對此，記者聯(lián)系了馬蜂窩旅游網(wǎng)，相關工作人員表示：

該網(wǎng)友描述的情況確實屬實，由于系統(tǒng)對接錯誤，客戶預訂的是海參崴的巴巴多斯旅店，我們平臺派單到了希臘島的巴巴多斯，導致客人預訂的酒店未被正確下單。客服人員在處理時未能正確認識到客人的實際遭際，給出了錯誤的解決方案，我們非常內疚。我們對全平臺酒店信息已展開全面復查，避免類似問題再次發(fā)生，針對客服人員在溝通中暴露的問題也在調查和問責。對于涉事酒店訂單，我們將全額退還預訂費用，并承擔客人在這次旅行中實際發(fā)生的全部酒店花費。我們正在與客人取得聯(lián)系，最終的補償結果將第一時間向公眾通報。再次感謝大家對我們的監(jiān)督。

網(wǎng)友說：

@-劉世豪-：如果是我的話我就馬上修改行程打車過去了 這種旅行體驗很難得的

@ALARIC_WUH：哈哈哈哈快點打車啊！愣著干嘛[doge][doge][doge]趁希臘有時差，太陽還沒照過去，還沒到check in的時間?。?！[doge][doge]

@新國曉生：穿越整個俄聯(lián)邦和半個申根區(qū)。一路上你將看到各種美景和風土人情。簡直不能太幸福[笑而不語] 快，打車去希臘，開直播還可以大賺一筆。說不定還能創(chuàng)造個世界紀錄——最長距離打車記錄[笑而不語][笑而不語] 回來再寫篇短篇小說，叫《我的這六天之打車去希臘》，賣給徐崢拍成電影[笑而不語]《人在囧途之俄囧》

@Paprika-ztzg：[二哈]這的士費能打垮這公司吧

@LeoGuo：馬蜂窩可能是互聯(lián)網(wǎng)唯一一個，因支付客戶打車費而破產(chǎn)的公司。

@冰婕Luna：我馬蜂窩維權成功過，宗旨就是退一罰三為目標不接受任何代金券直到上升到北京專家組處理，必須現(xiàn)金賠付。期間不接受任何協(xié)調以防萬一先去12315備案或咨詢

馬上就要迎來中秋和國慶假期

如果在旅游期間出現(xiàn)問題需要維權

該怎么辦？

對于游客來說，如果糾紛中涉及旅行社、導游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務質量問題時，由旅游部門受理；

如果涉及非A級景區(qū)和一般旅店的服務質量糾紛，一般由商務部門受理；

涉及商品、服務尤其是假冒偽劣商品的投訴，一般由工商局、消協(xié)和質監(jiān)部門受理；

發(fā)生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

在國內旅游時，可以先了解當?shù)厥欠褚呀?jīng)開通旅游投訴專線，如果已經(jīng)開通，在遇到糾紛時撥打專線電話，效率可能更高。如果實在難以辨別，可撥打國家旅游局“12301”投訴電話。電話提供24小時服務。

在國外旅游，與國內旅行社、平臺產(chǎn)生糾紛，注意保存好相關證據(jù)，如情況緊急可委托國內親友代為投訴。因第三人的行為造成旅游者人身損害或財產(chǎn)損失的，由第三人承擔責任，游客可以依據(jù)當?shù)胤梢婪ňS權。