“周六去了趟營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)十個有九個在問：流量去哪兒了？”知名通信專家劉啟誠在朋友圈感嘆道。這只是個縮影。工信部數(shù)據(jù)顯示，今年4月份戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達3.41GB，同比增長154%。流量消費早已稀松平常，成了每一個人手機套餐里的重頭。但同時大幅增長的還有消費者們關于手機流量的各種疑問：為什么流量越買越多，而我的流量卻越來越不夠用？為什么送我那么多本地流量，而我根本用不上？套餐那么多，為什么沒有我的菜？

1 為什么流量越買越多，而我的流量越來越不夠用？

“原本1個G夠用一個月，如今卻挺不過15天?！鄙磉叢簧偃嗽诒г故謾C流量不夠用，甚至許多人開始對手機流量的“非正常消耗”提出質(zhì)疑。有網(wǎng)友在微博上抱怨，下午睡一覺起來，居然跑掉了19.46GB的流量。而這種非正常的情況屢見不鮮?！巴蹬芰髁俊背蔀榫W(wǎng)絡熱詞。那么誰偷走了你的流量？

360首席反詐騙專家裴智勇對北京晨報記者表示，現(xiàn)在手機流量的確“跑得快”。首先是因為手機用戶使用習慣的改變。以前我們手機上網(wǎng)主要看文字，圖片也往往壓縮得很小，現(xiàn)在圖、文、視頻大行其道，往往一張圖就四五兆，更別提各種小視頻了，客觀上肯定會消耗更多的流量。尤其手機重度使用，長時間駐足在社交軟件上，不經(jīng)意點開的視頻都會悄悄下載到手機中。其次，很多軟件即便沒有打開，都在后臺默默地運行，甚至在你不知情的情況下悄悄地更新，這樣做也吃掉了不少流量。他舉例說，孩子剛才玩植物大戰(zhàn)僵尸，每次彈出廣告都點一下，結(jié)果不知不覺下載了很多軟件。另外還有非法軟件盜取流量的不正常情況。

360互聯(lián)網(wǎng)安全中心烽火實驗室此前曾發(fā)現(xiàn)一個名為StealthBot的刷量作弊木馬，采用了自我隱藏方式以及成熟的模擬點擊流程，如同一批由工廠自動流水線生產(chǎn)出來的隱形機器人，偽裝成系統(tǒng)服務通知，通過開機自動運行、外部喚醒等啟動方式耗費用戶的數(shù)據(jù)流量，還能夠自動更新并加載最新版本的惡意插件，響應服務器下發(fā)的指令。一些安全意識薄弱的用戶群體，以及安全性較差的手機品牌成為了StealthBot出現(xiàn)率最高的領域。這只暴露了流量黑產(chǎn)猖獗肆虐的冰山一角。

其實，“沒關4G流量，一覺醒來房子歸了移動”的時代早已過去。還有人質(zhì)疑運營商“偷流量”，但這種說法顯然缺乏依據(jù)。電信分析師付亮認為，運營商修改用戶流量數(shù)據(jù)或許得不償失，假設運營商要“黑”用戶的流量，其改造系統(tǒng)所需投入的成本，比偷流量帶來的收入要更多。

有報道稱，為驗證運營商對流量測算的準確性，浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計量科學研究院進行的通信流量檢測試驗結(jié)果顯示，在三臺多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測器中隨機插入三大運營商SIM卡，下載同一文件，重復測試數(shù)為10次，流量檢測數(shù)據(jù)偏差值均為0.1%至0.15%。從檢測結(jié)果對比來看，與運營商提供的流量統(tǒng)計幾乎沒有區(qū)別，因此運營商調(diào)整計算方式“偷流量”的說法并不成立。

2 為什么有那么多本地流量，卻只能看著全國流量先耗盡？

作為一名手機重度依賴癥患者，小郭經(jīng)常要外地出差。她訂購的某套餐有1GB全國流量，運營商還會贈送3GB本地流量。但是她發(fā)現(xiàn)率先消耗的是全國流量，而高達3GB的本地流量卻不能用?！盀槭裁丛诒本┑臅r候不能率先用本地流量呢？”也有用戶調(diào)侃說，月底收到了運營商贈送的大額流量，可是已經(jīng)沒有時間用了。

事實上，像小郭這樣“全國流量不夠用，本地流量爆棚”的人大有人在。但是因為運營商設置全國流量使用優(yōu)先級：套外贈送流量的優(yōu)先級低于套內(nèi)流量。就是說，先使用套餐內(nèi)的流量，等套餐內(nèi)的流量用完了，贈送的流量才能派上用場。不過，這種尷尬很快就會作古，因為從7月1日起，流量漫游費將全面取消，不再區(qū)分省內(nèi)、省外/本地、全國。

而北京晨報記者注意到，運營商經(jīng)常會給用戶贈送流量示好，也常常推出一些搶流量的促銷活動。但有業(yè)內(nèi)人士指出，其實對于目前這種流量贈送方式，贈送的流量往往原路返回，用戶感知并不強。既然贈送了，為什么不索性大方些呢？電信觀察家項立剛指出，贈送流量更多的是運營商的市場策略，吸引用戶。不過相信取消流量漫游費以后，運營商恐怕就沒有這么“豪氣”了。

3 說好的不限量套餐，為什么要限速？

運營商們最近在賣力吆喝“不限量套餐”，但是引來不少消費者的質(zhì)疑：超過20G后被降速，回到3G時代，甚至2G時代，使用超過100G后被直接停網(wǎng)。網(wǎng)友們紛紛抱怨，惠民套餐暗藏套路，運營商缺乏誠意。

不過在業(yè)內(nèi)看來，運營商對不限流量套餐進行限速的做法無可厚非，這照顧了多數(shù)4G用戶公平使用網(wǎng)絡的選擇。

北京郵電大學教授曾劍秋分析指出，目前的網(wǎng)絡條件下，運營商很難做到真正的流量上不封頂。由于移動網(wǎng)絡帶寬有限，多用戶同時持續(xù)高速占用的話，很可能造成網(wǎng)絡擁塞。此前美國電信巨頭AT&T曾經(jīng)推出不限流量、不限速的套餐，但結(jié)果因為網(wǎng)絡無法承受而叫停。

限速限量是目前國際流行做法，階梯式設計——首先滿足絕大多數(shù)用戶使用量范圍內(nèi)承諾的最高網(wǎng)速，到達限速限額之后，網(wǎng)速便會下降。

現(xiàn)在如果運營商真的不限速，那么會發(fā)生什么？可以想象一下，很多人把它開成WiFi熱點，供很多人共同使用，然后網(wǎng)絡不堪重負，上網(wǎng)速度也會變成“龜速”。這顯然背離了運營商和消費者的初衷。

本版撰文 北京晨報記者 焦立坤