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熱播電視劇《人民的名義》中，光明區(qū)信訪局低矮的窗口在劇中被達(dá)康書記嚴(yán)厲批評(píng)，在劇外也引起了廣大觀眾的共鳴，各地的“丁義珍”式窗口紛紛被曝光。有媒體報(bào)道，鄭州市社保局、株洲火車站、福建惠安縣中醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、海南澄邁交警大隊(duì)違法處理大廳、吉安市房管局房產(chǎn)交易中心等單位，都被爆出存在“丁義珍”式窗口。

“丁義珍”式窗口是本末倒置的為民服務(wù)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友 李丁喬

都說干部是人民的公仆，但是在“丁義珍”式的辦事窗口面前，辦事的群眾成了公仆，為老百姓辦事的干部成了有權(quán)有勢(shì)的主兒。用孔乙己的邏輯來講，群眾就是沒有凳子坐的“半蹲幫”，干部就是有椅子坐的“椅子幫”?？v觀這些本末倒置的服務(wù)方式，根本原因在于，沒有站在群眾的角度考慮問題。

其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中，我們的一些便民服務(wù)之所以“不便民”，很大程度上，是在設(shè)置服務(wù)流程的時(shí)候，沒有去親身體驗(yàn)一下、感受一下、評(píng)價(jià)一下。因此，不要小覷“丁義珍”式辦事窗口背后隱藏的大問題，不僅要一刻不停地改，還要檢視反思、對(duì)照自查，看看到底是思想問題還是制度問題。

“丁義珍”式窗口折射扭曲的群眾觀

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友 趙付芹

這些“丁義珍”式窗口的出現(xiàn)，折射著當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門扭曲的權(quán)力觀和群眾觀，這是潛意識(shí)中高高在上的官僚做派的體現(xiàn)。辦事人員安然坐于窗口內(nèi)，輕描淡寫、冷然相對(duì)，群眾卻彎腰撅臀、姿勢(shì)扭曲，只為順利辦妥本應(yīng)簡(jiǎn)單無比的事情。

一些部門面向群眾，手握辦事權(quán)力，卻看不清自己和群眾的關(guān)系和位置，暴露出權(quán)力的傲慢。服務(wù)群眾是窗口單位的本職所在，為群眾提供便利的服務(wù)是他們的基本職能。一些單位對(duì)群眾敷衍塞責(zé)、不屑一顧，不僅嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象，也容易激發(fā)民憤，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

“丁義珍”式窗口頻現(xiàn)背后是權(quán)力缺乏制約

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友 劉頌寒

說白了，因?yàn)檫@些服務(wù)部門手握權(quán)力，他們才如此隨性。權(quán)力缺乏制約，才會(huì)出現(xiàn)讓老百姓尷尬的服務(wù)態(tài)度。

其實(shí)這些半蹲式的工作窗口，并非缺乏監(jiān)督造成的惡果。雖然每天都有人看到這種不合理，但有些部門就是敢對(duì)老百姓的意見充耳不聞，因?yàn)樗麄冎?，這些老百姓并不能拿他們?cè)趺礃印?/p>

要解決這些問題，絕對(duì)不是靠一陣風(fēng)的曝光就行了，而是需要長(zhǎng)效機(jī)制。要讓老百姓的意見直接影響到這些部門的評(píng)優(yōu)評(píng)先。對(duì)這些半蹲式的服務(wù)窗口，除了必要的整改以外，還需要問責(zé)到人。只有如此，才能杜絕這種半蹲式窗口的出現(xiàn)。