觀點(diǎn)

“移動(dòng)支付不僅是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)，更是一種趨勢(shì)”

菜市場(chǎng)的調(diào)查顯示，超七成老人歡迎移動(dòng)支付，也有部分老年人對(duì)于移動(dòng)支付，要么不會(huì)操作，要么擔(dān)心安全問(wèn)題拒絕使用。為此，北青報(bào)記者采訪了財(cái)政部中國(guó)財(cái)政科學(xué)研究院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后盤和林。

北青報(bào)記者：您怎么看這個(gè)調(diào)查結(jié)果？您平時(shí)喜歡用什么方式支付？

盤和林：這說(shuō)明絕大多數(shù)老人是歡迎移動(dòng)支付的，當(dāng)然由于一些社會(huì)環(huán)境的原因，部分老人擔(dān)心安全問(wèn)題，這需要一個(gè)接受過(guò)程。但相信隨著老人們身邊的人尤其是他們的親人越來(lái)越多地使用移動(dòng)支付，會(huì)有更多的老人能夠接受移動(dòng)支付的。移動(dòng)支付不復(fù)雜，一般能夠出來(lái)購(gòu)買東西的老人都有能力學(xué)習(xí)使用，當(dāng)然仍會(huì)有一部分因?yàn)橐暳Φ壬眢w原因不能使用移動(dòng)支付的老人，這是極少數(shù)的一個(gè)群體，社會(huì)或商家應(yīng)當(dāng)提供彌補(bǔ)的措施。

我平時(shí)喜歡用移動(dòng)支付，身上很少帶現(xiàn)金。移動(dòng)支付不僅是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)，更是一種趨勢(shì)。人類社會(huì)交易方式經(jīng)歷了實(shí)物交換、以貨幣為媒介的交換和靠信用完成交換三個(gè)發(fā)展階段。移動(dòng)支付雖然本質(zhì)上還是貨幣為媒介，但是融入了信用等因素。

北青報(bào)記者：對(duì)于老年人擔(dān)憂的，諸如賬戶會(huì)不會(huì)被盜刷、網(wǎng)絡(luò)是否安全、個(gè)人隱私會(huì)否暴露等問(wèn)題，怎樣去有針對(duì)性地解決？

盤和林：無(wú)論是老人或者說(shuō)年輕群體，總體來(lái)說(shuō)移動(dòng)支付在網(wǎng)絡(luò)安全、個(gè)人隱私等方面都需要進(jìn)一步完善、提升。老人的擔(dān)憂不會(huì)一下子解決，需要時(shí)間。

北青報(bào)記者：隨著移動(dòng)支付逐漸普及，如何保證支付安全？

盤和林：支付安全主要來(lái)自三個(gè)方面：一是國(guó)家提供網(wǎng)絡(luò)安全、支付安全等法律體系、技術(shù)體系的“公共品”。這是任何個(gè)人或企業(yè)無(wú)法替代的，我國(guó)還有很大的建設(shè)空間。二是企業(yè)或行業(yè)自律。尤其是不能因?yàn)樯虡I(yè)利益而侵犯消費(fèi)者的隱私，這是違背法律和商業(yè)道德的，不斷提升移動(dòng)支付安全的技術(shù)，也是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力、取信于消費(fèi)者的需要。三是個(gè)人良好的習(xí)慣。如支付密碼等。

北青報(bào)記者：如何讓移動(dòng)手機(jī)支付更普惠，讓更多的老年人分享移動(dòng)支付帶來(lái)的便利？怎樣正確幫助？

盤和林：“善”是社會(huì)理性的根基性因素，我們應(yīng)該看到一部分老人、視力殘障人士等弱勢(shì)群體確實(shí)存在使用移動(dòng)支付障礙，一是以技術(shù)進(jìn)步來(lái)降低使用門檻，讓視力殘障人士等也能更便捷使用移動(dòng)支付是完全可以實(shí)現(xiàn)的。二是，當(dāng)前一些使用移動(dòng)支付的商超應(yīng)該提供少量的現(xiàn)金支付通道，或者安排專門的人員（可以由少部分營(yíng)業(yè)員、促銷員兼職）來(lái)幫助老人等實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，例如老人支付現(xiàn)金，工作人員用個(gè)人或者公司代為移動(dòng)支付。這個(gè)不會(huì)增加商超多少成本。商業(yè)模式或者說(shuō)社會(huì)的進(jìn)步一定要有“善性”，一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)不是這個(gè)進(jìn)步帶來(lái)了多大的社會(huì)總福利，還要看為“最不利人群”所帶來(lái)的福利。

北青報(bào)記者：移動(dòng)手機(jī)支付會(huì)取代傳統(tǒng)支付嗎？

盤和林：移動(dòng)支付必然在很大程度上替代現(xiàn)金支付，現(xiàn)金支付未必會(huì)消亡，但因?yàn)楸憬菪缘仍?，?huì)有越來(lái)越多人青睞移動(dòng)支付?，F(xiàn)金支付在未來(lái)會(huì)成為一種補(bǔ)充。手機(jī)支付的優(yōu)勢(shì)是便捷性，省卻了攜帶現(xiàn)金的不安全性等，從整個(gè)社會(huì)而言，節(jié)約了印鈔、運(yùn)輸、安保等交易成本，總體來(lái)說(shuō)利大于弊。但目前由于法律、技術(shù)等原因，安全和隱私保護(hù)還不能做到盡善盡美。使用現(xiàn)金對(duì)相當(dāng)人群來(lái)說(shuō)還存在“落袋為安”的偏好。有人說(shuō)，千萬(wàn)不能剝奪了我們這代人數(shù)錢的快樂(lè)，說(shuō)的就是這種偏好。

北青報(bào)記者：對(duì)于移動(dòng)手機(jī)支付您有什么樣的建議？國(guó)家、企業(yè)可以做哪些努力？

盤和林：國(guó)家在市場(chǎng)秩序、公平等方面恪守公共利益“守夜人”責(zé)任，為移動(dòng)支付提供法律保障，在安全及隱私等基礎(chǔ)性公共品方面加大供給力度。并為促進(jìn)市場(chǎng)健康良性發(fā)展提供激勵(lì)，引導(dǎo)企業(yè)、個(gè)人參與到移動(dòng)支付上來(lái)。企業(yè)則要在應(yīng)用等商業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮作用。希望政府、企業(yè)各盡其責(zé)、各盡其能，為更便捷、更安全的支付方式貢獻(xiàn)力量。