京東未來(lái)12年戰(zhàn)略:打造全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體

中新網(wǎng)2月13日電 近日,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在京東集團(tuán)2017年年會(huì)上正式對(duì)外公布了京東集團(tuán)未來(lái)12年的戰(zhàn)略。劉強(qiáng)東表示,時(shí)代正在發(fā)生快速、劇烈的變化,未來(lái)的十年科技的進(jìn)步速度將超過(guò)過(guò)去100年,在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來(lái)臨之際,京東集團(tuán)將堅(jiān)定的朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型,把用技術(shù)將第一個(gè)12年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行改造,打造一個(gè)包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體,并在下一個(gè)12年結(jié)束之際,進(jìn)入全球500強(qiáng)企業(yè)的前十位。

劉強(qiáng)東回顧京東12年:正道成功

在年會(huì)上,劉強(qiáng)東系統(tǒng)性的回顧了京東的第一個(gè)十二年。他表示,京東自2004年成立以來(lái),始終致力于用互聯(lián)網(wǎng)的手段去降低傳統(tǒng)行業(yè)的成本、提升商業(yè)效率并改善用戶體驗(yàn),并成功的布局了電商、金融、技術(shù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其中,標(biāo)志性的成就則是:2016年,京東集團(tuán)成功的進(jìn)入了《財(cái)富》全球500強(qiáng)(第366位)。

據(jù)京東現(xiàn)場(chǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示:在電子商務(wù)領(lǐng)域,12年來(lái),京東商城的交易規(guī)模保持了年均150%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率,增長(zhǎng)了將近9萬(wàn)倍。京東的大件、中小件和冷鏈三張物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了中國(guó)98%以上的人口。劉強(qiáng)東表示,按照京東商城目前的增速水平,京東將有望在2021年前成為中國(guó)第一大的B2C平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,2016年京東金融的交易規(guī)模已經(jīng)突破了萬(wàn)億大關(guān),3年來(lái)交易規(guī)模增長(zhǎng)了8.65倍。預(yù)計(jì)到2020年,京東金融將會(huì)服務(wù)千家金融機(jī)構(gòu)、百萬(wàn)家企業(yè),并力爭(zhēng)成為全球TOP 3的金融科技公司。同時(shí),劉強(qiáng)東透露,京東的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也正在籌備當(dāng)中,即將亮相。

基于正品行貨的經(jīng)營(yíng)理念和強(qiáng)大的自建物流體系,京東在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)成為了全球用戶體驗(yàn)最佳的公司之一。劉強(qiáng)東指出,京東將傳統(tǒng)零售的綜合成本降低了70%,商品流通效率提高了2倍以上,并通過(guò)電商精準(zhǔn)扶貧幫扶了全國(guó)832個(gè)貧困縣,這都是京東過(guò)去12年為國(guó)家和行業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。然而,他認(rèn)為,京東對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)則是確立了“正道成功”的商業(yè)價(jià)值觀,無(wú)論是全額交稅,不賣水貨假貨,不偷逃員工的五險(xiǎn)一金,不行賄受賄,“我們?nèi)坑煤戏ㄕ?dāng)?shù)姆绞将@得商業(yè)成功!”

用技術(shù)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界

雖然京東在過(guò)去12年取得了很好的成績(jī),但劉強(qiáng)東依然充滿了強(qiáng)烈的危機(jī)感。他表示:“如果我們今天不做改變,不把我們過(guò)去12年所有的成績(jī)?nèi)壳辶?重新認(rèn)識(shí)自己,對(duì)我們已經(jīng)建立起來(lái)的所有商業(yè)模式的每一個(gè)環(huán)節(jié)不進(jìn)行徹底的改造,我們很快可能就被別人超越”。劉強(qiáng)東還指出,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人、智能商品、基因技術(shù)等領(lǐng)域的高速發(fā)展將改變我們的時(shí)代,而京東將堅(jiān)定地全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型,以技術(shù)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界。

其中,云計(jì)算已經(jīng)成為一種社會(huì)化的基礎(chǔ)設(shè)施,大數(shù)據(jù)則會(huì)被更深入地挖掘和應(yīng)用,“云計(jì)算和大數(shù)據(jù)對(duì)每個(gè)企業(yè)都將發(fā)生關(guān)鍵的影響?！?劉強(qiáng)東表示?！叭斯ぶ悄懿粌H僅可以打敗全世界最好的棋手,我相信,在所有人類已知領(lǐng)域,只要假以時(shí)日,給它足夠的數(shù)據(jù),人工智能在80-90%的領(lǐng)域都可以替代人類?！彼A(yù)測(cè),機(jī)器人不僅會(huì)替代人類從事重復(fù)性的簡(jiǎn)單體力勞動(dòng),隨著人工智能發(fā)展,機(jī)器人會(huì)像人一樣行走、思考,甚至做自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的工作,不依賴于編程和控制。

劉強(qiáng)東認(rèn)為,未來(lái)所有的商品都將聯(lián)網(wǎng)并具備智能,智能商品對(duì)人類的工作、生活、社會(huì)治理都將發(fā)生巨大的改變。他還首次提到基因技術(shù)對(duì)于商業(yè)的影響, “人類認(rèn)識(shí)基因的速度將超過(guò)過(guò)去的100倍,人類將有能力修復(fù)所有的致病基因,治愈癌癥,預(yù)測(cè)疾病,延長(zhǎng)人類的壽命。”

技術(shù)的高速發(fā)展會(huì)影響全球所有的企業(yè),今天如果不為技術(shù)做好準(zhǔn)備,未來(lái)就會(huì)有一批又一批跟不上時(shí)代的企業(yè)被淘汰掉。“如果京東不改變,不重新認(rèn)識(shí)自己,全面改造自己的商業(yè)模式,我們的好日子也就只有5到7年?！薄懊鎸?duì)瞬息萬(wàn)變的世界,京東將以技術(shù)應(yīng)萬(wàn)變,”劉強(qiáng)東信心十足地表示。

打造全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體

在京東年會(huì)上,他描述了京東未來(lái)將會(huì)為消費(fèi)者提供的各種如科幻大片般的應(yīng)用場(chǎng)景:在未來(lái)京東的庫(kù)房中,AGV、六軸機(jī)器人、穿梭車、揀選等機(jī)器人組成了高效率的機(jī)器人軍團(tuán),迅速完成商品的入庫(kù)、揀選和分揀,并將貨物傳輸至京東無(wú)人傳站車。這種自動(dòng)駕駛的大型貨車不僅可以把自動(dòng)分揀后的商品送到無(wú)人配送站,而且自身也是移動(dòng)配送站,可以攜帶無(wú)人機(jī)和無(wú)人配送車,在離目的地最近的干道上釋放它們,迅速完成配送。甚至,未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)物都不需要留送貨地址,客戶購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品之后從A地到B地,或者又到C地,在不斷移動(dòng)的狀態(tài)下,無(wú)人車也能夠通過(guò)人工智能準(zhǔn)確獲知用戶軌跡,完成移動(dòng)配送。

這些目前還不可思議的場(chǎng)景同樣會(huì)出現(xiàn)在未來(lái)的金融服務(wù)和保險(xiǎn)服務(wù)當(dāng)中。京東金融通過(guò)科技讓大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),理解甚至預(yù)知用戶需求,提供更精準(zhǔn)的金融服務(wù);智能保險(xiǎn)會(huì)通過(guò)商品智能、大數(shù)據(jù)和基因技術(shù)為每個(gè)用戶,每個(gè)項(xiàng)目制定不同的價(jià)格,實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心完全個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)。

展示了這些先進(jìn)的技術(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景后,劉強(qiáng)東承諾:“所有技術(shù),全部開(kāi)放!”京東會(huì)把自身取得的技術(shù)成果對(duì)外分享,用技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)踐帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)和社會(huì)的成長(zhǎng)。

同樣,劉強(qiáng)東沒(méi)有回避大規(guī)模技術(shù)尤其是人工智能和機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用之后對(duì)就業(yè)產(chǎn)生的影響。他對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的京東員工指出,縱觀歷史上的技術(shù)革命,每一次技術(shù)的進(jìn)步雖然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的勞作方式造成影響,但也會(huì)激發(fā)出新的崗位和就業(yè)機(jī)會(huì),比如機(jī)器人技術(shù)會(huì)取代部分的繁重體力勞動(dòng)工作崗位,但也會(huì)產(chǎn)生機(jī)器人研發(fā)、制造、維修、保養(yǎng)及其他的就業(yè)機(jī)會(huì)。未來(lái)12年,京東將會(huì)繼續(xù)保持10萬(wàn)人左右的規(guī)模,但會(huì)創(chuàng)造出遠(yuǎn)高于現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。他表示:我們可以以技術(shù)手段做到讓兄弟們不僅能過(guò)上有尊嚴(yán)的日子,還要更好、更輕松地工作,對(duì)身體沒(méi)有任何傷害的工作。這是我們下定決心、不惜代價(jià)要發(fā)展技術(shù)的很重要的原動(dòng)力。京東不會(huì)有人因?yàn)榧夹g(shù)時(shí)代來(lái)臨而失業(yè),大家無(wú)需恐懼,技術(shù)只會(huì)讓我們收獲,讓我們的工作更加美好!

最后劉強(qiáng)東堅(jiān)定的表示,“未來(lái)12年,京東只有三樣?xùn)|西——技術(shù)!技術(shù)!技術(shù)!”