在官場(chǎng)上，接到領(lǐng)導(dǎo)，尤其是上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話，有時(shí)并不是件小事。

　　某地級(jí)市的王秘書長(zhǎng)說，從小的方面來說，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)是基本職責(zé)所在，而往大的那頭講，這也是在大領(lǐng)導(dǎo)面前體現(xiàn)自己全面素養(yǎng)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　沒聽出大領(lǐng)導(dǎo)聲音，怎么破

　　“您好，請(qǐng)問您找哪位？”

　　近十年來，中部某市的副市長(zhǎng)李寧宣但凡接到電話，開口總會(huì)是這句。

　　“這幾乎是一種條件反射，當(dāng)然，也是當(dāng)時(shí)的一個(gè)教訓(xùn)。”11年前，李寧宣在市組織部辦公室任副主任，有一天，接到了個(gè)陌生電話。

　　“我找一下小趙。”對(duì)方話說得很急。

　　“哪個(gè)小趙，這里姓趙的多得很，你是哪個(gè)哦？懂不懂程序？”當(dāng)時(shí)李寧宣剛剛挨了一頓領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，心情很差。

　　“我是陳X。”

　　聽到這句話，李寧宣當(dāng)時(shí)差點(diǎn)叫出聲來，因?yàn)閷?duì)方竟然是市委書記。“幸好我當(dāng)時(shí)靈機(jī)一動(dòng)，連忙說‘陳書記，不好意思，我是其他單位到這里等著辦事的，剛好這兒沒人，電話又響了……’”

　　李寧宣很“慶幸”：“其實(shí)陳書記知道我這個(gè)人，且對(duì)我是有好印象的，要是因?yàn)槟谴瓮ㄔ挵堰@種印象弄糟了，那就是自己的低級(jí)失誤。當(dāng)然，這也提醒了自己，以后不論是上級(jí)、平級(jí)或下級(jí)打來的電話，我接通后都會(huì)客客氣氣，一視同仁。”

　　不過，有的下屬在電話中沒聽出大領(lǐng)導(dǎo)的聲音，就沒這么“走運(yùn)”了。李寧宣給廉政瞭望記者講了一個(gè)例子，在他老家那個(gè)縣里，有年發(fā)生了嚴(yán)重的水災(zāi)，縣委書記直接拿起旁邊人一個(gè)手機(jī)打給了一個(gè)副鎮(zhèn)長(zhǎng)，問：“我是雷XX，災(zāi)情怎么樣？”副鎮(zhèn)長(zhǎng)聽到是一個(gè)外地口音，再一看又是個(gè)陌生來電，以為是惡作劇，便沒好氣地回答：“你是雷XX，我還是張XX（市委書記）呢。”

　　縣委書記當(dāng)場(chǎng)就很生氣，拍了桌子。很快，該副鎮(zhèn)長(zhǎng)也受到了處分。“雖說縣委書記大擺官威有點(diǎn)過了，但在災(zāi)情面前，這名副鎮(zhèn)長(zhǎng)也太兒戲，太分不清事情的輕重緩急了。”李寧宣表示。

　　“領(lǐng)導(dǎo)，尤其是跨了幾級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)打電話給下屬，有時(shí)愛用座機(jī)，且很少會(huì)自報(bào)家門，你也不好去追問他是誰，這就很難辦啊。萬一真的遇到騙子咋辦？”一些受訪官員均有同感。

　　2009年，重慶豐都人馬具鑫買了一張可以將來電顯示為任意號(hào)碼的手機(jī)卡，給城口縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記王某打電話，聲稱自己是城口縣副縣長(zhǎng)：“我為你們鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建農(nóng)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，要求預(yù)先支付5萬元資料制作等費(fèi)用，馬上將錢打到指定的賬號(hào)上。”

　　王某看到來電顯示確實(shí)是縣政府辦公電話，所以完全沒有懷疑，領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事豈敢不辦?王某馬上安排人將5萬元現(xiàn)金打到了“副縣長(zhǎng)”指定的賬號(hào)上。

　　馬具鑫通過同樣手段，還騙到了另一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的6萬元。“要不是騙子最終事發(fā)，王某等人都還一直蒙在鼓里。”李寧宣分析，“因?yàn)樗麄儩撘庾R(shí)里，早就有和領(lǐng)導(dǎo)通過非正常手段套近乎的想法，覺得這幾萬元就算真送給了副縣長(zhǎng)，也是‘榮幸’。”同樣是懷著這樣的心思，今年4月，廣西柳州一所學(xué)校的趙老師也因?yàn)榻拥?ldquo;領(lǐng)導(dǎo)電話”要她當(dāng)面“匯報(bào)工作”，被騙去5千元。

　　那么，問題就來了。一是電話那頭可能是領(lǐng)導(dǎo)，二是分不清電話那頭是哪一名領(lǐng)導(dǎo)，三是你還不好意思去多問，怎么破？

　　王秘書長(zhǎng)曾在部隊(duì)服役多年，對(duì)此，他提出了自己應(yīng)對(duì)方法。言語上要吐字清楚，客客氣氣，但忌卑躬屈膝，那樣顯得不夠大氣。如果確實(shí)不方便詢問對(duì)方職務(wù)和名字的，對(duì)電話內(nèi)容和來電號(hào)碼都要作好詳細(xì)記錄，方便事后通過各種方式進(jìn)行核查，尤其對(duì)涉及到私底下的財(cái)物問題，更要妥善處理。

　　“其實(shí)按部隊(duì)里的做法就蠻好，以前我在部隊(duì)時(shí)，接到上級(jí)的電話，可謂是一項(xiàng)政治任務(wù)，必須嚴(yán)肅對(duì)待。在記錄電話內(nèi)容時(shí)，反應(yīng)快是第一要素，通俗點(diǎn)說，就是口、耳、手、腦高度協(xié)調(diào)，應(yīng)盡量記錄完整，包括來電話的具體時(shí)分。記錄完畢，還必須主動(dòng)將內(nèi)容復(fù)述一遍，與對(duì)方查對(duì)核實(shí)。最后主動(dòng)詢問對(duì)方還有何指示。”