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年夜飯不能變成“年夜煩”

2018年02月02日 10:22 | 來源:北京青年報
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春節(jié)臨近,不少家庭已著手準(zhǔn)備年夜飯。這幾年,越來越多家庭選擇在飯店吃這頓最重要的團(tuán)圓飯,年夜飯的市場越來越大,同時商家似乎越來越“任性”了。據(jù)報道,最近一些飯店的年夜飯預(yù)訂異?;鸨?,而限時消費、限定最低消費、強(qiáng)收服務(wù)費、收取高額押金等名目繁多的附加條件,也讓消費者很無奈。不少消費者吐槽說,“年夜飯瞬間變成了年夜煩”,消費者擁有的只是“零選擇權(quán)”。

吃年夜飯是中國人的傳統(tǒng)習(xí)俗,一家人歡聚一堂,其樂融融。隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變,不少人開始選擇到酒店吃年夜飯,年夜飯的形式也實現(xiàn)了多元化。年夜飯市場的紅火,一方面減輕了在家里做飯的勞煩,另一方面也為餐飲市場注入了新活力,可以說是兩全其美的好事。

正是由于民眾越發(fā)青睞在飯店吃年夜飯,年夜飯進(jìn)入了“賣方市場”,異?;鸨哪暌癸堫A(yù)訂行情,讓不少飯店有了向消費者開出霸王條款的底氣。不少被消費者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)明令禁止的行為,諸如限定最低消費、收取開瓶費等死灰復(fù)燃。有媒體隨即調(diào)查了北京20家飯店的年夜飯預(yù)訂情況,發(fā)現(xiàn)有5家飯店設(shè)置了最低消費額度,還有一些飯店通過固定價位的套餐等形式限定包間消費金額,涉嫌變相設(shè)置最低消費,等等。這樣的消費套路讓消費者叫苦不迭,因為不僅多花了冤枉錢,也掃了吃團(tuán)圓飯的興致。

春節(jié)屬于特殊時期,飯店照常營業(yè)一般需要多支付員工薪酬,再加之春節(jié)期間食材普遍會價格上漲,飯店適當(dāng)漲價也情有可原。只要漲價幅度在合理范圍內(nèi)而不是漫天要價,相信消費者也能理解與接受,畢竟飯店以及工作人員是在犧牲與家人團(tuán)聚的時間為消費者提供服務(wù)。然而,所有這些都不是飯店實施霸王條款的擋箭牌,更何況很多條款已被消法明確禁止,繼續(xù)實行就涉嫌違法。

2014年11月1日實施的《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)》,明確禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費,違規(guī)者面臨最高3萬元的罰款。讓商家中規(guī)中矩做生意,不欺客宰客,監(jiān)管部門須切實履行起監(jiān)管職責(zé),敦促飯店守法經(jīng)營,更須讓法律真正“亮劍”,對違規(guī)違法甚至涉嫌犯罪的行為嚴(yán)肅懲處,才能最大限度遏制年夜飯市場亂象。

年夜飯如果變成“年夜煩”,消費者擁有的只剩下“零選擇權(quán)”,如果消費者繼續(xù)選擇沉默,監(jiān)管執(zhí)法力量依然缺位,這年夜飯只怕會吃得越發(fā)鬧心、索然無味??梢哉f,只要霸王條款不完,年夜飯就可能繼續(xù)“煩”下去。

為避免“年夜煩”成常態(tài),消費者需要有理性維權(quán)的意識,敢于并善于拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益。普通居民預(yù)訂年夜飯時,應(yīng)多一些維權(quán)意識,包括認(rèn)真審核飯店推出的年夜飯?zhí)撞图跋嚓P(guān)項目的標(biāo)準(zhǔn),看其中是否存在“霸王條款”,對自己和商家雙方的權(quán)利和義務(wù),事先要進(jìn)行全面了解并以書面協(xié)議的形式予以明確,使之成為維權(quán)的重要證據(jù)。同時對于餐飲企業(yè)的違規(guī)行為,消費者應(yīng)主動向相關(guān)部門投訴,工商等相關(guān)部門也要維護(hù)好消費者權(quán)益,加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,督促制訂“霸王條款”的餐飲企業(yè)進(jìn)行整改,讓餐飲企業(yè)真正懂得尊重消費者權(quán)益。

年年歲歲花相似,“年夜煩”問題已存在多年,再也不能繼續(xù)“煩”下去了。要徹底避免“年夜煩”風(fēng)險,還可以選擇用腳投票,自己動手在家做一頓年夜飯。監(jiān)管執(zhí)法部門春節(jié)期間更不能進(jìn)入“休假”狀態(tài),只要侵害消費者權(quán)益的霸王條款尚存,就必須要保持“在崗”狀態(tài),依法嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法,確保百姓年夜飯吃得開心,過上一個安定祥和的春節(jié)。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:年夜飯 消費者 飯店

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