2020年，我國高等教育毛入學(xué)率超過50%，標志著中國進入高等教育普及化階段。高等教育普及化發(fā)展不僅是規(guī)模和數(shù)量的變化，更需要新的質(zhì)量內(nèi)涵。

以熱愛戰(zhàn)勝恐懼，依法依規(guī)全面推動質(zhì)量提升

2016年修訂后的民辦教育促進法，允許民辦高校自主選擇營利性或非營利性辦學(xué)，也從根本上厘清和解決了長期困擾民辦教育健康發(fā)展的一個重大問題。修訂前的民辦教育促進法規(guī)定了民辦學(xué)校是非營利性事業(yè)，同時又允許辦學(xué)者取得合理回報。這樣導(dǎo)致民辦學(xué)校法人屬性不明、財產(chǎn)歸屬不清，政府的扶持或監(jiān)管不到位。民辦學(xué)校分類辦學(xué)后，非營利性學(xué)校將獲得更多政策支持、公共資源支持；營利性學(xué)?？梢怨饷髡蟮貙W(xué)校作為一個產(chǎn)業(yè)去經(jīng)營，合法權(quán)益也有了保障。這樣的分類辦學(xué)規(guī)定，讓兩類學(xué)校都各得其所，有利于教育供給側(cè)質(zhì)量提升，有利于辦出人民滿意的教育。

對于辦學(xué)者而言，無論選擇哪條道路，都不是一條容易的道路。選擇營利性辦學(xué)將面臨更激烈的市場競爭選擇和更大的經(jīng)營風險。選擇非營利性，辦學(xué)者常常會擔心失去對學(xué)校的掌控權(quán)。大家難以接受自己幾十年甚至幾代人的奮斗結(jié)果成為一場與自己無關(guān)的公益獻禮。我想這些想法完全可以理解。

其實，很多民辦高校的辦學(xué)者都認可辦學(xué)是一項社會公益事業(yè)，他們并不想將學(xué)校一直作為自己的私產(chǎn)，相信再過幾十年，中國會出現(xiàn)很多公益性的私立學(xué)校，就像哈佛、耶魯一樣，雖然是私立學(xué)校但不屬于個人私產(chǎn)，學(xué)校產(chǎn)權(quán)由基金會托管，堅持公益性辦學(xué)。但這需要一個過程，至少要等到第一代或者第二代辦學(xué)者都漸漸退去。

中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)教授肖知興寫過一本書，書名叫《以熱愛戰(zhàn)勝恐懼》。書中提到組織發(fā)展有三種驅(qū)動力，分別是生存驅(qū)動、恐懼驅(qū)動和熱愛驅(qū)動。這非常符合大多數(shù)組織的發(fā)展歷程，民辦學(xué)校也不例外。一開始辦學(xué)要獲取各種資源，尤其是招生和校舍，生存壓力驅(qū)動著舉辦者和學(xué)校教職工不斷奮斗。后來學(xué)校初具規(guī)模、走上正軌，由外延式發(fā)展轉(zhuǎn)為內(nèi)涵式發(fā)展，每一位辦學(xué)者都力爭上游、生怕在競爭中落后，尤其是政策法規(guī)調(diào)整后，他們更加恐懼，恐懼失去財富、失去面子、失去掌控。

在筆者看來，戰(zhàn)勝恐懼的方法不是對抗或者逃避，唯有對事業(yè)的熱愛，才能讓內(nèi)心實現(xiàn)自由。

高等教育普及化階段需要適應(yīng)性的、全面性的質(zhì)量觀

當前，“質(zhì)量”是我國高等教育領(lǐng)域常談常新的話題。在精英主義時代，大學(xué)本身就意味著質(zhì)量。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，20世紀80年代以前，高等教育相關(guān)文獻中很少涉及“質(zhì)量問題”。隨著精英高等教育向大眾高等教育的過渡，在社會問責、政府政策強制以及企業(yè)管理中質(zhì)量話語的誘導(dǎo)下，“質(zhì)量”進入高等教育的話語體系，并廣為流傳?，F(xiàn)代質(zhì)量管理大師約瑟夫·莫西·朱蘭在展望21世紀世界質(zhì)量運動的發(fā)展趨勢時就曾指出：“質(zhì)量運動的重點將從制造業(yè)轉(zhuǎn)移到教育、醫(yī)療保健和政府管理，因為這些領(lǐng)域是一個龐大的服務(wù)業(yè)，而且質(zhì)量原理運用得比較少?！?/p>

在我國，很長一段時間以來，高校發(fā)展質(zhì)量的傳統(tǒng)道路是攀爬卡內(nèi)基階梯，大專、本科、碩士、博士，質(zhì)量發(fā)展之路就是升格之路。這種情況在全世界都是常見的。而如果回到質(zhì)量的概念本源，就會有不一樣的視角。在質(zhì)量管理領(lǐng)域最有影響力的質(zhì)量學(xué)說有兩種：一是朱蘭提出的適應(yīng)性質(zhì)量觀：產(chǎn)品及服務(wù)在使用過程中滿足顧客要求的程度。二是菲利浦·克勞士比提出的符合性質(zhì)量觀：對特定規(guī)范或要求的符合程度，反映在對產(chǎn)品的性能、經(jīng)濟特性、服務(wù)特性、環(huán)境特性和心理特性等方面。聯(lián)合國教科文組織從質(zhì)量構(gòu)成要素的視角做出定義，《面向二十一世紀高等教育宣言：觀念與行動》指出：高等教育的質(zhì)量是一個多層面的概念，包括高等教育的所有功能和活動，各種教學(xué)與學(xué)術(shù)計劃、研究與學(xué)術(shù)成就、教學(xué)人員、學(xué)生、校舍、設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)服務(wù)和學(xué)術(shù)環(huán)境等。馬丁·特羅按照毛入學(xué)率將高等教育分為三個階段并總結(jié)和展望了各階段的質(zhì)量特點，他認為高等教育大眾化階段與普及化階段的主要差別在于量變基礎(chǔ)上的質(zhì)變，他進一步從高等教育觀、功能、課程、教學(xué)形式與師生關(guān)系、學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)校規(guī)模與類型、領(lǐng)導(dǎo)與決策、學(xué)術(shù)質(zhì)量標準、入學(xué)與選拔、學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)與內(nèi)部管理等10多個方面進行了區(qū)別。

在高校辦學(xué)過程中，質(zhì)量發(fā)展還受到多種力量的影響。伯頓·克拉克曾提出著名的三角協(xié)調(diào)模式，即高等教育發(fā)展受政府、市場及學(xué)術(shù)權(quán)威（高校）三種勢力的整合影響，三者之間的關(guān)系是動態(tài)變化的，其相互作用形成一個張力十足的脈絡(luò)空間，大學(xué)需要在三者當中尋求一種平衡。哈里·德波爾(HarrydeBoer)提出“治理均衡器”的概念，認為治理結(jié)構(gòu)是由國家規(guī)制、利益相關(guān)者引導(dǎo)、學(xué)術(shù)自治、管理自治和競爭等五個維度在某個時間點以某種具體方式組合而成的。

2020年，我國高等教育毛入學(xué)率超過50%，標志著中國進入高等教育普及化階段。高等教育普及化發(fā)展不僅是規(guī)模和數(shù)量的變化，更需要新的質(zhì)量內(nèi)涵。綜合以上對質(zhì)量的研究，筆者認為高等教育普及化階段的質(zhì)量特點是適應(yīng)性和全面性，適應(yīng)性強調(diào)滿足多樣化學(xué)生群體的個性發(fā)展需求，滿足經(jīng)濟社會建設(shè)的多樣人才需求；全面性則強調(diào)高等教育質(zhì)量需要全方位落實，同時還需要回應(yīng)對多元利益相關(guān)者的價值訴求，并努力達成一種平衡。

西安歐亞學(xué)院的“事業(yè)理論”

每一個偉大的組織都有清晰的事業(yè)理論和感動人心的使命，說明自己是做什么的，為誰做以及為什么要做，通過使命來建立行動計劃，來吸引志同道合的伙伴和追隨者。借助彼得·德魯克的“事業(yè)理論”，西安歐亞學(xué)院的價值觀辦學(xué)以及高質(zhì)量發(fā)展，來源于以下假設(shè)和判斷。

彼得·德魯克的“事業(yè)理論”包括有三個假設(shè)：組織外部環(huán)境假設(shè)、組織特殊使命假設(shè)、完成組織使命所必需的核心競爭力假設(shè)。簡而言之，組織需要關(guān)注政策、市場、技術(shù)和文化；特殊使命假設(shè)是指在這個預(yù)測的環(huán)境中，為客戶創(chuàng)造哪些獨有的價值，才能獲得客戶；如果要為客戶創(chuàng)造獨有的價值，這個組織必須具備哪些核心競爭力。這三個假設(shè)還需滿足四個條件：三個假設(shè)都必須是符合現(xiàn)實的；三個假設(shè)必須相互協(xié)調(diào)；事業(yè)理論必須為組織內(nèi)成員所知曉和理解；事業(yè)理論必須不斷經(jīng)受檢驗。

我們認為現(xiàn)在的高等教育市場有三個特點：第一個特點是消費者渴望高質(zhì)量的教育經(jīng)歷，期待更大的增值，并愿意付出較高的代價。第二個特點是“以學(xué)生為中心”的質(zhì)量觀并沒有落實到高等教育系統(tǒng)的行動層面。第三個特點是信息科技根本性地改變了知識的開發(fā)獲取和傳遞的方式。這就是我們對外部市場環(huán)境的三個假設(shè)。

基于此，西安歐亞學(xué)院于2007年提出了自己的特殊使命：為學(xué)生提供高質(zhì)量的教育服務(wù)。即提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和生活質(zhì)量，滿足消費者對高質(zhì)量教育經(jīng)歷的渴望，是歐亞學(xué)院的根本使命。為了達成使命，歐亞做了三個核心競爭力的假設(shè)，分別是：提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量的能力；提高學(xué)生的生活質(zhì)量的能力；提高管理效能的能力。

第一個方面，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。歐亞將與各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)開展深度合作的能力作為關(guān)鍵能力。我們培養(yǎng)應(yīng)用型人才，要深刻了解企業(yè)的需求。我們想，如果歐亞的老師能幫助企業(yè)改進工作，那么這些企業(yè)一定會歡迎歐亞的畢業(yè)生。另一個能力是設(shè)計和實施高質(zhì)量課程的能力，要將企業(yè)對人才的知識、技能、態(tài)度需求轉(zhuǎn)化為課程和教學(xué)活動，所以歐亞的每一門課程建設(shè)都是很艱難的，每一門課也是非常有價值的，讓學(xué)生非常有收獲。第二個方面，繼續(xù)提高生活質(zhì)量。包括教育空間設(shè)計、規(guī)劃、建設(shè)、改造能力和校園高效運營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。第三個方面，提高管理效能。歐亞要激發(fā)全員熱情與潛能，歐亞的質(zhì)量要做深做細，光靠創(chuàng)辦者的個人英雄或者幾個領(lǐng)導(dǎo)干部是無法實現(xiàn)的，需要全體教職工參與進來，發(fā)揮他們的熱情與專業(yè)能力。另外還需要有信息化的能力，大數(shù)據(jù)和人工智能等新科技已經(jīng)在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得非常活躍，高等教育領(lǐng)域則處于起步階段，所以要努力實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助信息科技帶來效率和創(chuàng)新推動高質(zhì)量發(fā)展。

總之，在高等教育普及化階段的背景下，在民辦高校分類管理的背景下，民辦高校如何高質(zhì)量發(fā)展？筆者的思考是：辦學(xué)者要以熱愛戰(zhàn)勝恐懼，堅定自己的辦學(xué)價值觀。把握高等教育普及化階段下適應(yīng)性、全面性的質(zhì)量特征，并結(jié)合學(xué)校自身情況去踐行和發(fā)展這樣的質(zhì)量內(nèi)涵。同時要洞察外部環(huán)境，樹立自身的特殊使命，培養(yǎng)核心競爭力，形成有效的事業(yè)理論，將辦學(xué)的價值觀一以貫之，在點滴實踐中落地并優(yōu)化。西安歐亞學(xué)院未來10年以價值觀導(dǎo)向的辦學(xué)思路是：辦一所在地國際化大學(xué)，全面落實以學(xué)生為中心的教育質(zhì)量觀，不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和生活質(zhì)量，恰當回應(yīng)多元利益相關(guān)者的價值訴求，讓質(zhì)量成為一種內(nèi)生追求和文化自覺。（作者系西安歐亞學(xué)院創(chuàng)辦人、中國民辦教育協(xié)會副會長）