沒聽清楚領(lǐng)導(dǎo)安排，怎么辦

　　有時(shí)候，接電話的方式方法也體現(xiàn)出一個(gè)人的能力高低，王秘書長的切身體會是：“只有在絕對需要時(shí)才可轉(zhuǎn)電話，自己能處理的電話最好自己辦。”

　　王秘書長舉了一個(gè)例子，他所在市的發(fā)改委曾有個(gè)辦公室主任，年齡稍微大了一些，聽力不是太好，尤其在電話里溝通起來不大方便，他也常常在接到領(lǐng)導(dǎo)電話后沒說兩句就交給身邊其他人接。“其實(shí)他是不希望耽誤事情，但一來二去有的領(lǐng)導(dǎo)就有想法了，我找你說事你卻讓個(gè)毛頭小子來打發(fā)我”。

　　“不管是對領(lǐng)導(dǎo)還是其他人打來的電話，左手拿聽筒是我多年養(yǎng)成的習(xí)慣，不光是因?yàn)獒t(yī)生說左耳聽電話輻射小，其實(shí)是為了空出的右手方便隨時(shí)拿筆記錄，尤其對人員、數(shù)目、時(shí)間、日期、地點(diǎn)等要特別注意。”王秘書長自我調(diào)侃說：“一個(gè)小細(xì)節(jié)，可能讓你有時(shí)候做事情更簡單。”

　　王秘書長進(jìn)一步分析，“領(lǐng)導(dǎo)為什么喜歡打座機(jī)電話，可能的確沒有在手機(jī)里存你的號碼，當(dāng)然有的是不愿意輕易暴露自己的手機(jī)號碼，其實(shí)還有一點(diǎn)容易被人忽略的是，座機(jī)電話的信號是穩(wěn)定的，甚少會因?yàn)樾盘柌磺宄斐烧`聽，從而耽誤事情。”

　　不少官員有這樣一種感受：有時(shí)候會有這樣一種情況，自己還沒聽清楚，上上級領(lǐng)導(dǎo)就匆匆說完掛斷電話，又不好再打電話去問領(lǐng)導(dǎo)了，怎么辦？

　　“遇到這種情況，千萬不能慌亂，我的建議有兩個(gè)辦法。如果是很緊要的事情，就可以直接通過頂頭上司向上了解，一般來說他們都不會太介意；如果不太緊要，也可以通過為上級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的辦公室相關(guān)人員來了解情況。”王秘書長表示。

　　此外，在現(xiàn)實(shí)工作中，還有一種情況是，在有好幾個(gè)人的大辦公室里，擺放在公共位置的座機(jī)電話響了，大家都不愿意去接。“很多人覺得多一事不如少一事，如果你去接這個(gè)電話，很可能事情就落到你頭上了。”某市級機(jī)關(guān)辦公室的小何慨嘆，“還有，一些同事接到領(lǐng)導(dǎo)電話后會比較緊張，語言不利索，嚴(yán)重點(diǎn)的，話都不知道怎么說了。”

　　“但這樣很可能錯(cuò)過一些重要電話，本身和人交流也是一種能力的體現(xiàn)，嚴(yán)格上說屬于不作為。”小何的上級朱主任表示，“尤其接到領(lǐng)導(dǎo)電話，是和領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種機(jī)會，拿捏得當(dāng)，會給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。尤其在大機(jī)關(guān)里，有的人工作好幾年，可能和‘一把手’都沒有單獨(dú)說上話的機(jī)會。”