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網(wǎng)購搶購有“陷阱” 農(nóng)民“剁手黨”該咋維權(quán)
編者按:今年“雙11”購物狂歡節(jié)24小時總成交額達(dá)到1200億元,在這些“剁手黨”中,農(nóng)民網(wǎng)購者也占據(jù)很大一部分。如今搶購硝煙已散,大家都陸續(xù)收到了“網(wǎng)購”成果,但很多人發(fā)現(xiàn)自己不小心落入不良商家的精美“陷阱”。作為農(nóng)民“剁手黨”的一員,遭遇網(wǎng)購侵權(quán)時該怎么辦呢?
陷阱一:商品質(zhì)量不合格
【案例】小李在某網(wǎng)購買香菊禮盒20個、葡萄干10罐,收貨后發(fā)現(xiàn)香菊包裝上無食品生產(chǎn)許可證號、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代碼、成分或者配料表,葡萄干外包裝上無生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代碼、成分或者配料表等信息。小李認(rèn)為商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),故訴至法院,要求退還貨款并支付10倍價款賠償金。
【說法】預(yù)包裝食品應(yīng)標(biāo)注生產(chǎn)日期,否則消費(fèi)者無法判斷食品的可食用期間,可能使消費(fèi)者食用過期食品而導(dǎo)致健康隱患。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在進(jìn)貨和在網(wǎng)站發(fā)布信息時,應(yīng)當(dāng)會對商品的相關(guān)信息進(jìn)行查看和發(fā)布。根據(jù)《食品安全法》第148條的規(guī)定,該網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者系銷售明知是不符合涉食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者退還貨款并支付10倍價款賠償。
陷阱二:虛假信息做宣傳
【案例】老王是村里的機(jī)械表愛好者。雙“11”的時候,老王看到某網(wǎng)站以非常優(yōu)惠的價格銷售自己心儀已久的梅花牌手表,就訂購了一只。通過與該網(wǎng)站銷售人員溝通,網(wǎng)站承諾該手表系“正品行貨”。但老王收貨后才發(fā)現(xiàn),該手表無法在專柜享受售后服務(wù)。老王起訴至法院,要求退貨退款并3倍賠償損失。
【說法】能夠享受國內(nèi)特約經(jīng)銷商和特約維修點(diǎn)的保養(yǎng)、維護(hù)和保修等售后服務(wù)是手表等貴重物品“行貨”的重要特征。本案中經(jīng)營者的銷售行為屬于隱瞞商品的重要信息誘導(dǎo)消費(fèi)者購買的欺詐行為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。
編輯:梁霄
關(guān)鍵詞:消費(fèi)者 陷阱 網(wǎng)購 價格 農(nóng)民