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高鐵外賣初體驗:快餐居多 可訂15元列車盒飯
咋付款?
支持微信、支付寶付款 退款秒到賬
記者注意到,12306網(wǎng)站和手機(jī)APP在17日做了更新,兩個途徑均可順暢完成高鐵外賣的預(yù)訂、付款、退單操作。
首先,旅客需要輸入乘車日期、車次、始發(fā)站等信息,搜索到途經(jīng)配餐站的餐食情況;選餐后,需要填寫詳細(xì)個人信息,包括旅客姓名、車廂號、席位號、手機(jī)號和發(fā)票信息等;接著提交訂單進(jìn)入付款環(huán)節(jié),記者體驗發(fā)現(xiàn),使用支付寶和微信都可迅速完成付款,生成的訂單可在“我的訂餐”里查詢,并能跟蹤配送狀態(tài)。
值得一提的是,如果旅客行程發(fā)生變更或修改,系統(tǒng)會提醒旅客進(jìn)行退餐。旅客點擊訂單中的“退單”按鈕,系統(tǒng)會提示退款到賬日期為“1-7個工作日”,而記者親測的退款到賬時間只有幾秒鐘。
記者用12306的手機(jī)APP預(yù)訂餐食后生成了訂單,可退單或者跟蹤配送狀態(tài)。
誰配送?
鐵路服務(wù)人員“變身”送餐員 部分站點配送費8元
此前,武漢鐵路局官方微博稱,旅客訂餐成功后,鐵路站車服務(wù)人員會把餐食送到旅客指定的車廂和席位,所訂餐食費用(含配送費)均按社會網(wǎng)絡(luò)訂餐規(guī)則辦理。
跟在辦公室和家里點外賣一樣,消費者對配送費用十分敏感。在上海虹橋站和成都東站,社會品牌餐品的配送費均為8元,略高于普通外賣的配送費。百度外賣相關(guān)工作人員告訴記者,外賣市場配送費一般為6、7元,如遇繁忙時段和惡劣天氣,配送費會上漲3元左右。
與普通外賣不同的是,由于高鐵、動車的??空緯r間非常短,對于配餐員的素質(zhì)要求更嚴(yán)格:一是要熟悉站內(nèi)環(huán)境,完成從餐廳到旅客席位的精準(zhǔn)配送;二是,還要有進(jìn)入站臺和列車的權(quán)限。
“配送員最好是鐵路站車的服務(wù)人員,進(jìn)、出站臺方便,也能保障客運(yùn)安全。”荊林波說。
編輯:梁霄
關(guān)鍵詞:高鐵 外賣 盒飯 快餐