2016中國（深圳）文化科技周有一個很客觀的主題，“科技，讓公共文化服務零距離”。這個主題延伸開來講，就是公共文化服務的科技支撐與文化供給，一個是技術手段，一個是它提供的文化內容。

“科技，讓公共文化服務零距離”，指的是文化工作者提供公共文化產品和服務的方式更便捷，路徑更通暢。在文化建設領域，我們已經有了一定的文化科技自覺，具體體現在四個方面，一是依靠科技進步改造傳統(tǒng)文化產業(yè)，發(fā)展文化創(chuàng)意、數字出版、動漫游戲等新興文化產業(yè)。二是依靠科技進步提高各類文化內容和藝術樣式的表現力，推動文化藝術領域裝備制造技術和服務技術的發(fā)展。三是依靠科技進步，特別是依靠數字技術、網絡技術發(fā)展的最新成果，加快構建覆蓋廣泛、技術先進的文化傳播和創(chuàng)新體系。四是依靠科技進步全面推進文化生產力的解放和發(fā)展，使之與文化體制機制改革的不斷深化相融合?！翱萍?，讓公共文化服務零距離”，實際上講的是第三個方面——構建覆蓋廣泛、技術先進的文化傳播和創(chuàng)新體系。

科技進步歷來對公共文化服務建設都有著促進作用，具體表現在兩個方面：一是文化產業(yè)崛起，二是大眾文化勃興。大眾文化勃興是全民喜聞樂見的現象，尤其是互聯網出現后，人人都有麥克風，人人都有發(fā)言權，大眾不再只是文化創(chuàng)造的旁觀者，而是直接參與者。信息技術之快給群眾提供了諸多便利，如互聯網的普及大大縮短了人們的時間利用單位等，這就是公共文化服務的“零距離”。

過去講滿足大眾的文化需求，主要表現在兩個方面，一是提供文化產品，二是提供文化服務，文化服務本身又是讓大眾享受和消費文化產品的過程，有經營性和公益性之分。我們將經營性文化服務稱為“文化經營”，而通常講的文化服務主要是指公益性文化服務，這種文化服務要實現“零距離”，就要體現“四性”的特征，即公益性、基本性、均等性和便捷性。

“零距離”講的是文化服務的便捷性，這與文化供給分不開。便捷只是文化的傳播方式，任何文化內容都可以利用這種便捷加以傳播。文化供給，既要“依靠人民”，又要和“教育人民”結合起來，這意味著文化的最大意義是促進人的全面發(fā)展，提高全民族的思想道德和科學文化素質，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。

在前不久舉辦的中國文聯第十次全國代表大會、中國作協(xié)第九次全國代表大會開幕式上，習近平總書記發(fā)表了重要講話。他要求廣大文藝工作者要高擎民族精神火炬，吹響時代前進號角，把藝術理想融入黨和人民事業(yè)之中，做到胸中有大義、心里有人民、肩頭有責任、筆下有乾坤。這個講話針對的是文藝工作者，與此同時，也給廣大文化工作者提出了四點希望：一是堅定文化自信；二是堅持服務人民；三是勇于創(chuàng)新創(chuàng)造；四是堅守藝術理想。在談科技支撐推動公共文化服務實現零距離的時候，文化工作者更要去思考我們所要傳播給大眾的內容，應該是在堅定文化自信的基礎上，堅持用積極的、精湛的、高尚的文化產品和服務教育大眾。

什么是“積極的文化”？這又回到“文化供給”的命題上來。積極的文藝是有筋骨、有道德、有溫度的作品，它鼓舞人們在黑暗前面不氣餒，在困難面前不低頭，廣大文藝工作者要“善于在幽微處發(fā)現美善、在陰影中看取光明，不做徘徊邊緣的觀望者、譏饞社會的抱怨者、無病呻吟的悲觀者”。什么是“精湛的藝術”？總書記在詮釋這個概念時特別強調創(chuàng)新的重要性：“創(chuàng)新是文藝的生命。要把創(chuàng)新精神貫穿文藝創(chuàng)作全過程，推動觀念和手段相結合、內容和形式相融合、各種藝術要素和技術要素相輝映?！边@在一定程度上指出了科技的重要性。什么是“高尚的文藝”？就是把崇高的價值、美好的情感融入作品中，引導人們向高尚的道德聚攏，不讓廉價的笑聲、無底線的娛樂、無節(jié)操的垃圾淹沒我們的生活。

那么，為什么在討論公共文化服務的科技支撐時要思考文化供給？科技支撐作為傳播手段，根本而言是服務于文化供給的內容傳輸的。文化供給的內容傳輸，不僅是文化選擇的問題，更是文化創(chuàng)造的問題。

實現公共文化服務“零距離”，目的是滿足群眾對文化的基本需求，并進一步滿足人民群眾的多樣需求和增長需求。群眾的文化需求不是一個可以在靜止狀態(tài)中評估的對象，物質生活水平的提高和文化需求實踐的進步都會促進其文化品位的攀升。也就是說，人民群眾的多樣需求是其基本需求的共識性呈現，不同群眾的基本需求是不同的，增長需求則隨著時間的變化而變化。關注人民群眾的文化需求，實質在于保障他們需求的公平性和優(yōu)質性，公平性就是通過“零距離”實現人人共享，它更多是通過科技支撐來保障，而優(yōu)質性則是通過優(yōu)化文化供給，為群眾提供推陳出新、精益求精的文化產品。