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春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)搶票:黃牛套路深 個(gè)人信息"裸奔"

2017年01月13日 07:50 | 來源:中國青年報(bào)
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原標(biāo)題:黃牛套路深 個(gè)人信息“裸奔”或成隱患

某正規(guī)購票平臺(tái)推出的加價(jià)搶票服務(wù)。

一位自稱可以幫忙買到火車票的黃牛,在向其支付50元手續(xù)費(fèi)后,將用戶拉黑。

黃牛用記者提供的12306賬號(hào)和密碼搶到了火車票,記者登錄官網(wǎng)后,成功支付并出票。

17天過去了,張城在手機(jī)旅行軟件上購買的從深圳到武漢的高鐵票,已累計(jì)加速搶票1538844次,依然沒有一張成功。

在深圳工作已有6年,張城認(rèn)為,這是“最難買票的一年”。不斷有朋友告訴他:12306很難搶到票;放票1分鐘后幾乎所有車次都只剩無座了;不要考慮線下買,排到你票都沒了……為了能按時(shí)回家,他在某手機(jī)購票軟件上,下了4個(gè)搶票單,每個(gè)單子選了15~20趟不同車次。搶票次數(shù)每分鐘都在更新,可手機(jī)頁面上“還在搶票中”的結(jié)果一直沒變。

由于2017年鐵路春運(yùn)比2016年提早11天;網(wǎng)站購票預(yù)售期由原來的60天縮短為30天;窗口售票期由原來的58天縮短成28天……這些因素疊加在一起,2017年春運(yùn)搶票變得更加困難。

搶票服務(wù)費(fèi)風(fēng)行成“爆款” 加價(jià)可插隊(duì)購票

張城分析了自己一直沒搶到票的原因:“我在買票時(shí)沒有購買加速搶票服務(wù)費(fèi)?!?/p>

他口中的加速搶票服務(wù)費(fèi),是在今年春運(yùn)購票中備受網(wǎng)友追捧和質(zhì)疑的產(chǎn)品,由各個(gè)旅行購票平臺(tái)自行推出。至少有58個(gè)有購票服務(wù)資質(zhì)的平臺(tái)推出該類產(chǎn)品,各平臺(tái)價(jià)格不一,平均收費(fèi)在30元左右,該費(fèi)用均為平臺(tái)自行收取定價(jià),只要平臺(tái)幫助旅客搶票成功,加速服務(wù)費(fèi)便歸平臺(tái)所有。張城說:“服務(wù)費(fèi)成為大家不得不購買的爆款,購票成功的人大多都選了加錢,但當(dāng)時(shí)我把這個(gè)選項(xiàng)取消了?!?/p>

中國青年報(bào)·中青在線記者在去哪兒網(wǎng)、攜程旅行、飛豬、智行火車票等手機(jī)客戶端上嘗試購票時(shí)發(fā)現(xiàn),加速搶票服務(wù)費(fèi)無一例外都成為購票信息確認(rèn)頁面上的默認(rèn)選項(xiàng),如果旅客不專門點(diǎn)開購買選項(xiàng)選擇取消,支付確認(rèn)的最終金額將是原票價(jià)+服務(wù)費(fèi)金額。此外,每個(gè)平臺(tái)都給服務(wù)費(fèi)選項(xiàng)寫上了十分誘人的消費(fèi)說明。

“至尊光速搶票通道:光纖網(wǎng)絡(luò),專線專享,極致速度”“VIP極速通道:專享100M帶寬,有票閃電秒殺”“VIP高速通道:專享50M帶寬,有票閃電秒殺”,在智行火車票客戶端上,顯示著這3種服務(wù)費(fèi)的類型,收取服務(wù)費(fèi)分別為66元、30元、20元,如果選擇不消費(fèi),系統(tǒng)的顯示則更改為“低速搶票(成功率較低):帶寬資源有限,很可能排隊(duì),敬請(qǐng)諒解?!?/p>

攜程旅行也推出了同樣價(jià)格的搶票服務(wù)套餐,不同價(jià)格套餐背后注釋“牛逼!”“成功率高”“成功率較低”的字樣。去哪兒網(wǎng)則在不同價(jià)格的服務(wù)費(fèi)后標(biāo)注了“20元:成功率提升50%”“30元:成功率提升80%”。

去哪兒網(wǎng)工作人員告訴中國青年報(bào)·中青在線記者,在春運(yùn)購票期間,如果沒有購買搶票服務(wù)費(fèi),需進(jìn)行排隊(duì),如果購買則可以插隊(duì),系統(tǒng)會(huì)先處理購買服務(wù)費(fèi)的訂單。買30元的不用排隊(duì),買20元的排在30元后面,沒有購買的排在20元后面。

“這不是在變相誘導(dǎo)旅客進(jìn)行消費(fèi)嗎?”林溪澤在攜程旅行上加了20元服務(wù)費(fèi)預(yù)定了一張春運(yùn)期間從北京到石家莊的高鐵票,離官方放票時(shí)間過去一周,她才收到了購票成功的提示。

中國青年報(bào)·中青在線記者致電攜程旅行,工作人員回應(yīng)稱,因?yàn)榇哼\(yùn)期間購票困難,攜程旅行便推出了這項(xiàng)服務(wù),攜程旅行的搶票服務(wù)分機(jī)器搶票和人工搶票兩種,機(jī)器搶票24小時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)搶票,人工搶票的時(shí)間和12306的放票時(shí)間一致,成功率也更高。如果沒有搶票成功,票價(jià)和服務(wù)費(fèi)將會(huì)全數(shù)返還至旅客賬戶。搶票技術(shù)由公司技術(shù)人員自行開發(fā),該服務(wù)和服務(wù)價(jià)格將一直伴隨至春運(yùn)結(jié)束。

黑龍江省齊齊哈爾市夙生律師事務(wù)所主任遲夙生說:“正規(guī)購票平臺(tái)推出加價(jià)服務(wù),關(guān)鍵要看是否獲得了物價(jià)局的批準(zhǔn),才能判斷是否正規(guī)、合理?!?/p>

免費(fèi)搶票軟件受熱捧 大數(shù)據(jù)+人工識(shí)別跳過驗(yàn)證碼

張強(qiáng)在春運(yùn)購票中選擇了自力更生。

“沒必要加那幾十元錢,網(wǎng)上免費(fèi)的搶票軟件就可以辦到?!彼堰B續(xù)兩年用一款名為“分流”的搶票軟件搶到了過年回家的票?!胺至鳌避浖W(wǎng)站上,列了共25個(gè)QQ群號(hào),群人數(shù)從500人至2000人不等。網(wǎng)站介紹上,“不做廣告、不攜帶病毒、不做推廣、不謀取利益”一行字格外明顯。

中國青年報(bào)·中青在線記者在該軟件上按照提示,輸入賬號(hào)和密碼,輸入日期、車次、席位等信息,點(diǎn)擊開始搶票按鈕,幾分鐘后收到系統(tǒng)提示:恭喜,搶票成功!請(qǐng)30分鐘內(nèi)完成訂單支付。記者打開12306官網(wǎng)核實(shí),此訂單已處于待支付的狀態(tài)。

根據(jù)該軟件創(chuàng)作者小風(fēng)介紹,為應(yīng)對(duì)12306的圖片驗(yàn)證碼,“分流”通過云識(shí)別的各種算法,精確適配12306的種種變動(dòng),識(shí)別率從10%一度提升到80%,速度在毫秒級(jí)。同時(shí),軟件會(huì)循環(huán)查詢余票,一旦放票,或有旅客退改簽,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)鎖定。小風(fēng)說,軟件默認(rèn)刷票的速度是2~4秒,“不過這個(gè)數(shù)值我這邊隨時(shí)改動(dòng),如果12306對(duì)于快速查票有限制的話,我就會(huì)和官網(wǎng)的速度保持一致?!?/p>

小風(fēng)稱,該軟件目前供旅客免費(fèi)使用,但被一些黑心賣家利用,借此販賣盈利。在某購物平臺(tái)上,該軟件被標(biāo)價(jià)30元進(jìn)行售賣。

中國鐵路總公司客服人員表示,該軟件并非官方出品,產(chǎn)生的糾紛12306方面不負(fù)責(zé)任。同時(shí),客服人員也提醒旅客:刷票軟件可信度極差,存在身份信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

在12306官方網(wǎng)站上,一些熱門班次要勾選復(fù)雜的圖片碼進(jìn)行驗(yàn)證,肉眼分辨起來都不容易,機(jī)器如何在幾秒內(nèi)成功鑒別?

獵豹移動(dòng)安全工程師李鐵軍分析稱,搶票軟件背后,是上百兆大光纖網(wǎng)絡(luò)和軟件在后臺(tái)持續(xù)訪問的結(jié)果,普通網(wǎng)友不具備這樣的優(yōu)勢(shì)?!皩I(yè)軟件能跳過輸入驗(yàn)證碼環(huán)節(jié),一方面系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù),自動(dòng)識(shí)別海量圖片碼,另一方面接入人工打碼,人工打碼平臺(tái)有專業(yè)的識(shí)別驗(yàn)證碼的人工團(tuán)隊(duì),配合軟件進(jìn)行刷票工作?!?/p>

假訂單截圖騙網(wǎng)友 一言不合就拉黑

“黃牛利用小伙伴春節(jié)歸家心急又買不到票的心理騙錢?!蔽⒉┚W(wǎng)友“杜答非所問的瓊”將受騙經(jīng)歷發(fā)到了網(wǎng)上。

每年春運(yùn),也是鐵路黃牛、騙子最為囂張之時(shí)。

中國青年報(bào)·中青在線記者在QQ群輸入“火車票”“春運(yùn)”等關(guān)鍵字,系統(tǒng)顯示出數(shù)十個(gè)搶票群,群頭像上大多寫著“專業(yè)搶票”“先票后款”的字樣。

一位黃牛聲稱“加80元,一小時(shí)買到票”,并表示“如刷到(票)不要,將對(duì)購票人進(jìn)行電話轟炸,征用身份信息,后果自負(fù)!”

記者在該黃牛處提交了身份信息,并購買了一張從北京到長(zhǎng)春的火車票,一小時(shí)后,黃牛發(fā)來一張有明顯PS痕跡的截圖,截圖顯示火車票已處于待支付狀態(tài)。記者將80元手續(xù)費(fèi)打入了黃牛的支付寶賬號(hào)。黃牛繼續(xù)以資料齊全才能出票、要扣款記錄保留證據(jù)等理由索要沒有任何馬賽克的銀行扣款短信截圖、支付寶首頁截圖,記者以不便透露卡內(nèi)余額為由拒絕,黃牛沒有再提及火車票訂單支付問題,不回復(fù)任何信息,將記者刪除。

記者又聯(lián)系到了一位網(wǎng)名為“專業(yè)搶票”的黃牛,提供個(gè)人信息3分鐘后,黃牛回復(fù)票已拿到,并發(fā)來購票截圖,該“黃牛”說:“我們是定制的高價(jià)軟件,只能通過我們軟件下單和付款完成訂單?!痹谟浾呦蚱渲Ц?0元手續(xù)費(fèi)后,同樣被對(duì)方拉黑。

在多方介紹下,記者聯(lián)系上了一位已經(jīng)幫助多名乘客成功搶到火車票的“黃?!?。

“手續(xù)費(fèi)120元,需要提供你的12306賬號(hào)、密碼,最好不要限定車次,這樣更容易搶到?!碧峁﹤€(gè)人信息后3個(gè)小時(shí),“黃牛”告知記者搶票成功,記者登錄了自己的12306賬號(hào),看到了訂單,并順利完成支付。當(dāng)記者詢問,遇到不給手續(xù)費(fèi)的顧客怎么辦時(shí),對(duì)方稱“上次有個(gè)不給傭金的,結(jié)果他的票就變成馬上就要出發(fā)的票了。”

獵豹移動(dòng)安全工程師李鐵軍告訴中國青年報(bào)·中青在線記者,提供給陌生人或第三方軟件賬號(hào)、密碼、身份證、手機(jī)號(hào)等信息,個(gè)人隱私極有可能有被泄露或售賣,“如果用戶的12306密碼和銀行卡密碼一樣,可能會(huì)造成資金損失?!?/p>

遲夙生律師表示,“黃?!彼饕W(wǎng)友個(gè)人信息以及截圖很可能會(huì)實(shí)行二次詐騙,如果已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己被騙,應(yīng)截圖保留證據(jù),到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

利用互聯(lián)網(wǎng)刷票是否違犯法律法規(guī)?遲夙生說,該行為觸犯了非法經(jīng)營罪,“如果達(dá)到一定數(shù)額,將面臨刑罰?!薄蹲罡呷嗣駲z察院、公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定(二)》第七十九條中提及,個(gè)人非法經(jīng)營數(shù)額在五萬元以上的,單位非法經(jīng)營數(shù)額在十五萬元以上的;或個(gè)人違法所得數(shù)額在二萬元以上的,單位違法所得數(shù)額在五萬元以上將受到刑事處罰。

遲夙生建議,網(wǎng)友一定要在正規(guī)渠道購買車票,對(duì)于“黃?!钡蛊钡男袨閼?yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)打擊力度,嚴(yán)密監(jiān)管,拓寬網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)渠道。

(文中張城、林溪澤為化名)

編輯:曾珂

關(guān)鍵詞:春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)搶票

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