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全國12315平臺正式上線 首日接收投訴舉報4594件

2019年09月03日 21:17 | 作者:李金磊 | 來源:中國新聞網(wǎng)
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中新網(wǎng)客戶端北京9月3日電(記者 李金磊)記者從市場監(jiān)管總局獲悉,全國12315平臺上線首日接收投訴舉報4594件。

8月31日,全國12315平臺正式上線運行。這標(biāo)志著繼12315、12365、12358、12330、12331市場監(jiān)管熱線整合到12315熱線后,全國12315平臺也完成了整合建設(shè)工作。

今年6-8月,全國市場監(jiān)管部門通過12315熱線接收的公眾訴求明顯增加,共受理各類投訴舉報咨詢377.92萬件,月均125.97萬件,比“五線合一”前月均增加48.32%。

全國12315平臺上線首日,訪問量共達(dá)430105人次,接收公眾各類投訴舉報4594件。其中,涉及日常消費3551件,占比77.30%;產(chǎn)品質(zhì)量844件,占比18.37%;藥品87件,占比1.89%;價格監(jiān)督106件,占比2.31%;知識產(chǎn)權(quán)6件,占比0.13%。主要問題集中在產(chǎn)品質(zhì)量、違法廣告、售后服務(wù)、侵害消費者權(quán)益、合同違約、不正當(dāng)競爭、違規(guī)收費等方面。

據(jù)悉,當(dāng)消費者遇到假冒偽劣、價格欺詐、劣質(zhì)服務(wù)、虛假廣告和關(guān)系到健康的食品藥品等問題時,當(dāng)消費權(quán)益受到侵害時,可以使用電腦、手機通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地登錄平臺,快速準(zhǔn)確地找到經(jīng)營者和管轄機關(guān)進行投訴舉報。

全國市場監(jiān)管部門將依托平臺在線受理消費者訴求,組織遠(yuǎn)程調(diào)解,查處違法行為,強化市場信用,實現(xiàn)消費維權(quán)的社會共治,推動市場監(jiān)管逐步實現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、動態(tài)監(jiān)管。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:全國 平臺 投訴 舉報 上線

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