量增加，效率降低，存在流失客戶的風(fēng)險，成為快遞實名制受阻的又一因素。

快遞員小王表示，快遞員績效按件提成，每天都有寄收件的高峰時段，若嚴(yán)格實行實名制，效率降低，業(yè)績會受到影響。

小王直言，實名寄件容易引起部分客戶反感：“有的客戶擔(dān)心個人信息被泄露，對出示身份證、填寫真實姓名很敏感，硬性要求的話，客戶很可能會流失?！?/p>

對策

推進(jìn)身份證檢測儀普及

中國物流學(xué)會特約研究員楊達(dá)卿表示，近年來，通過電商、微信、QQ等即時通訊工具交易危險品、毒品的案例越來越多，快遞及物流包裹成為毒品、槍支及危險品流通的一個新興渠道，對社會安全構(gòu)成威脅。因此，快遞實名制有其必要性。

針對快遞實名制落實難，楊達(dá)卿認(rèn)為是快遞公司和消費(fèi)者的雙向問題。“對消費(fèi)者來說，在個人信息安全未能被完善保障的環(huán)境下，出于不信任心理不愿配合身份證信息查驗。對快遞員來說，實名制和開箱驗貨，意味著更多麻煩?！睏钸_(dá)卿說。

此外，人員管理、設(shè)備投入問題也是快遞實名制的阻礙?！?0%的快遞公司是加盟式快遞企業(yè)，對末端快遞員的管理存在短板，同時，配備身份證檢測儀和用于開箱驗視的安檢X光機(jī)，都需要增加開支?！睏钸_(dá)卿說。

楊達(dá)卿建議，要推進(jìn)快遞實名制的落實，首先，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下的個人信息安全保護(hù)相關(guān)法規(guī)要盡快完善。保護(hù)好個人信息安全，才能建立消費(fèi)者和快遞公司的互信。

其次，需要加緊推進(jìn)快遞物流市場的集約化發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)集約化推進(jìn)快遞管理規(guī)范化和服務(wù)規(guī)范化。此外，推進(jìn)身份證檢測儀和安檢X光機(jī)的普及，避免人工監(jiān)測。由于全面快速推進(jìn)設(shè)備監(jiān)測僅靠企業(yè)自覺有難度，可以采取政策補(bǔ)貼引導(dǎo)和法治監(jiān)督同步推進(jìn)。