守規(guī)矩：還需多方努力做到“有呼有應(yīng)”

規(guī)矩立起來了，大家的文明意識提高了，如果監(jiān)督執(zhí)行不到位，一些不文明行為處于沒人管的狀態(tài)，那么全民監(jiān)督的局面就很難形成，引導(dǎo)建立的秩序就容易失守。

“在執(zhí)法實踐中，我們往往面臨處罰力度小導(dǎo)致威懾力不足、執(zhí)法人員太少造成管不過來等困境。”肖俊說，深圳1998年出臺控?zé)煑l例，此后10多年沒有開出一張罰單。2014年細化了實施細則，陸續(xù)開出一些罰單，但效果不好，尤其是火車站等人員密集的戶外場所難以管理。

天津擊水律師事務(wù)所主任潘強認為，把好規(guī)矩落實好是依法治國、依法治市的具體體現(xiàn)，基層立法在做到有法可依的同時，需要注重微觀可操作性，如果違法成本過低，被處罰者就會覺得無關(guān)痛癢，但若執(zhí)法成本過高，則會面臨法規(guī)與執(zhí)行“兩張皮”，達不到預(yù)期效果。

如果監(jiān)管部門人力不足的問題一時難以解決，那么培育一個全民參與監(jiān)督的氛圍就顯得格外重要。很多在日本、新加坡等國有過留學(xué)或者旅游經(jīng)歷的人都有這樣的體會：當你在當?shù)赜胁晃拿餍袨闀r，周圍人異樣的眼光會讓你及時注意自己的行為，一個良好的環(huán)境氛圍是提升自身素質(zhì)的關(guān)鍵。而我國很多不文明行為處于沒人管的尷尬境地，即便有熱心的市民站出來，往往也得不到有力支持和回應(yīng)，慢慢就覺得多一事不如少一事了。

天津社科院社會學(xué)所所長張寶義表示，對于不文明行為的抵制做到“有呼有應(yīng)”，在一定程度上是良好秩序建立和維持的關(guān)鍵。如果群眾舉報不文明行為付出的各項成本太高，而又無法推動問題解決，甚至陷入各部門的推諉扯皮之中，就會令人心寒，甚至對參與城市管理、監(jiān)督不文明行為失去信心。

一位導(dǎo)游給記者舉了一個在日本時的例子：自己團里兩名游客因為在禁止吸煙的地方抽煙，被當?shù)厥忻窨吹胶髨缶?，警察很快到達現(xiàn)場并提取相關(guān)證據(jù)，隨后將兩人帶回警察局。念二人初犯，警方只要求他們完成一個3小時的免費學(xué)習(xí)課程，但由于語言不通，兩位游客為此支付數(shù)千元人民幣的翻譯費用，而此后團里再也沒人敢亂抽煙了。如果沒有當?shù)厥忻竦姆e極參與，沒有當?shù)鼐降募皶r回應(yīng)，那里的禁煙令又會是怎樣的一番景象？

相關(guān)專家建議，提升城市文明水平，需要依靠科學(xué)的管理制度和體系，同時注重監(jiān)管的針對性、有效性和連貫性?？梢砸揽繑?shù)字城市、智慧城市的建設(shè)，利用全覆蓋的道路監(jiān)控系統(tǒng)倒追責(zé)任；鼓勵、獎勵社會對抵制不文明行為的積極參與，做到“有呼有應(yīng)”，共同營造良好的治理氛圍。(半月談記者 付光宇)