中新網(wǎng)北京1月12日電(記者 李金磊)哪些商品不適用七日無理由退貨？拆封商品能否無理由退貨？贈品是否應(yīng)該一并退回？退貨運費由誰承擔(dān)？國家工商總局11日出臺《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，對這些問題給出了答案。該辦法自2017年3月15日起施行。

七類商品不適用無理由退貨

在實踐中，一些經(jīng)營者會對不適用無理由退貨的商品類型進行擴大解釋，一定程度上架空了無理由退貨制度，往往導(dǎo)致消費爭議發(fā)生。

為此，辦法明確，四類商品不適用無理由退貨，包括消費者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。

同時，還列舉了三類經(jīng)消費者在購買時確認可以不適用七日無理由退貨規(guī)定的商品：(一)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；(二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；(三)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海對中新網(wǎng)(微信公眾號：cns2012)記者表示，辦法進一步細化了不適用退貨的商品范圍，有助于避免商家進行擴大解釋，減少網(wǎng)購?fù)素浖m紛。

合理的拆封、調(diào)試也可退貨

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。但該法對商品完好的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)未加以明確。實踐中，有的經(jīng)營者不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用，一定程度上限制了消費者的權(quán)利。

為此，辦法對商品完好的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)進行了界定：商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好。

辦法進一步明確，消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。