“真是太方便了，不僅讓我們辦事足不出戶，還做到了隨時隨地，以前因為不想跑而推遲辦理的事項，現(xiàn)在全都可以‘順手’辦理了！”張女士一邊點擊順義區(qū)最新上線的掌上辦事平臺，一遍高興的對記者說。

據(jù)悉，順義區(qū)掌上辦事大廳“順手辦”于日前正式上線，這是繼2018年順義區(qū)政務(wù)服務(wù)事項100%實現(xiàn)網(wǎng)辦后全新推出的又一便民服務(wù)舉措。如今，順義的企業(yè)和市民，可以通過實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳、掌上辦事大廳多種渠道辦理政務(wù)服務(wù)事項，三管齊下，真正實現(xiàn)讓企業(yè)群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。

“‘順手辦’，顧名思義就是不用特意跑路，不用專門等待，不受時間和地點的限制，捎帶手兒就把想辦的事情給辦了。這點主要是從辦事者的角度出發(fā)，通過讓我們的服務(wù)多跑路，讓辦事人可以利用碎片化的時間，動動指尖兒，隨時隨地辦理一些個人或者單位事項?！表樍x區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室副主任魏瓊介紹說。

據(jù)記者了解，“順手辦”掌上辦事大廳依托“順義政務(wù)”微信公眾號，首批上線功能包括我要辦事、在線取號、預(yù)約取號、咨詢建議等多個功能，涉及教育、文化、衛(wèi)生、企業(yè)經(jīng)營等各領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項，全部實現(xiàn)了線上預(yù)約、線上申報等功能。

“真的省了我不少時間，雖然沒有提前預(yù)約，但在辦事的路上，預(yù)估一下到達時間，動動手指在掌上辦事大廳‘在線取號’，到現(xiàn)場幾乎不用排隊就能直接辦，實在是太方便了”，這是辦事者李先生最直觀的感受，也是“順手辦”掌上辦事大廳其中一個亮點，辦事者通過在掌上辦事大廳注冊后，在大廳首頁點擊“在線取號”,就可以直接進入實體大廳的叫號序列。

其實，“順手辦”掌上辦事大廳最核心的功能模塊兒是“我要辦”，這一模塊兒通過將掌上大廳的事項和北京市統(tǒng)一行政審批業(yè)務(wù)平臺的數(shù)據(jù)對接，通過前端提交、后端審核，真正實現(xiàn)事項辦理的全線貫通?！捌髽I(yè)和群眾在‘我要辦’模塊，用手機上傳自己的申請材料，有關(guān)承辦部門在后端平臺對電子材料進行初步審核，審核結(jié)果會實時短信通知辦事群眾，這在方便辦事群眾、減少重復(fù)跑路的同時，也大大提升了工作效率?！表樍x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員介紹到。“同時，辦事人通過綁定手機號碼，還能收取辦事進程短信提醒，辦事者可以根據(jù)需要，靈活安排自己的辦事時間。”

“順手辦”掌上辦事大廳的功能和亮點不止于此，“市民點擊咨詢建議，將自動撥通順義區(qū)設(shè)立的81492202營商服務(wù)熱線電話，所提問題會有專人及時解答，與市民形成良好的服務(wù)互動?！蓖瑫r，該辦事大廳還搭載了交通查詢、公積金查詢、社保查詢等功能，提升服務(wù)附加值。

“順手辦”掌上辦事大廳是2019年順義區(qū)提升政務(wù)服務(wù)水平的新舉措新方法，讓順義區(qū)的政務(wù)服務(wù)便捷度再次升級。一段時間以來，順義區(qū)屢出實招，全力提升政務(wù)服務(wù)水平、助力優(yōu)化營商環(huán)境，一是供給側(cè)改革，“一網(wǎng)通辦”100%，企業(yè)開辦、固定資產(chǎn)投資審批全部實現(xiàn)“一窗式”綜合受理，832個事項實現(xiàn)最多跑一次，上崗全市首個智能政務(wù)服務(wù)機器人，推出首套《企業(yè)辦事簡明繪本》，繪制1500余張極簡辦事流程圖；二是需求側(cè)出發(fā)，組建全市首支營商服務(wù)監(jiān)督顧問隊，開展“優(yōu)化營商企業(yè)行”活動，組織“正青春、要精彩”等多主題政務(wù)開放日活動，開展“方便您、提升我”滿意度調(diào)查，了解辦事人需求，征求辦事人意見；三是監(jiān)督側(cè)加力，出臺《窗口人員行為規(guī)范》，組建政務(wù)服務(wù)執(zhí)廳員隊伍，持續(xù)開展第三方監(jiān)督檢查，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“三維閉環(huán)”，打造順義特色營商服務(wù)。下一步，順義區(qū)將深入推進“一網(wǎng)、一門、一次”政務(wù)服務(wù)改革，全力打造“現(xiàn)代、高效、便捷、智慧”的政務(wù)服務(wù)體系。