“限客令”難治擁堵病

為什么一些景區(qū)采取“限流”等措施，擁堵仍然難以緩解？

——信息發(fā)布渠道窄，游客難以及時(shí)獲取準(zhǔn)確一手信息。黃山風(fēng)景區(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前游客能通過廣播和高速路、售票口的電子顯示屏獲取景區(qū)客流量信息，網(wǎng)站和APP的實(shí)時(shí)播報(bào)目前還不能做到。

——公告客流量內(nèi)容滯后、過于簡單。以四川峨眉山的微信公號與微博賬號為例，每天傍晚發(fā)布的春節(jié)客流量實(shí)時(shí)播報(bào)，實(shí)際上只是當(dāng)日客流量總結(jié)。“這種信息參考價(jià)值小，游客需要的是實(shí)時(shí)動態(tài)流量播報(bào)和提前預(yù)警?！庇慰秃屡空f。

——景區(qū)動態(tài)引導(dǎo)及應(yīng)急能力不足。來自四川的陸女士告訴記者，1月30日，她與大批游客在天門山滯留近4個小時(shí)，晚上10點(diǎn)多還在山上挨凍，景區(qū)缺乏有效引導(dǎo)。

“動態(tài)監(jiān)測+預(yù)約”緩解過載

對于“超載”導(dǎo)致的擁堵問題，中國社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副教授魏翔分析說，一些景區(qū)對于門票的高依賴度決定了其對高接待量的渴望，甚至?xí)扇《喾N變通手法去超載接待。有關(guān)部門需要加強(qiáng)督查，對“超載”景區(qū)進(jìn)行處罰與問責(zé)。

專家認(rèn)為，要從根本上解決擁堵問題，景區(qū)還應(yīng)采取措施動態(tài)監(jiān)測客流量，及時(shí)發(fā)布有效信息。

魏翔建議，由地方旅游部門或協(xié)會搭建統(tǒng)一信息發(fā)布平臺，統(tǒng)籌地方景區(qū)實(shí)時(shí)流量的發(fā)布，方便游客了解。

北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不能等游客抵達(dá)景區(qū)了才開始限流，應(yīng)該推廣景區(qū)門票預(yù)約制，保證參觀質(zhì)量。安徽大學(xué)旅游系主任李經(jīng)龍建議，加快通過大數(shù)據(jù)等方式實(shí)現(xiàn)分時(shí)參觀、優(yōu)化路線，實(shí)現(xiàn)精確疏導(dǎo)引流與提前預(yù)警。

一些景區(qū)已在信息發(fā)布、景區(qū)限流配套措施方面進(jìn)行了探索：故宮端門安檢通道處設(shè)置了“預(yù)約票入口”指示牌，增開預(yù)約票專門通道，優(yōu)先放行采取預(yù)約方式購票的觀眾；九華山風(fēng)景區(qū)與在線網(wǎng)站合作，在現(xiàn)場只需掃二維碼，便可網(wǎng)上支付獲得電子票，快速進(jìn)入景區(qū)，減少排隊(duì)帶來的人員擁擠。

(據(jù)新華社北京2月2日電 記者張紫赟、魯暢、袁汝婷、余里)