7月10日，由北京市政府辦公廳會同13個市政府部門制定的12幅“政務(wù)公開惠民便民地圖”，通過“首都之窗”政務(wù)門戶網(wǎng)站正式向社會集中公開。這些地圖涉及空氣質(zhì)量、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房保障等各類民生事項(xiàng)，將最大程度為首都市民生活提供便利。（來源：人民網(wǎng)-人民日報）

信息公開、政務(wù)公開，已經(jīng)施行了好多年，在打造陽光透明服務(wù)型政府方面，發(fā)揮了積極作用。尤其是在目前，信息化、可視化已成為加強(qiáng)政務(wù)公開、深化政民互動的新趨勢。然而在許多地方，政務(wù)信息的公開內(nèi)容仍有待深化，公開方式主要是以文字形式展現(xiàn)，公開渠道仍顯分散，難以便捷查找。北京市政府以“政務(wù)公開惠民便民地圖”的方式，直觀、可視、清晰地集中公開群眾關(guān)切信息，打通政務(wù)公開服務(wù)市民的“最后一公里”，也為全國各級各地深化政務(wù)公開工作提供了示范和借鑒。當(dāng)然，凡事都是一分為二的。不代表有了“便民圖”，或者說都復(fù)制“便民圖”就一定能打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。只有用心，才能繪好“便民圖”；唯有合力，才能畫出政民互動、干群連心的“同心圓”。

要心中有民。心里裝的什么，看到的就是什么；心中裝著誰，就會為誰而付出。政府，是人民的政府。政府工作人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須始終將人民放在心上，將群眾的所思所想、所急所盼記掛在心中，始終將人民的利益高高舉過頭頂。反之，心里裝不下人民群眾，也就不可能將政務(wù)公開等工作做實(shí)、做好、做到百姓的心坎上，即便有了“便民圖”，或者說需要設(shè)計(jì)“便民圖”，也只會應(yīng)付了事。少數(shù)地方政府網(wǎng)站上，動不動就被爆料出公開方式單一、公開內(nèi)容失真以及政民互動不及時或根本無法互動等情況，說到底，還是當(dāng)?shù)卣捌湔W(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)者以及具體工作人員沒有完完全全地將網(wǎng)民的需求放在心上、記在心里。有的甚至連公開的勇氣都沒有，又怎么能真正做到便民惠民。因此，必須切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作，教育引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在內(nèi)心深處根植民本思想、恪守民生情懷，將之作為為官從政、干事創(chuàng)業(yè)的基準(zhǔn)和底線，使“便民圖”更貼民心。

要誠心待民。心誠則靈。人民政府是群眾要明白、討“說法”、得幸福的地方。只有以誠待民，盡心盡力為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，才能贏得人民群眾對政府的信賴、對規(guī)則的尊重。政務(wù)公開工作，必須在平等的氛圍中、坦誠的狀態(tài)下，才能讓群眾覺得親切、值得信任，反之，如果黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以及具體工作人員“高高在上當(dāng)官做老爺”，耍官腔、擺官架，對群眾心不誠、意不真，習(xí)慣于行政命令、長官意志，熱衷于踢“皮球”、拉“二胡”、打“太極”，不僅繪不好“便民圖”，也譜不好黨群干群“和諧曲”、畫不出網(wǎng)上網(wǎng)下“同心圓”，只會在政府與群眾之間立起一道無形的“隔離墻”。各級各地黨委政府及其黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，必須以服務(wù)為根本，“誠心”待民、“真心”為民。要多站在群眾的立場想問題、看問題、解決問題，深化行政審批制度改革，簡化流程、優(yōu)化程序，為群眾提供貼心周到的服務(wù)事項(xiàng)，使服務(wù)功能更加齊全。待民以誠，方得民心；待民以橫，必失民心。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢記之、深信之、篤行之。否則，當(dāng)群眾對政府失去信心信任而“圍攻政府”的時候，再去紓解民怨，恐怕就十分被動或?yàn)闀r已晚了。

要盡心便民。服務(wù)群眾工作，是具體的，而不是抽象的；是實(shí)在的，而不是虛無的。沒有“盡心盡力”的責(zé)任意識，斷然做不好便民這篇“大文章”?！氨忝駡D”，雖名為地圖，實(shí)際上每張圖都是一個可視化的便民服務(wù)平臺，每一個節(jié)點(diǎn)、每一個流程，都必須無縫對接、零障礙貫通，才能讓老百姓看得懂、用得上。有的政府網(wǎng)站，也有所謂的導(dǎo)航圖，但常常是“表面光”或“死胡同”，中看不中用，或根本走不下去，嚴(yán)重影響黨和政府形象。這就要求各級各地各有關(guān)方面，尤其是具體經(jīng)辦人員要有強(qiáng)烈的大局意識、整體觀念，積極做好服務(wù)事項(xiàng)、補(bǔ)臺工作，使“便民圖”真正成為服務(wù)民生的“活地圖”，而不是中看不中用的“死魂靈”。黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要始終將責(zé)任扛在肩上，切實(shí)增強(qiáng)公開的底氣、服務(wù)的志氣、進(jìn)取的銳氣，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和便民地圖，根據(jù)公眾使用體驗(yàn)及反饋信息不斷豐富拓展地圖的展示內(nèi)容，增設(shè)新的政務(wù)公開惠民地圖。同時，要積極探索政務(wù)公開惠民地圖在“兩微一端”的適配應(yīng)用，將服務(wù)信息直接推送到群眾“指尖”上，促進(jìn)政務(wù)公開更惠民、更便捷。

要齊心惠民。積力之所聚，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。為國者以富民為本，為政者以惠民為要。做好政務(wù)公開工作，尤其是繪制惠民便民地圖，不僅僅是一個地方政府及一兩個政府部門的事，而是全黨全社會的共同事業(yè)，包括我們每一個人，既是直接受益者，更是積極參與者。各級政府要大力推進(jìn)簡政放權(quán)，積極加大民生保障，為政務(wù)公開工作營造一個良好氛圍；同時，全社會也應(yīng)自覺行動起來，積極建言獻(xiàn)策，為民生工程添磚加瓦。另外，部門和部門之間，地區(qū)與地區(qū)之間，要加強(qiáng)聯(lián)系、協(xié)調(diào)溝通，共同編制惠民便民總體方案，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、共建共享，真正讓老百姓無論到哪里，都能享受到貼心服務(wù)、感受到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，而不能人為設(shè)置障礙、制造壁壘，形成信息孤島，使“便民圖”淪為老百姓的“傷心地”。在做好“線上”的基礎(chǔ)上，要做好“線下”工作，完善實(shí)體政府、振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)，讓老百姓有更多現(xiàn)實(shí)獲得感，而不是停留在線上瀏覽與紙上談兵。

政之所興在順民心。無論是黨委工作，還是政府工作，都必須始終做到以百姓之心為心，牢記“黨要求什么，群眾需要什么，我們就去做什么”，絕不能自以為是、我行我素。哪怕就是一張“便民圖”也不能馬虎潦草、簡單應(yīng)付，必須用心用心再用心，把工作做到群眾心里去，從而讓黨和政府真正走進(jìn)人心，共同畫出人間最美“同心圓”。