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消費者的“清醒”可以給電商先漲后降“潑冷水”
11月11日,這個本來代表校園文化趣味的日子,從2009年至今,被電商們塑造成一個“網(wǎng)絡購物狂歡節(jié)”,吸引了不少消費者尤其是年輕人的參與。有人因為買到打折的商品興奮不已,也有人因為花錢太多而成“剁手族”(指網(wǎng)上購物不知不覺間花費大量金錢,回頭一看賬單懊惱不已,哀嚎“再買就剁手”的人群——編者注)。那么,受訪者在“雙十一”網(wǎng)購中最擔心的問題有哪些?調(diào)查顯示,54.2%的受訪者擔心虛假宣傳、價格虛標。(11月4日《中國青年報》)
針對消費者擔心的問題,國家工商總局在10月31日約談了阿里巴巴、京東商城、1號店、蘇寧易購、亞馬遜等10家電商企業(yè),要求防范用先漲價后降價的方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷,確保“7日無理由退貨”等法律規(guī)定得到切實執(zhí)行。這是有關(guān)職能部門對公眾擔憂的“回應”,然而,在筆者看來電商們實施的“先漲后降”促銷方式,從市場經(jīng)濟原理和市場競爭的角度,并不算錯。如果電商們在標價和標注商品價格時,并不是“虛標”,比如不屬標價100元卻賣150元之類,而是明碼標價、標多少賣多少,即使價格出現(xiàn)“節(jié)前”上漲、“節(jié)中下降”,也應該沒有什么問題。在市場經(jīng)濟之下,價格完全由市場調(diào)節(jié),政府對普遍商品不具有定價權(quán),電商和網(wǎng)店賣多少價格本質(zhì)上屬于商家自主權(quán)。
我國《價格法》14條明確羅列了7種價格違法行為:包括“相互串通,操縱市場價格,損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益;捏造、散布漲價信息,哄抬價格”等等7種行為。電商們在“雙十一”之前的“先漲”,以及準備在“雙十一”期間的“后降”式打折促銷,并不屬于法律規(guī)定的任何一種價格違法行為。就如一款在網(wǎng)上頗受價格爭議的商品,一位消費者說,某電商平臺上的尼康相機D7000 18-105套機已經(jīng)漲價到6289元,而前一段時間大概是5800元。記者了解到,該相機也是趁著雙11到來前提價。問題是,相機做為普通商品,商家抬高400多元價格違法了嗎?有哪部法律、哪個條款規(guī)定商家在“節(jié)前”不能漲價的?多年來,在國慶、春節(jié)等節(jié)日期間,多數(shù)節(jié)日商品走俏、價格上漲已成慣例,為何物價部門、工商部門不“約談”這些商家?
從當前的法律規(guī)定來看,針對“雙十一”期間的“先漲后降”式打折促銷,并沒有法律明文規(guī)定為“不許”和“違法”。在沒有法律處罰條款和違法定性的情況下,電商和商品銷售者就可以在“不違法的框架之內(nèi)行動”,相關(guān)部門出于安撫消費者之意,最多不過是“約談”——只能從商業(yè)道德和防止價格欺詐的角度進行“預警”而已。可見,無論是現(xiàn)實的各項規(guī)定還是法律,針對電商的“先漲后降”,是默認的。
電商近兩年來習慣性的“玩”先漲后降的把戲,本質(zhì)上仍然是商家的一種經(jīng)營模式和促銷模式,卻不違法,也不違犯市場規(guī)則。換言之,每逢“雙十一”,電商“假惺惺”的價格大戰(zhàn)也罷,所謂的“大放血”也好,只要不逾越現(xiàn)有法律底線,不構(gòu)成虛假宣傳和價格欺詐,以及不構(gòu)成《壟斷法》中規(guī)定的“價格壟斷違法行為”,就是應該理解和應該予以保護的市場行為。在避免被一些利益薰心的電商的價格“忽悠”上,不能完全靠法律,最主要還要靠消費者個人的清醒。廣大消費者多一些“貨比三家”、多一些購物時的審慎心態(tài),是能夠避免被價格所“忽悠”的。概因為法律不可能事無巨細地規(guī)定到每一個商家具體使用什么樣的促銷手段,執(zhí)法部門也不可能甄別和監(jiān)管到任何一款商品的價格細節(jié)變化,法律規(guī)定規(guī)范的重點應該在如何遏止和打擊假冒偽劣、保護消費者“網(wǎng)購后悔權(quán)”上。至于在“節(jié)前”、“節(jié)后”的正常商品價格波動,完全可以交給市場和消費者們“用腳投票”。
編輯:曾珂
關(guān)鍵詞:雙11 網(wǎng)絡購物狂歡節(jié)