□發(fā)布典型案例

　　“問(wèn)題汽油”引發(fā)群訴列入典型案例

　　中消協(xié)昨天還發(fā)布了１０大典型消費(fèi)維權(quán)案例，涉及汽油、旅行、汽車、購(gòu)房等。比如“問(wèn)題汽油”引發(fā)群訴、美容不成被“毀容”以及空調(diào)半夜起火傷人等。

　　中消協(xié)表示，這些案例全部來(lái)源于市縣級(jí)以下消協(xié)組織，雖然標(biāo)的額并不高，確定這些案例作為典型，是希望全國(guó)消協(xié)重視每一件消費(fèi)投訴。

　　在這１０起典型案例中，涉及的商品和服務(wù)包括汽油、旅游、汽車、房地產(chǎn)、紅木家具、燃?xì)馐召M(fèi)、空調(diào)、美容等，都屬于消費(fèi)者日常接觸較多的方面，同樣也是存在問(wèn)題比較多的方面，而且還涉及群體投訴。

　　經(jīng)過(guò)消協(xié)的調(diào)解，１０起案例最終都得到了圓滿解決，有的消費(fèi)者拿到了賠償，有的消費(fèi)者退換了問(wèn)題商品。

　　案例一

　?。玻埃保的辏吃拢比?，貴州省黔東南州岑鞏縣工業(yè)園一投資商到岑鞏縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，反映其駕駛的汽車在岑鞏縣城區(qū)某加油站加９３號(hào)汽油后，出現(xiàn)積炭過(guò)多、怠速抖動(dòng)、加油熄火等狀況，造成車輛配件不同程度損壞。３月２日開始，陸續(xù)有來(lái)自上海、四川、湖南、貴州的１９１名消費(fèi)者到岑鞏縣消協(xié)反映相同問(wèn)題，并要求賠償損失。經(jīng)查，上述車主所加油品含有雜質(zhì)，加油站經(jīng)營(yíng)者向１９１名消費(fèi)者賠償車輛修理費(fèi)共計(jì)５０．３４萬(wàn)元。

　　案例二

　?。玻埃保的辏吩拢M(fèi)者趙女士到湖北省宜昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，反映其２００８年經(jīng)熟人介紹到一家美容院繡眉，２０１２年夏天按約再次前往美容院補(bǔ)色，其間雖出現(xiàn)輕微不適但未注意。２０１４年９月，趙女士?jī)蓚?cè)眉毛出現(xiàn)紅腫和痛癢，后出現(xiàn)潰爛，經(jīng)醫(yī)院診斷為“肉芽腫樣病變”，經(jīng)多家正規(guī)醫(yī)院治療均無(wú)法恢復(fù)原貌。經(jīng)調(diào)解，美容院向趙女士賠償５．６萬(wàn)元，趙女士撤回投訴。

　　案例三

　?。玻埃保的辏冈拢保叭眨M(fèi)者吳女士到福建省南平市延平區(qū)消委會(huì)投訴，反映其２０１４年夏天在南平某電器公司購(gòu)買的某品牌空調(diào)，在２０１５年８月９日凌晨１點(diǎn)多突然著火，導(dǎo)致窗簾被燒，吳女士外婆在撲火時(shí)燒傷右手。由于空調(diào)尚在“三包”期內(nèi)，商家同意將空調(diào)維修好，但在燒傷賠償方面雙方未能達(dá)成一致。經(jīng)調(diào)解，被訴方同意賠償消費(fèi)者護(hù)理費(fèi)１０００元，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)１０００元，醫(yī)療費(fèi)１０００元，消費(fèi)者表示同意?！　　　　。ㄐ氯A社）