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智能老人產(chǎn)品的尷尬現(xiàn)狀:想投訴卻找不到廠家
現(xiàn)如今, 智能老人產(chǎn)品經(jīng)常作為社區(qū)助老服務(wù)的一項(xiàng)被提供給老人。而在實(shí)際生活中,即使是那些免費(fèi)配發(fā)的產(chǎn)品,在老人群體中的接受程度也相當(dāng)有限。因?yàn)樵谝恍├先丝磥?lái),這些產(chǎn)品非但沒(méi)有方便他們的生活,反而給他們帶來(lái)了麻煩……
尷尬
設(shè)計(jì)不合理
一鍵救護(hù)幫不上忙
老伴十幾年前去世,兒女又不在身邊,今年69歲的譚阿姨目前處于獨(dú)居狀態(tài)。2012年,譚阿姨所在的社區(qū)免費(fèi)為她配備了一鍵急救呼叫裝置,可就是這樣一個(gè)應(yīng)急用的裝置,在真正發(fā)生情況時(shí)卻并沒(méi)起到任何作用。
2013年的一天,譚阿姨和鄰居正在家里包粽子。當(dāng)時(shí)天氣炎熱,干活久了也累,譚阿姨又患有高血壓的毛病,各種原因猛得一激,譚阿姨竟然一下癱在了床上。
盡管家里裝了急救呼叫按鈕,但鄰居在慌亂之下的第一反應(yīng)還是拿起電話打120。如果事發(fā)時(shí)是譚阿姨一人在家,由于呼叫按鈕是安裝在電話旁邊的,譚阿姨出事時(shí)離電話又有一段距離,她自然也撐不到去按這個(gè)按鈕。
這次送醫(yī)還算及時(shí),譚阿姨只在醫(yī)院住了幾天就回家了。在此之后,譚阿姨也更加注意自己的身體,這幾年一直都沒(méi)出什么問(wèn)題。“從裝這個(gè)鈕到現(xiàn)在,我一次都沒(méi)按過(guò)?!?/p>
按鈕已經(jīng)裝了五年,到底還能不能用?其實(shí)譚阿姨也沒(méi)譜。抱著試試的心態(tài),譚阿姨按下了按鈕,過(guò)了一分鐘,旁邊的電話居然真的響了起來(lái),還正是999急救中心打過(guò)來(lái)的?!叭思覇?wèn)我出了什么問(wèn)題,我趕緊說(shuō)是不小心按錯(cuò)了?!?/p>
得知這按鈕還能用,譚阿姨在驚喜之余,心里也沒(méi)踏實(shí)多少?!耙簿褪钦f(shuō)我按了這個(gè)按鈕,還要等急救中心給我電話,然后我再接,那有等電話的時(shí)間我自己打不也已經(jīng)打完了嗎?”譚阿姨還表示,既然按鈕是能用的,今后打電話時(shí)更得小心一點(diǎn),別按錯(cuò)了給急救中心添亂。
按鈕連在電話旁邊顯得“雞肋”,譚阿姨認(rèn)為,至少也應(yīng)該把按鈕設(shè)置成便攜式,這樣萬(wàn)一摔倒或癱倒,又離電話較遠(yuǎn),還能在手邊按這個(gè)按鈕。“而且最好把按鈕設(shè)置成能通話的,按一下就能直接告訴對(duì)方情況,不然最后還要去接電話,等于沒(méi)用。”
編輯:梁霄
關(guān)鍵詞:智能 老人產(chǎn)品 尷尬 現(xiàn)狀 廠家
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