當(dāng)平臺(tái)與用戶攜手合作,在新技術(shù)催化下,問(wèn)題商家將更易被發(fā)現(xiàn)。

據(jù)央廣報(bào)道,近日一家網(wǎng)絡(luò)本地生活服務(wù)平臺(tái)宣布,將聯(lián)合線下百萬(wàn)餐廳發(fā)起“無(wú)地溝油”行動(dòng),承諾不使用地溝油的餐廳,其在線店鋪會(huì)被打上“無(wú)地溝油”的標(biāo)志并重點(diǎn)推薦,借此行動(dòng)讓用戶更方便地找到衛(wèi)生健康的餐廳,也希望通過(guò)大眾監(jiān)督的方式,讓越來(lái)越多的商家棄用地溝油。

曾一度是“爆款”議題主角的地溝油,近年來(lái)似乎淡出公共視野。這或可說(shuō)明治理地溝油已卓有成效,但卻不能認(rèn)為地溝油已被蕩滌殆盡——不久前,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“地溝油”治理工作的意見(jiàn)》,就構(gòu)建“地溝油”綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制作出安排部署。這足以說(shuō)明治理地溝油是個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程,遠(yuǎn)未到鳴金收兵之時(shí)。

地溝油的治理是項(xiàng)系統(tǒng)工程,職能部門(mén)必須發(fā)揮主導(dǎo)作用,如果監(jiān)管失守、制度失靈,地溝油亂象就可能報(bào)復(fù)性猖獗。同時(shí)社會(huì)力量也可以參與源頭治理,這正契合了國(guó)辦文件提出的“落實(shí)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度,動(dòng)員社會(huì)力量進(jìn)行監(jiān)督”。

如何舉報(bào)和監(jiān)督?互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的新鮮應(yīng)用,讓舉報(bào)手段更多元、監(jiān)督效果更可期。以新聞中該款應(yīng)用為例,顧客在發(fā)現(xiàn)餐廳使用地溝油后,可通過(guò)平臺(tái)客服熱線進(jìn)行投訴;平臺(tái)還會(huì)開(kāi)放對(duì)無(wú)地溝油標(biāo)簽店鋪的評(píng)價(jià)功能,供用戶在App里評(píng)價(jià)商家的用油情況;對(duì)被查明使用了地溝油的商家,平臺(tái)會(huì)取消其店鋪的“無(wú)地溝油”標(biāo)志、或者清退商家店鋪,甚至移交給監(jiān)管部門(mén)、公安部門(mén)處理。

這當(dāng)然值得期待,但也有網(wǎng)友提出幾個(gè)需要理清的疑點(diǎn),比如僅憑顧客肉眼如何發(fā)現(xiàn)餐廳是否使用地溝油,如果只是因懷疑便舉報(bào),餐廳會(huì)否“蒙冤”?再比如,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何查驗(yàn)用戶的舉報(bào),一旦草率行事會(huì)否傷及無(wú)辜?最關(guān)鍵的是,餐廳使用地溝油就取消“無(wú)地溝油”標(biāo)志只是第一步,移交給司法機(jī)關(guān)后,如何確保相關(guān)餐廳付出法律代價(jià)?

一一理清這些問(wèn)題,才能給公眾吃下定心丸?？纱_信的是,利用大數(shù)據(jù)技術(shù),以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的管理熱情,或可產(chǎn)生事半功倍之效。

此前有媒體報(bào)道,某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)設(shè)計(jì)負(fù)面信息線索庫(kù),該庫(kù)含有“違禁食品及異物”“食品變質(zhì)”“環(huán)境衛(wèi)生”“疑似事故”等幾大類(lèi),對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞包括“吃出玻璃”“吃出蟲(chóng)子”“穿山甲”“吃壞肚子”“餿”“蟑螂”“醫(yī)院”“嘔吐”等好幾十個(gè)。一旦消費(fèi)者對(duì)餐廳點(diǎn)評(píng)時(shí)使用如上字眼,就會(huì)被大數(shù)據(jù)系統(tǒng)捕捉到,然后經(jīng)過(guò)量化統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)可視化后,共享給監(jiān)管部門(mén)?？梢?jiàn)當(dāng)平臺(tái)與用戶攜手合作,在新技術(shù)催化下,問(wèn)題商家將更易被發(fā)現(xiàn)。

治理地溝油沒(méi)有一招制敵之策,不斷豐富監(jiān)管模式,不斷激發(fā)公眾的舉報(bào)熱情,哪怕舊瓶也要裝上新酒,從而逐漸壓縮地溝油的生存空間,切實(shí)保障人民群眾飲食無(wú)安全之憂。