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云南出手整治購(gòu)物陷阱、打罵游客等現(xiàn)象
旅行社低價(jià)攬團(tuán),拿高額購(gòu)物回扣;購(gòu)物店商品價(jià)格虛高,售價(jià)的50%-90%作回扣給旅行社;導(dǎo)游誘騙、欺詐游客消費(fèi),甚至辱罵或毆打游客……云南旅游亂象頻發(fā),“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“購(gòu)物陷阱”“打罵游客”已成痼疾頑癥。
27日,云南推出“史上最嚴(yán)”整治措施,試圖從根源解決旅游市場(chǎng)亂象,引發(fā)社會(huì)廣泛期待。“云南藥方”如何祛除上述旅游頑癥?“中國(guó)網(wǎng)事”記者對(duì)此進(jìn)行了追蹤。
頑癥之一:零負(fù)團(tuán)費(fèi)——旅游業(yè)“百病之源”
【癥狀描述】“網(wǎng)上報(bào)的云南10天9晚游,團(tuán)費(fèi)1980元。以為撿了便宜,哪知道購(gòu)物占了大部分時(shí)間,景點(diǎn)游玩的時(shí)間很短?!睂幭挠慰挖w先生說(shuō),他去年8月到云南旅游,團(tuán)費(fèi)雖然便宜,但買玉石和茶葉花了近萬(wàn)元。
在“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的模式下,旅行社以成本價(jià)甚至低于成本價(jià)接團(tuán),靠購(gòu)物回扣彌補(bǔ)虧空并獲取利潤(rùn)。數(shù)據(jù)顯示,2016年云南旅行社接待團(tuán)隊(duì)游客2731萬(wàn)人次,其中95%以上為零負(fù)團(tuán)費(fèi)。
【病根剖析】目前許多旅行社競(jìng)爭(zhēng)拼的是游客數(shù)量而非質(zhì)量。為了追求數(shù)量,打價(jià)格戰(zhàn)是最奏效的方法,因此“低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、高額購(gòu)物回扣”的畸形經(jīng)營(yíng)模式普遍存在。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致正價(jià)團(tuán)難以生存,形成“劣幣驅(qū)逐良幣”。
云南省副省長(zhǎng)陳舜直言,不合理低價(jià)游問(wèn)題突出且整治難度大。近年來(lái),雖然云南開(kāi)展了多次專項(xiàng)整治行動(dòng),但沒(méi)有真正斬?cái)嗬骀湕l,打破市場(chǎng)潛規(guī)則,徹底扭轉(zhuǎn)畸形經(jīng)營(yíng)模式,因此收效甚微,往往整治后又出現(xiàn)反彈。
【對(duì)癥下藥】針對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,云南以最嚴(yán)厲的措施規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為:禁止旅行社發(fā)布、銷售“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品和接待相關(guān)團(tuán)隊(duì),對(duì)違反規(guī)定的旅行社進(jìn)行停業(yè)整頓,對(duì)整頓后再犯的依法吊銷經(jīng)營(yíng)許可證;實(shí)行新的旅游標(biāo)準(zhǔn)合同,取消旅游合同中的購(gòu)物附加條款;建立旅行社“黑名單”制度。
隨著“不合理低價(jià)游”模式被打破,云南旅游報(bào)價(jià)可能會(huì)升高,短期內(nèi)團(tuán)隊(duì)游客人數(shù)和收入可能會(huì)下滑。對(duì)此,云南省省長(zhǎng)阮成發(fā)態(tài)度堅(jiān)決:“我們痛下決心、在所不惜,寧可不要旅游人數(shù)和旅游收入增長(zhǎng),也要徹底整治?!?/p>
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:購(gòu)物 云南 游客 旅游 導(dǎo)游
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