今年6月,北京地鐵公司聯(lián)合北京市政交通一卡通在房山線啟動刷手機(jī)乘車試點(diǎn)項目。據(jù)了解,繼房山線試點(diǎn)啟用手機(jī)刷卡后,即日起,北京地鐵將全線支持手機(jī)刷卡乘車。目前,160款具有NFC功能的手機(jī)機(jī)型已支持這一服務(wù)。手機(jī)一卡通不用繳納押金,支持退資業(yè)務(wù),在全部出行領(lǐng)域適用。(8月14日《北京青年報》)

一項創(chuàng)新服務(wù)好不好,民眾最有發(fā)言權(quán)。經(jīng)常乘坐地鐵的人,固然有月票,但也可能存在忘記攜帶等情況。對于偶爾坐地鐵的人來說,這項創(chuàng)新服務(wù)的便利性,更是不言而喻。一卡通公司透露,因為開卡充值方便,短短一個月試點(diǎn)期間,手機(jī)一卡通的新增開卡量即達(dá)到20萬張,日均交易筆數(shù)達(dá)20萬筆,環(huán)比增長200%——從一個側(cè)面證明了這項服務(wù)的受歡迎度。

每一個時代都有每一個時代的特征。移動互聯(lián)時代,其實是以手機(jī)為支撐的,手機(jī)是這個時代的最大特征之一。隨著無現(xiàn)金社會的到來,用手機(jī)支付成為一種潮流,延伸到公共服務(wù)領(lǐng)域,也成為一種迫切的民生需求。這一切,對公共服務(wù)創(chuàng)新,既提出了挑戰(zhàn),也提供了機(jī)遇。如果公共服務(wù)有心順應(yīng)時代潮流,有心滿足公共需求,就有著無限的創(chuàng)新機(jī)會。倘若公共服務(wù)不動、慢動,滯后于時代發(fā)展,只會迎來民眾不滿。

這些年來,服務(wù)創(chuàng)新頻頻被提起。創(chuàng)新有很多,但最大的服務(wù)創(chuàng)新,最能夠獲得點(diǎn)贊的服務(wù)創(chuàng)新,在方向上,應(yīng)該順應(yīng)時代潮流和民生需求。推出“刷手機(jī)乘車”服務(wù),并且從試點(diǎn)走向全線,正是順應(yīng)時代潮流和民生需求的體現(xiàn)。因此,應(yīng)該不憚以最大的善意,為北京地鐵的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識點(diǎn)贊。但要看到,這只是一個起點(diǎn),并不是終點(diǎn),未來還有著無限可能。

創(chuàng)新無止境,永遠(yuǎn)在路上。現(xiàn)在,地鐵推出了“手機(jī)一卡通”,但“人民對美好生活的向往”,可不僅僅是方便地坐地鐵。拿乘坐公交來說,也存在“刷手機(jī)乘車”的需求,對此,能不能也推出“手機(jī)一卡通”?不是所有的城市都有地鐵,但所有的城市都有公交,這也意味著“手機(jī)一卡通”,有著龐大的復(fù)制空間。

還要看到,從潮流和需求上講,“手機(jī)一卡通”可能只是一個過渡產(chǎn)品?！笆謾C(jī)一卡通”不僅需要開通,而且受手機(jī)機(jī)型限制,蘋果等多款手機(jī)尚不能實現(xiàn)。在現(xiàn)實中,手機(jī)支付往往是通過掃二維碼實現(xiàn)的,與此相比,“手機(jī)一卡通”還是有點(diǎn)復(fù)雜。在民眾心中,掃二維碼乘車,可能更符合“刷手機(jī)乘車”的本義。未來的“手機(jī)一卡通”,能不能以“掃碼乘車”為目標(biāo)?這是一個值得討論的話題。

決定一個新生事物命運(yùn)的,往往有著兩個決定條件,一是需求,二是技術(shù)。有強(qiáng)大需求,有技術(shù)支持,就有無限可能。無論是共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,還是“刷手機(jī)乘車”的出現(xiàn),都體現(xiàn)和證明了這一點(diǎn)。公共服務(wù)創(chuàng)新也是這樣。民生需求對服務(wù)創(chuàng)新提出了要求,技術(shù)發(fā)展為創(chuàng)新提供了可能,“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”有著無比廣闊的空間。近期,江蘇提出“不見面審批是原則、見面審批是特例”,這也是服務(wù)創(chuàng)新的體現(xiàn),建立在互聯(lián)網(wǎng)思維和對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上。

“刷手機(jī)乘車”十分值得擁有。其出現(xiàn),證明了服務(wù)創(chuàng)新無止境,也給未來打開了無限想象空間?，F(xiàn)在,北京地鐵開始全線支持刷手機(jī)乘車了,其他領(lǐng)域特別是公交,又會作出怎樣反應(yīng)?“手機(jī)一卡通”并非民生終極期盼,技術(shù)發(fā)展為服務(wù)創(chuàng)新提供了更大的可能,這也從一個側(cè)面說明,對于有心者來說,這真是一個公共服務(wù)創(chuàng)新的“最好時代”。(毛建國)