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“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)“滿月”,多條禁踩“紅線”明確:

網(wǎng)約護(hù)士不得上門輸液

2019年03月28日 11:00 | 作者:劉歡 | 來源:北京日報(bào)
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今年2月,國家衛(wèi)健委發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案,北京、上海等6省市被列為試點(diǎn)城市。一個多月過去了,北京的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”進(jìn)展如何呢?記者探訪發(fā)現(xiàn),對于這一新生行業(yè),政府管理部門明確了禁踩的“紅線”,并研究細(xì)化一些具體的服務(wù)管理舉措,如派出的注冊護(hù)士應(yīng)該至少具備5年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)師以上技術(shù)職稱,北京市網(wǎng)約護(hù)士上門不得提供輸液服務(wù)等。市場上一些網(wǎng)約護(hù)士平臺因此漸漸走向規(guī)范化,其中最明顯的就是網(wǎng)約護(hù)士“減員”了。

網(wǎng)約護(hù)士平臺備案“難”住一批人

記者在采訪中了解到,目前一些規(guī)模較大的網(wǎng)約護(hù)士平臺紛紛對現(xiàn)有備案護(hù)士進(jìn)行梳理核查,減少了大量不符合要求的護(hù)理服務(wù)人員。以本市規(guī)模較大的網(wǎng)約護(hù)士平臺“金牌護(hù)士”為例,原來在北京護(hù)士注冊量突破1萬人,目前只剩不到2500人。其中,按國家和北京對從業(yè)護(hù)士的要求,僅平臺審核就刷掉了近45%,包括一些1年到2年年資的護(hù)士。

一位網(wǎng)約護(hù)士平臺負(fù)責(zé)人表示,對于網(wǎng)約護(hù)士的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),不應(yīng)該單純用年資來顯示,應(yīng)該更細(xì)化一些。她舉例說,在醫(yī)院ICU工作1年到2年的護(hù)士,與在基層門診干了多年的護(hù)士相比,也許前者年限不長,但護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和能力可能遠(yuǎn)超后者。

另外,網(wǎng)約護(hù)士平臺嚴(yán)格的護(hù)士備案制度,也是護(hù)理人員“減員”的一個重要原因?!白o(hù)士怕醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)知道自己在外兼職,不敢在平臺用真實(shí)信息備案?!苯鹋谱o(hù)士相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

不合規(guī)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目下線

根據(jù)北京市衛(wèi)健委公布的《北京市互聯(lián)網(wǎng)居家護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目目錄》,本市針對患者個性化需求,可提供25項(xiàng)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,其中包括健康促進(jìn)類4項(xiàng),如生活自理能力訓(xùn)練、壓瘡預(yù)防護(hù)理等;常用臨床護(hù)理14項(xiàng),如生命體征監(jiān)測、氧氣吸入、物理降溫等;專科護(hù)理7項(xiàng)則包括造口護(hù)理、氣管切開置管的護(hù)理等。值得一提的是,考慮到安全風(fēng)險(xiǎn),北京市衛(wèi)健委嚴(yán)禁在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”中,護(hù)士上門為患者提供輸液項(xiàng)目。

對于這一點(diǎn),不少網(wǎng)約護(hù)士平臺已經(jīng)開始在各自的APP上下線輸液服務(wù)。但記者發(fā)現(xiàn),目前仍有一些平臺頂風(fēng)開展輸液服務(wù),患者仍可預(yù)約輸液項(xiàng)目。對此,一位網(wǎng)約護(hù)士平臺負(fù)責(zé)人表示,有的老年人要輸?shù)氖堑⒌戎兴幊煞炙幤罚粚儆谌菀滓l(fā)嚴(yán)重過敏的青霉素類藥品,對這類藥能不能輸應(yīng)該細(xì)分。

增加全程留痕及人臉識別

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”新政出臺后,提出了“服務(wù)過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資料全程留痕、可查詢、可追溯”“服務(wù)人員定位追蹤”以及引入“人臉識別等人體特征識別技術(shù)”等要求。

因此,在風(fēng)險(xiǎn)防范方面,各家網(wǎng)約護(hù)士平臺紛紛梳理完成了安全管理制度,加強(qiáng)了崗前培訓(xùn)和考核。在對護(hù)士、患者信息身份核對方面,各機(jī)構(gòu)紛紛著手引入人臉識別設(shè)備。“醫(yī)護(hù)到家”相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,人臉識別設(shè)備的引進(jìn)正在洽談中,預(yù)計(jì)今年4月就能完善上線。

金牌護(hù)士相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示,目前該平臺已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約護(hù)理全程留痕。首先體現(xiàn)在派單前,從客戶下單那一刻起,會上傳患者的基本信息、病歷、醫(yī)囑等資料,經(jīng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)審單合格后,平臺才會由客服聯(lián)系護(hù)士進(jìn)行網(wǎng)上派單。護(hù)士上門服務(wù)過程中,會書寫護(hù)理記錄,對患者的患處換藥前后的癥狀照片等上傳到平臺,目的是為了后續(xù)服務(wù)跟蹤和技術(shù)指導(dǎo)。

此外,不少網(wǎng)約護(hù)士平臺還通過對護(hù)士手機(jī)定位,取得其行為軌跡,要求客戶下單和護(hù)士上門服務(wù)的地點(diǎn)必須一致,否則可以拒絕接單,還開啟了一鍵報(bào)警功能。

試點(diǎn)公立醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作

市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,北京市擬在朝陽區(qū)、石景山區(qū)、東城區(qū)先行進(jìn)行試點(diǎn)探索“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”模式。

據(jù)記者了解,東城區(qū)的隆福醫(yī)院、石景山區(qū)的首鋼醫(yī)院有望嘗試“網(wǎng)約護(hù)士”。隆福醫(yī)院在老年病診療中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),可為老年患者提供從門診、住院、出院、居家再回到醫(yī)院的一整套“閉環(huán)式”服務(wù);石景山區(qū)的首鋼醫(yī)院在安寧療護(hù)方面見長,廠礦醫(yī)院還自辦了一些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站。而目前市場上規(guī)模最大的金牌護(hù)士、鴻華醫(yī)療、醫(yī)護(hù)到家和鄰家護(hù)士四大網(wǎng)約護(hù)士平臺全部在朝陽區(qū)內(nèi),一些平臺建有線下護(hù)理服務(wù)站,可以獨(dú)立提供網(wǎng)約護(hù)士服務(wù)。

該負(fù)責(zé)人分析,對公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,其服務(wù)治療可以保證,但是缺少互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺和相應(yīng)的價(jià)格收費(fèi)機(jī)制,無法新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,護(hù)士上門服務(wù)收費(fèi)是10元,難以激發(fā)護(hù)士上門服務(wù)的積極性。而對于網(wǎng)約護(hù)士平臺來說,由于成本問題,專業(yè)護(hù)理人員數(shù)量不足,提供的服務(wù)技術(shù)水平有限。

“目前看,只有雙方合作才能更好地實(shí)現(xiàn)共贏?!痹撠?fù)責(zé)人稱,目前,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和網(wǎng)約護(hù)士平臺主要有兩種合作方式:一種是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺,單純以平臺的身份和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,為其提供技術(shù)支持;還有一種方式是公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的所有護(hù)士打包備案到相應(yīng)的護(hù)理站,由護(hù)理站的運(yùn)營模式為護(hù)士派單,服務(wù)周邊患者。

新聞鏈接

市衛(wèi)健委:網(wǎng)約護(hù)士只能“有限”搶單

市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,護(hù)士匿名進(jìn)行上門護(hù)理服務(wù)肯定是不允許的。現(xiàn)在有些大醫(yī)院的護(hù)理部本身就人手緊缺,在這種情況下,一些大醫(yī)院管理者不愿意全日制的護(hù)士到外面兼職是情有可原的。需要明確的是,醫(yī)院若明確規(guī)定不允許兼職,護(hù)士則需要跟醫(yī)院溝通清楚,嚴(yán)格遵守跟醫(yī)院的協(xié)議。

平臺護(hù)士上門要嚴(yán)格實(shí)行審核制度。護(hù)士在網(wǎng)約護(hù)士平臺注冊證件后,平臺和護(hù)理站還要到市衛(wèi)健委網(wǎng)站上查詢、核對證件的真?zhèn)危⑦M(jìn)行面試、培訓(xùn)和考核。

目前的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”屬于便民服務(wù),因此不能在線上提供診療服務(wù)。對于這一點(diǎn),該負(fù)責(zé)人稱,由于網(wǎng)約護(hù)士提供的是護(hù)理服務(wù),主要為上門換藥等工作,而一些平臺會提供醫(yī)生咨詢等服務(wù),可能出現(xiàn)推薦藥品或服務(wù)的行為,是不允許的。

網(wǎng)約護(hù)士平臺一般只能派單不能搶單。只有對于一些老病號,比如半個月就換一次藥,全程很難都由同一個護(hù)士盯下來。護(hù)理站可以給有長期延續(xù)護(hù)理服務(wù)需求的患者加上備注,幾名了解老患者病情的護(hù)士可以內(nèi)部搶單。

最后,北京市明確要求護(hù)士不能上門為患者提供輸液服務(wù)。該負(fù)責(zé)人稱,凡是有治療意義的輸液,如消炎藥等,都有風(fēng)險(xiǎn),絕對不能在家里輸。(記者 劉歡)

編輯:董雨吉

關(guān)鍵詞:護(hù)士 平臺 網(wǎng)約 護(hù)理

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