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“共享車”預(yù)充值只能交不能退? 律師:對消費者不公平
律師:
涉及變相強制消費
對充值不能退的問題,廣東今久律師事務(wù)所胡成遠律師表示,消費者有消費的自由,有決定消費與否,及選擇商品、服務(wù)的權(quán)利,這種做法是變相強制消費。律師建議消費者向工商局或是消委會投訴此違法行為。
另外,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條和第二十六條,均明確指出,消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利;經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
如果按照上述的二條規(guī)定,那么,提供共享汽車或是單車的平臺理應(yīng)開通端口,方便消費者退還充值的錢。
建議:
按次消費可免尷尬
如果這筆費用不能在平臺里退款,那么,記者建議市民在使用共享汽車或是共享單車時,不要一次性充入大額的費用。建議在充值時可選擇小額充值,比如共享單車,可以一次先充5元或是10元;共享汽車消費會高一點,可以充20~50元。或者,使用第三方支付工具按次支付用車費用,這樣就可以避免多出的余額在賬戶中“沉睡”。
編輯:梁霄
關(guān)鍵詞:預(yù)充值 共享車 消費者 律師