作者：中國工程院院士、華東師范大學(xué)校長 錢旭紅

教學(xué)科研管理是高校管理的重中之重，是高校核心競爭力發(fā)展和提升的基礎(chǔ)支撐。如何多方協(xié)同聚力推進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)？如何培育和推動學(xué)科之間的交叉融合？這是邁向“一流高校”發(fā)展目標(biāo)時(shí)必須要回應(yīng)的兩個(gè)核心命題。隨著疫情防控的常態(tài)化，對這兩個(gè)命題的深化認(rèn)識和破解變得更為急迫起來。

在抗擊疫情背景下，華東師范大學(xué)基于“停課不停學(xué)”的國家部署，為提升“一流創(chuàng)新人才培養(yǎng)、一流成果產(chǎn)出、一流社會服務(wù)”的治理能力，持續(xù)推動教學(xué)科研問題的交流與解決，采用網(wǎng)格化管理理念，借助校內(nèi)企業(yè)微信平臺，創(chuàng)新建立了教學(xué)科研線上網(wǎng)格化管理服務(wù)工作體系，探索并形成了一套教學(xué)科研管理服務(wù)的“線上模式”。

網(wǎng)格管理，提升效率

眾所周知，所有的教學(xué)科研問題都并非獨(dú)立的、單維的，譬如教學(xué)模式改革涉及到培養(yǎng)體系、師資力量、硬件環(huán)境等，而科研評價(jià)又必然關(guān)系到人事制度、財(cái)務(wù)制度等，因此協(xié)同工作和系統(tǒng)分析是教學(xué)科研管理服務(wù)整體效率提升的前提條件。

網(wǎng)格化管理，就是以交叉群和工作群為主要形式，交叉群以促進(jìn)學(xué)科（專業(yè)）融合、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)共同體為導(dǎo)向，快速響應(yīng)人才培養(yǎng)、教學(xué)科研中跨學(xué)科、跨院系協(xié)作問題，由學(xué)科責(zé)任教授、學(xué)術(shù)帶頭人任群主；工作群基于學(xué)校職能部門組織架構(gòu)構(gòu)建，以問題解決為導(dǎo)向，及時(shí)采集匯總業(yè)務(wù)問題，作為日常業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充，由教學(xué)科研主管部門負(fù)責(zé)人任群主。每個(gè)網(wǎng)格群分為群主、管理員、成員和觀察員四種角色，線上模式覆蓋了學(xué)校人才培養(yǎng)、學(xué)科發(fā)展、科研工作中的主要教職員工。

每個(gè)網(wǎng)格單元中，學(xué)校32個(gè)機(jī)關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人均作為支持、服務(wù)主體參與到交流討論中，面對問題時(shí)，由教學(xué)科研主管單位牽頭，多部門協(xié)同參與系統(tǒng)分析，提高問題回應(yīng)和解決的整體效率。

盡管是疫情期間的應(yīng)對舉措，但由于采用了輕量級的虛擬化跨學(xué)科和領(lǐng)域的交流組織與問題解決形式，融合了“網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)”的管理理念，服務(wù)和支持能夠較快地直達(dá)管理對象，在聚焦問題的同時(shí)還巧妙規(guī)避了科層管理模式帶來的交流壁壘，創(chuàng)新了高校教學(xué)科研管理服務(wù)范式，達(dá)到線上線下融合互補(bǔ)的目的。

發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)任細(xì)分

“積極主動”是現(xiàn)代管理服務(wù)理念體現(xiàn)的一個(gè)基本表征，在教學(xué)科研線上網(wǎng)格化管理服務(wù)制度中可闡釋為主動參與研討、主動回應(yīng)問題、主動對接需求三個(gè)層面。

在網(wǎng)格群中，所有機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人和院系主要責(zé)任人均“潛伏”于線上網(wǎng)格之中，面對院系與教師提出的問題，積極主動參與問題的交流研討分享思考和建議，積極主動從部門職能角度回應(yīng)問題的解決策略，積極主動對接發(fā)展需求匹配提供資源和支持。

以學(xué)科發(fā)展為例，在教學(xué)科研線上網(wǎng)格化管理服務(wù)制度中，通過設(shè)立“群主”和“管理員”的角色，將學(xué)校學(xué)術(shù)委員會/專門委員會成員、學(xué)科、學(xué)位、專業(yè)責(zé)任教授/點(diǎn)長、學(xué)部院系負(fù)責(zé)人和教學(xué)科研管理單位負(fù)責(zé)人推向了直面實(shí)踐問題與交叉發(fā)展需求的前沿，強(qiáng)化其作為引導(dǎo)者、促進(jìn)者與組織者的角色，強(qiáng)調(diào)通過組織與推動熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題討論、分享與提供適切資源的方式，激活問題解決創(chuàng)新與學(xué)科實(shí)質(zhì)性交叉融合的動力，而這種架構(gòu)于互聯(lián)網(wǎng)空間的柔性組織也為探索多元化實(shí)體格局提供了更多的可能。

即時(shí)交流，信息共享

網(wǎng)格化管理的一大特點(diǎn)是動態(tài)化，即時(shí)性、移動化是基本要求。在信息化中，動態(tài)化管理的一大利器是信息技術(shù)工具。

教學(xué)科研管理服務(wù)“線上模式”的建立，旨在強(qiáng)化垂直溝通、橫向協(xié)作和服務(wù)補(bǔ)位功能，推動學(xué)科交叉融合，激發(fā)教學(xué)科研管理和服務(wù)活力，協(xié)同化、精細(xì)化、實(shí)時(shí)化的管理服務(wù)模式逐步開啟。

當(dāng)教師們提出開展線上教學(xué)存在設(shè)備實(shí)施困難之時(shí)，教務(wù)處立即協(xié)調(diào)了兩個(gè)校區(qū)的直播教室予以支持；當(dāng)本科生研究生教學(xué)模式研討中發(fā)現(xiàn)小班化、研討型教室不足之時(shí)，配置和改造問題同步得到了后勤保障部教室管理與建設(shè)辦公室的及時(shí)回應(yīng)；當(dāng)法學(xué)院教授申報(bào)科技部重大專項(xiàng)，其中“司法心理學(xué)”部分需要心理學(xué)科的支持，通過網(wǎng)格群平臺極速與心理學(xué)院教授跨學(xué)科牽手；統(tǒng)計(jì)學(xué)院責(zé)任教授在網(wǎng)格群中向多個(gè)學(xué)科分享統(tǒng)計(jì)學(xué)科大數(shù)據(jù)分析咨詢平臺及開展合作的情況……與此同時(shí)，各群群主和學(xué)校學(xué)術(shù)委員會成員結(jié)合時(shí)政需求，在群中組織針對疫情有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、金融以及社會等領(lǐng)域的問題研討，并實(shí)時(shí)分享疫情防控、社會發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、社會安全衛(wèi)生等優(yōu)質(zhì)研究成果，發(fā)揮著提出核心議題、組織與引導(dǎo)討論、啟發(fā)跨學(xué)科思考的主導(dǎo)作用，在成員們提出與回應(yīng)、主導(dǎo)與補(bǔ)充的互動交流中，原有機(jī)制、機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍等實(shí)體管理模式下制約和界定的學(xué)科邊界和范疇也變得模糊與靈活起來了。

一流高校需要匹配一流的治理能力。教學(xué)科研管理“線上模式”在形式上采用了我們司空見慣的“微信群”方式，通過植入融合的網(wǎng)格單元、主動對接、教授促動、融入常態(tài)、輕量迭代等高校教學(xué)科研的典型特征，形成了一種高校教學(xué)科研管理的新范式，既可以應(yīng)對疫情常態(tài)化防控需求，也倒逼教學(xué)科研管理服務(wù)工作“上線”，并孕育著跨領(lǐng)域問題解決和學(xué)科交叉融合的創(chuàng)新機(jī)遇。

當(dāng)然，制度運(yùn)行之后還存在一些問題，例如教師們習(xí)慣在公共空間中潛水觀望而不愿意提出問題和困難、線性交流環(huán)境中多問題并行討論的線索不夠清晰、線上模式與線下管理服務(wù)制度接口不夠明確、學(xué)科交叉議題淺嘗輒止深入困難等等。上述問題的產(chǎn)生既有新亮相的管理服務(wù)制度不夠完善的原因，但也不可忽視大家長期以來形成的點(diǎn)對點(diǎn)溝通的慣性。在日趨復(fù)雜、緊密關(guān)聯(lián)以及快速變化的教學(xué)科研管理服務(wù)挑戰(zhàn)面前，如何依托互聯(lián)網(wǎng)平臺、運(yùn)用智能化手段來提升管理服務(wù)專業(yè)內(nèi)涵和整體效率是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要實(shí)踐者和管理者一起去思考、去嘗試、去行動，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，因勢利導(dǎo)、持續(xù)研究、凸顯特色，共同帶來教學(xué)科研管理服務(wù)的新思路、新智慧、新風(fēng)貌。