2017年春運(yùn)比去年提前11天，是5年來最早的春運(yùn)，售票期縮短為30天，節(jié)前恰逢大中專院校放假和務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)，學(xué)生流、務(wù)工流相互疊加，網(wǎng)友將2017年稱為“史上最難搶票年”。

近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2003人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，52.8％的受訪者對當(dāng)前購票環(huán)境表示滿意，較去年（28.7％）有了大幅增加。網(wǎng)站或手機(jī)App卡頓崩潰（53.8％）、車票信息剛出就售罄（45.0％）、驗(yàn)證碼過于繁瑣輸入不正確（42.8％）是3個最常遇到的問題。67.4％的受訪者希望加大監(jiān)管力度，減少黃牛票。

49. 9％受訪者已經(jīng)為搶購春運(yùn)火車票做好準(zhǔn)備

“每年春節(jié)，人們都集中在臘月廿八、廿九回家過年，那幾天的票實(shí)在太難搶了?！痹诒本┕ぷ髁?年的楊陽（化名）說，每次她都會不停地刷新購票頁面，不放過任何一張余票。若還是沒買到，就采用分段購票，“比如同一趟車北京到中間某站有票，我就先買，上車之后再補(bǔ)票”。

調(diào)查顯示，49.9％的受訪者已經(jīng)為搶購春運(yùn)火車票做好準(zhǔn)備，24.5％的受訪者還沒做好準(zhǔn)備，25.6％的受訪者“不需要搶”。

“發(fā)車和到達(dá)時間比較好的車次，遇到北京等返鄉(xiāng)大站，會更難搶，放票沒多長時間就搶光了?！眲倕⒓庸ぷ鞑痪玫年惾穑ɑ┮话銜x擇用12306手機(jī)客戶端買票，“方便隨時隨地查看，春運(yùn)票這么緊張，要時時盯著。而且官網(wǎng)客戶端更可信”。

春運(yùn)期間，66.7％的受訪者選擇客運(yùn)列車出行，其中選擇普通火車的占25.5％，選擇高鐵的占41.2％。其他還有：自駕（11.7％）、飛機(jī)（8.9％）、客運(yùn)汽車（8.9％）。

購票渠道上，12306官網(wǎng)（55.4％）和手機(jī)App（48.1％）是最普遍的方式。其他依次為：直接到火車站購票（27.6％）、到代售點(diǎn)購票（20.1％）、用第三方平臺買票（10.7％）、電話訂票（10.4％）等。

“每到過年我就急切地盼望著能夠早日回家，與父母團(tuán)聚?！?楊陽表示，她通常選擇速度快、更舒適的高鐵回家?！叭ツ晡胰缭纲I到了想要的車票。現(xiàn)在購票渠道多了，網(wǎng)絡(luò)信息流通也快，比起以前窗口排隊(duì)省時省力不少。還能自行退換票”。楊陽對目前的購票環(huán)境很滿意。

對于當(dāng)前購票環(huán)境，52.8％的受訪者表示滿意，28.8％的受訪者覺得一般，表示不滿意的受訪者有16.1％。與本報去年的調(diào)查結(jié)果相比，滿意度有了明顯提高，去年調(diào)查的受訪者中，僅28.7％的人表示滿意，29.1％的受訪者表示不滿意。